时间：2022-11-23 19:50:12来源：法律常识
网购的驾考学习软件用一个多月就坏
消费者想退款遭“闭门羹”
律师：建议购买者联合维权
南国都市报热线966123讯(记者 王康景)7月份，海口市民符先生在网上花了88元，购买了一款驾考理论技巧学习的软件，结果才用了一个多月，该软件就无法登陆了。销售方称，软件被恶意举报，退款事宜避而不谈。符先生发现，使用该软件的约有200人，律师建议消费者联合维权。
据符先生介绍，他为了尽快拿到驾照，今年7月3日，在刷抖音视频中看到一个叫“驾考理论@灵薇”的抖音账号，账号介绍“科一、科四技巧教学破解难题，一秒一题。”符先生看了觉得对自己有帮助，便加了对方的微信。这个微信号为“路路教练9号”的人便提示符先生关注“路路通驾考”公众号，交费后便可获取数字卡密，然后用数字卡密从公众号学员入口路线登陆激活，即可使用软件培训服务。
“我按照他的要求交了费，登陆后的确可以使用，而且比较好用，里面会教一些学习驾考理论的技巧和做题服务。”符先生说，可过了一个月，也就是8月13日那天开始，符先生就无法正常登陆该软件，并且发现点击进入软件时会收到“已停止访问该网页，网页包含诱导分享、关注等诱导行为内容，被多人投诉，为维护绿色上网环境，已停止访问。”的提示信息。
符先生随后与对方交涉，要求给个说法。“当时加他微信交费后，他就把我们这些交费的拉进一个群里，约有200个人，大家在群里要求给个解决方法，但对方只是发了临时链接供大家练习。”符先生要求对方退款，对方则表示是他人恶意举报导致软件被禁止访问，便没了下文。符先生声称要报警，结果竟被对方踢出了群，陆续还有不少人被踢出群后与符先生取得联系，商量举报销售方。
对此，记者咨询了相关律师，据律师表示，建议消费者先向微信官方平台投诉举报，然后联合相关的消费者进行报警维权。符先生便与其他消费者向微信官方举报了“路路通教练9号”的微信号，不久后，微信官方平台回复：“审核结果确认投诉对象确有违规行为，已对投诉对象进行限制部分使用功能。”
