时间：2022-11-29 15:00:17来源：法律常识
疫情期间，在福建省福州市，群众不用出门，只通过一档名为“党风政风热线”的节目，就可以解决生活中的大事小事烦心事。
据了解，“党风政风热线”由福州市委组织部主办，福州市行政（市民）服务中心、福州广播电视台承办，是全省首档全媒体党群互动交流节目。节目以“守初心、担使命，找差距、抓落实”为主线，以福州市独有的“数字党建”为基础，倾听党员干部心声、寻找工作差距、注重作风转变，致力打造巩固福州市“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的有效载体、党群互动交流的重要阵地、基层社会治理的信息平台。
创新举措
搭建沟通新桥梁
全市68家市直单位通过全媒体平台参与“党风政风热线”节目，以搭建“空中桥梁”与线上“面对面”“点对点”对接的方式，多渠道、多形式和广大党员群众进行直接交流, 就单位职能、办事程序、工作重点亮点难点和党的建设等内容进行访谈互动，着重宣传解读城市基层党建、党建引领基层治理、乡村振兴、便民利民项目等党员群众关注的相关政策、法规以及工作开展情况，解答群众关于五险一金、房管、教育、交通等问题1200多条，发现工作短板和问题4265条，及时完成整治1680条。
20多家和党员群众互动密切的市直单位，派出由党组织或行政负责同志带队的党务政务专家团队，共解决865条各类民生诉求，得到基层党员和市民群众的普遍好评，逐步搭建起党群沟通的桥梁。
“党风政风热线”直播间现场。
节目组还开辟多种与群众沟通的渠道，如微博、微信公众号、微信听友群和党建超市等收集新闻线索和群众诉求，并用更接地气的形式进行推送。特别是在举国上下打响新型冠状病毒肺炎疫情攻坚战之际，“党风政风热线”节目组第一时间返岗，投入这场没有硝烟的战斗，坚持奋战在疫情防控报道的第一线，持续为听众播送疫情相关资讯、防疫动态和政策，并对疫情防控、复工复产决策和法律法规进行宣传解读，以媒体党员为骨干，践行传媒人的责任与担当，筑牢舆论主阵地，打好防疫“宣传战”。
主动请缨
汇聚红色正能量
疫情发生之后，节目组工作人员放弃休假，在居家隔离期间便开始制作防控疫情宣传视频、音频，通过“党风政风热线”及其新媒体平台进行传播。
疫情发生之后，家在福州的节目组工作人员早早回到了广电“大家庭”中。
在防控疫情宣传过程中，“党风政风热线”第一时间开辟了“党风快讯”专栏，宣传福州市在防疫战斗中充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以及一线党员干部抗击疫情的先进事迹，将党旗插在了防疫一线，也在后方筑牢了宣传堡垒。
福建省支援湖北医疗队征集令一发出，福州市大批党员医护人员申请“出战”；福清发布党员动员令和志愿服务倡议书，在基层组建临时党支部，织密防控“红色网络”，汇聚防控“红色力量”；福州市委党校拿出4栋学员楼安置滞留在福州的武汉旅客，党员取消休假、坚守一线，全力做好安置点的后勤服务保障工作，把红色堡垒筑在疫情防控最前沿……一篇篇鲜活的报道背后是榕城媒体人与“逆行者”并肩的身影。
靠前服务
解决困难显真情
疫情防控期间，节目组持续通过电话、微博、微信平台、直播间访谈等线上服务模式接收群众求助和咨询，围绕疫情防控期间与因疫情遭遇的合同纠纷、劳动用工、政务办理等方面诉求，邀请相关单位的业务骨干和专业律师组成政务专家团队，从政策及法律角度进行一对一公益性咨询和解答，为抗疫“战场”做好“后方补给”。
在一次节目中，网友求助因为疫情原因出国旅游行程取消，旅行网站不愿退行程费用。节目组第一时间连线福州市律协常驻热线律师王荣坚为网友提供线上法律援助，设计维权方案。在热线和律师的帮助下，该网友1.9万多元的行程费用得以全款赔付。
有听众向热线反映，某房产中介公司拖欠员工工资和提成，承诺复工后就兑现支付。然而复工后员工发现公司人去楼空，被拖欠30万元左右的工资不知如何讨回。热线立即联系福州市劳动人事争议仲裁院院长唐虚谷，在线上向该员工提供一对一法律援助。
“党风政风热线”常驻政务专家、福州市教育局行政审批处副处长潘凯通过电话连线解答听友提出的入学转学问题。
此外，为避免疫情期间人员聚集，福州市政务服务事项转向线上办理，这对于部分不熟悉智能手机和电脑操作的老年朋友来说有一定难度。为此，节目组专门开辟绿色通道，对市民比较关注的医保社保、驾照审验、入学转学、不动产、公证等民生事项网上办理业务流程进行解读和普及，对话公安驾管、教育、医保、社保、不动产、公证等政务部门的党员业务骨干，在线上为听众进行一对一操作指导。
据统计，疫情发生以来，“党风政风热线”共解决、解答群众政策求助和咨询超过400条，帮助群众有效防范化解风险，消除政策疑惑。
稿件素材由福州市委组织部提供