时间:2022-11-26 21:30:26来源:法律常识
最初互联网在国内迅速发展的时候,为了留存用户,各大平台都采用了免费模式,经过十几年的野蛮生长后,知识付费终于提上了议事日程。2016年,我们迎来了“知识付费元年”。
2016年5月16日,知乎上线实时问答新产品“知乎Live”。
2017年3月7日,豆瓣网推出首款付费产品“豆瓣时间”
2018年7月,今日头条推出付费专栏
2019年10 月 30 日,哔哩哔哩开启付费课程内测。
2020年4月22日,微信公众号开通付费文章功能。
……
至今,国内的大部分平台基本都开通了知识付费。相对于实体产品,无形的知识更易被人窃取,曾有一段时间,各种资源种子在网络上疯传,“白嫖党”这个词也被应用到知识领域。
知识付费的本质是把知识变成产品或服务,以实现商业价值。律师作为依靠法律知识提供法律服务的主力军,面临着被客户白嫖的极大风险。
一个证据、材料充分的案件,不懂法的当事人询问四五家律所,汲取每家律所的面谈律师所讲的精华基本就可以解决这个案件。而花费时间精力的律师却一无所得,入行不久的律师是“白嫖”的最大受害者。
01
如何鉴别“白嫖党”
那入行不久的律师该如何鉴别“白嫖党”?
①如果当事人是在微信上联系律师,律师可通过观察当事人提问的频率和对自己回复的态度来判断。
如果认真看回复,碰到不懂的地方及时提问,律师在忙没有及时回复,当事人甚至直接打电话过来,这种是确实想要办理案件的,这种当事人很着急,有办案的需求。如果对律师的回复只有“哦”、“嗯”这种词,比较敷衍,一个问题讲了两三遍依然在问,这种就是“白嫖党”,一直询问是想确认细节,自己去执行。
②面谈就更好判断了,可以从当事人的眼睛判断。
如果当事人听的时候,眼神飘忽,漫不经心,甚至在玩手机,喜欢询问一些具体的细节,这种大概率就是白嫖党了。如果当事人眼神专注,认真听律师讲的每个点,十分关注案件的结果,这种大概率是有办案需求的当事人。
与面谈相比,远程更容易被白嫖。这种咨询当事人基本不需要花费任何成本,只需要提出问题,坐等律师的知识输出,所以律师更要警惕线上沟通的当事人。
被白嫖这事防不胜防,即使是从业比较久的律师也难逃。王倩已经从业四五年了,没想到自己还能被白嫖。前不久他约谈了一个客户,辛辛苦苦讲了一个多小时,客户没有把案件交给她的意思,她就提出要收500块的咨询费,客户以今后会把案件交给他为由搪塞过去了。王倩当时就很清楚自己这是被白嫖了。
不过有时律师也会看走眼,即使当事人显示出了白嫖党的“典型症状”,可能也不是白嫖党。刘向是个刚入行不久的实习律师,一次和同事一起给一个老太太做咨询,老太太问得很细,同事觉得这是个蹭咨询的,就用眼神示意刘向不用多说。最后,他们提出要收咨询费,老人说没带现金、手机,以后再给。刘向以为这件事就这样结束了。第二天老太太又来了,同事以为老人还想蹭咨询,对老人态度特别恶劣,结果老人是来送钱的。后来每次想到这件事刘向都觉得很愧疚。
这也意味着,身为法律服务的提供者,律师无论面对怎样的当事人都要保持礼貌客气的态度。
02
如何应对“白嫖党”
那面对有白嫖嫌疑的当事人,律师该如何不失礼貌地应对呢?
律师可以很明确地询问当事人的需求,是想要诉讼、咨询还是委托?在和当事人沟通时,挖掘事实,按流程来,针对这个案件律师可以向当事人讲述自己可以做哪些事情,而不要去细致地讲具体做什么事情。
如果当事人说需要考虑,律师可以直接问,是价格不合适、担心胜诉率还是案件还没到时间点?如果当事人推脱说还需要和家人商量,律师可以提议让当事人现场打电话,这样就可以一次性解决,避免下次再花费精力。
很多时候,律师被白嫖可能是因为太想接下一个案件了,青年律师刚入行,没有稳定优质的案源,有时碰到一个好的案源就使出浑身解数想拿下这个案件,为了让客户把案件交给自己,就会讲述得很细致,具体到执行的细则,以博取客户的信任。
律师所具有的知识背景和办案实务经验是当事人“白嫖”不了的,大学本科四年、研究生三年,有的律师还会去读博,律师自身已经构建了完整的法律知识体系,清晰地知道案件涉及的法理,当事人听了律师对案件的分析也只是一知半解。面对具体案件,当事人不知道处理案件的细则,也不懂得和法官沟通的技巧。所以有些当事人在法院碰壁后,还会回去找律师。
随着知识付费在国内的普及,民众的付费意识也在逐步提升。面对有价值的内容,人们更愿意去付费了。律师行业相应地也受到了影响,想要白嫖的当事人也在减少,但这还不够,愿未来律师再也无须鉴“嫖”,世间再无白嫖。
来源:同人法律
(注:该文所讲经验来自一位青年律师,文中事件均为真实事件,采用了化名。)