时间：2022-11-26 20:16:38来源：法律常识
交了一整年的中介服务费，保姆却只干了一个月就离开了，后续中介虽有继续介绍但都不满意，这让福州的刘先生萌发了退费的意愿。但他发现，要从当初签约的中介服务公司——福建家太太家庭服务有限公司（下称福建家太太公司）退钱，困难却不小。
近日，福州刘先生拨打1007热线投诉，表示9月初福建家太太公司就承诺会退款，但至今自己还没拿到钱。
刘先生：交了一年中介服务费，保姆干了一个月就跑了刘先生告诉记者，由于自己年龄偏大，想找一位不住家的保姆帮忙操持家务。今年7月，他在网上看到福建家太太公司的广告，被对方的宣传给吸引了。“当时说从他们那里请保姆的话，交一次钱可以在一年内无限次免费介绍，一直到客户满意为止。”于是刘先生拨打了广告上留下的电话，和对方业务员对接上，双方约定一年的中介服务费为2600元，福建家太太公司要保证刘先生家一直有保姆服务。
付款凭证，图由刘先生提供
今年7月8日，刘先生和福建家太太公司网签了中介合同，之后在他的要求下，对方也邮寄了纸质合同过来。不久后，福建家太太公司为他家介绍了几位保姆，刘先生看中其中一位。“但这个保姆只干了一个月左右，就说不干了。”刘先生说，自己也不能勉强保姆，所以就要求福建家太太公司继续介绍，但之后中介公司始终没有推荐让他满意的保姆过来。由于家里急需保姆服务，刘先生就和福建家太太公司工作人员协商，要求对方退还部分中介费。“因为我已经在楼下的家政服务门店，找到合适的保姆了。”在退费金额上，刚开始刘先生和福建家太太公司的工作人员产生了不同意见，对方表示需要扣除30%的服务费后，再按月根据比例扣除。在刘先生看来，按月扣费是应该的，毕竟福建家太太公司之前有介绍保姆到自己家服务，但要先扣除30%服务费这点，他就无法接受了。
第八条约定，图由刘先生提供
“合同第八条里有约定，因甲方原因提前终止本合同的，甲方支付的服务费，丙方有权不予退还。我就是甲方，但终止合同并不是因为我违约啊，是因为福建家太太公司后面根本没给我介绍保姆。”刘先生说，后续中介公司的态度很强硬，自己也怕情绪波动会影响身体，所以最后也接受了该方案，约定退费金额为1668.4元。
接受方案，图由刘先生提供
但令刘先生没想到的是，就算依照这个方案，福建家太太公司方面也一直拖着没有支付。
双方协议，图由刘先生提供
家政公司：需要走流程记者随后联系上了福建家太太公司的主管陈先生，他表示扣款都是依据合同来的。不过记者查询了刘先生和该公司签订的合同，在甲乙丙三方的权责约定里，除了刘先生所说的“因甲方原因提前终止本合同的，甲方支付的服务费，丙方有权不予退还”的条款外，并没有找到要扣除30%中介服务费的条款。针对这个疑问，陈主管还是表示以合同约定为准。
合同里没有扣30%费用条款，图由刘先生提供
陈主管还表示，由于刘先生是9月初才提出退款，公司需要走流程，目前他的这笔款还在走流程状态，但会确保在本月底之前退款到位。
律师看法：属中介公司违约在先
针对刘先生的遭遇，上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，从双方提供的证据来看，用户家的保姆不再提供服务后，中介公司很长一段时间里推荐的保姆用户都不满意，导致用户不得不在其他机构寻找保姆服务，从这点上看，属于中介公司违约在先，刘先生是有权要求退全部中介费用的。“除此之外，用户还有权要求中介公司提供适当利息赔偿。”卓律师表示，不过既然刘先生接受了对方提出的方案，算是让渡了自己的权益，在这种情况下，中介公司应该及时退回剩余的中介服务费。刘先生什么时候可以拿回说好的退款？对于此事的进展，1007将继续关注。
记者廖神
（FM1007福建交通广播）
