时间：2022-11-29 15:26:10来源：法律常识
中国山东网-感知山东潍坊3月8日讯(记者 孙小茹) 为弘扬消费维权正能量，营造浓厚的社会氛围，促进消费维权协同共治，构建潍坊放心消费环境，潍坊市消费者协会组织开展了寻找“2018年度潍坊最美消费维权人物”活动。经过自愿报名、系统推荐等流程环节，最终确定了王海波等10名同志，成为“2018年度潍坊最美消费维权人物”，日前活动已进入公示阶段。公示时间为3月7日到10日，在此期间如有不同意见，可拨打市消协电话8587315。
1.王海波:现任潍坊市滨海经济技术开发区消费者协会秘书长。该同志从事消费维权30年以来，牢固树立公仆意识，坚持服务人民、奉献社会的宗旨，做到有诉必接、有难必帮，实现了消费者投诉“件件有着落，事事有回音”。近年来，该同志先后荣获“全国消协组织消费维权先进工作者”、中消协“3·15消费维权荣誉纪念章”，山东工商系统“百优消费维权能手”等荣誉称号。截止到2018年10月底，共受理消费者各类投诉共1220件，处结率达100％，为消费者挽回经济损失40万余元。
2.陈婷：潍城区市场监督管理局消费者投诉中心工作人员。该同志作为一名新参加工作的基层消费维权工作人员，扎根基层、无私奉献，始终恪守“群众利益无小事，事无大小，有诉必理”的工作准则，对各类大小消费矛盾纠纷，始终认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，尽心尽力地为广大消费者排忧解难，千方百计维护好广大消费者的合法权益，赢得了消费者的赞许。
3.刘萍：现任青州市市场监督管理局投诉举报中心副主任。该同志自踏上消费维权岗位起，以保护消费者的合法权益为宗旨，真正做到了事无大小，有诉必理；人无亲疏，有求必应。她勤学法、会用法，业务熟练，曾荣获“山东省消费者投诉调解技能大赛”二等奖。在她每年受理的投诉中，大到房子汽车，小到柴米油盐，无论事件大小，她都以极大的热情和耐心接待每一个消费者，查清事实，收集证据，不厌其烦的调解，做到事事有结果，件件有回声。她以事实为依据，以法律为准绳，真正做到了为消费者排忧解难，成了消费者的“贴心人”。
4.孟庆芹，现任昌乐县市场监督管理局消协办公室副主任。该同志始终把为消费者解难题当成自己的事办，热情对待每位消费投诉者，认真倾听诉求，全面了解实情，耐心细致做好沟通，用真诚为投诉双方架起谅解的桥梁，让投诉者生气而来满意而归。近三年以来处理各类消费投诉举报780余件，为消费者挽回经济损失近38万元，受到消费者的好评。成功调解的预付卡案、电动车案在《山东工商报》《齐鲁消费者》以案说法的形式发表。
5.郑立民，山东潍坊盾安律师事务所职业律师。该同志认真学习消费者权益保护的各项法律法规，为维权工作打下坚实的理论基础。坚持理论联系实践，积极参与消费者维权诉讼。该同志承办的安丘养殖户刘文昌夫妇诉原诸城市毛皮动物疾病研究所及河南省广汇药业有限公司一案，经过一审、二审，法院均判决支持养殖户的诉讼请求，刘文昌夫妇获赔35万元，这是我市首次实施法律援助的案件最终胜诉。近两年来，该同志先后代理消费者诉讼消费维权方面案件6件，为消费者挽回经济损失200多万元，所处理案件均得到圆满解决。
6.张寿江:山东伟弘律师事务所律师。作为一名执业律师，该同志始终奉行服务社会、服务人民、弘扬主旋律、传播正能量的理念，身体力行地做好消费维权方面的宣传工作。充分发挥律师的业务特长，帮助弱势群体消费维权。他工作热心，积极维权，及时回应市民消费维权的爆料和求助，在市民中间拥有良好的口碑。多年来，他积极做好潍坊市消协委托的各项工作，取得显著成绩，获得高度评价。据统计，张寿江律师每年免费解答消费者法律咨询百余件，义务协助处理疑难投诉50余件，为消费者挽回了大量经济损失。
7.赵娟，中国移动通信集团高密分公司职工。该同志始终秉承“沟通从心开始”的服务理念，将“追求客户满意服务”做为日常工作标准，坚持客户为根、服务为本的服务宗旨，努力成为企业与客户之间沟通的“桥梁”。工作中侧重投诉客户的意见，遵循“先退费再查证”的处理原则，维护消费者权益，每月处理客户投诉近1500例，和解率达到95%。该同志先后荣获中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司先进员工、工会积极分子、先进生产者、标杆员工；并在2012年、2017年3月被潍坊市消费者协会评为“潍坊市十佳3·15志愿者”、“2016年度潍坊市最美消费维权志愿者”。
8.李静，现任潍坊百货集团中百大厦临朐店投诉员。该同志作为一名投诉处理员，在工作中，始终坚持为顾客提供全方位、细致、贴心、高效的服务。想顾客之所求，在面对顾客投诉时，积极换位思考，善于找出问题的关键点；急顾客之所需，充分发挥调解作用，站在顾客的角度与其交流；排顾客之所忧，针对顾客反映的问题，多部门沟通交流，耐心细致地向顾客解释国家售后的法律法规，妥善处理顾客投诉。2018年，处理各类投诉300余件，有效处理12345投诉40余件，消费投诉处结率100%，赢得了顾客的信任。
9.张海梅：昌邑中百佳乐家天水店客服主管。作为一名售后投诉处理者，在一个既要维护企业利益又要维护消费者利益的岗位上，该同志处理的投诉不计其数，她总是能够自觉的拿起法律武器维护顾客的利益。在售后处理的工作岗位上工作了六个年头，处理投诉达3000多件，投诉解决处理达到100%。任职客服部经理以来，立足本职，忠于职守，每年组织员工进行消费维权知识培训3次以上，培训人数达1000余人。她尽心尽力为广大昌城的消费者解决问题，维护广大消费者利益，得到了领导和消费者的充分肯定。
10.王金山：潍坊市兽医协会会长、执业兽医师、山东科技学院特聘讲师。该同志始终坚持“依法委托、依法鉴定、依法为民，为民解忧、维权卫士，真情服务、热情贴心，为百姓高效规范办实事”。自潍坊市兽医协会成立五年来，他亲自处理的投诉委托达300余件，参与的面对面调解达260余次，出具的各种处理消费纠纷函件鉴定报告达2000余份，为消费者挽回损失上千万元，收到锦旗、表扬信等80余次。