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本报讯 （记者 傅颖杰 李攀） 近日，金华市民吴先生购置了一辆轿车，没过多久车辆出现故障，吴先生要求4S店换车却遭到拒绝，双方僵持不下并报警。金华市公安局婺城分局新狮派出所民警接到警情推送后，赶赴现场处置。

金华市公安局婺城分局新狮派出所所长金有新说，经过中期处置，效果仍不理想。于是，派出所向有关职能部门和社会力量发起了警情“三推送”，最终在街道、市场监管、消协、法律援助律师等的共同努力下，车主和4S店签署调解协议，事件得到圆满解决。

近年来，金华基层公安机关普遍面临案件类警情逐年下降，但纠纷类警情占比上升的状况。如果不能有效“对症下药”，有的纠纷最后就有可能转化成治安案件甚至刑事案件。

为此，金华公安创新推出“一警情三推送”机制，建立矛盾纠纷分流推送的新渠道和新机制，一推送处警民警，智能研判现场办；二推送责任民警，明晰责任跟进办；三推送综治平台，部门联动合力办，力争隐患清零。“一警情三推送智能管理平台”实现公安110接处警平台与“基层治理四平台”的数据贯通，形成矛盾纠纷化解全流程、信息化工作闭环链条。

目前，在部门与社会力量共同努力下，金华疑难警情化解率达98.5%。