时间：2023-01-02 18:46:34来源：法律常识
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心中诸多疑惑和期盼，
却无法联系上执行法官，
我该怎么办呢？
为了破解案件当事人“找执行法官难”的问题，及时回应当事人的诉求，上海金山法院执行局多措并举，不断畅通沟通渠道，以真心实意办实事的态度践行司法为民的初心。
01 设立执行热线，及时答询与反馈
当事人如想查询案件、了解案件执行进展、联系执行法官可以拨打该热线。法院接线员会如实记录，并于当日内反馈给相应的承办法官，承办法官最迟将于三个工作日内回电当事人告知具体进展。
为确保该热线电话顺畅运行，金山法院建立了“执行热线”值守制度，明确了值守人员具体工作职责和纪律，建立并完善汇报流转、跟踪反馈等机制，确保热线电话起到及时高效的便民利民作用。
←来电登记本
自执行热线4月份试行开通以来，法院接线员平均每天接线总数超20次，并且全部做到了及时反馈执行法官与答复当事人。
案
例
链
接
执行热线“暖”到我心里去了
王女士因生意亏损无法偿还借款而被起诉。诉讼中，因原告申请财产保全，法院遂冻结了王女士银行账户内两万余元存款。后当事人双方和解并签订了分期还款协议，原告遂申请解除保全。
2021年4月12日下午三点，王女士打通了金山法院执行热线。“实在不好意思，我通过查询得知，解除保全的案子今天下午两点移送到执行局了，可是我哥哥前几天刚出车祸，急需该笔钱用于治疗，能不能联系上保全组的法官加快办理？”接线员经查询后告知，承办法官目前在市区办案，无法及时办理解除保全。王女士有点沮丧。
当晚八点半，王女士突然接到一个陌生的电话，来电的正是该案承办法官。法官告知王女士账户已经解冻，随时可以取钱急用。当得知承办法官从市区赶回后第一时间帮她解冻账户，王女士万分感动，“这通电话来的那么快那么及时，真的暖到心里去了！”
02 设置执行服务专窗，会见预约两不误
执行局在一楼设置了执行服务专窗，为当事人提供材料收转、执行咨询、接待预约、案件查询、信访登记等便民服务，当事人如果想面对面向执行法官反映线索或者沟通案情，可以到该窗口提出申请，窗口工作人员会第一时间联系执行法官来会见当事人。如遇上执行法官外出办案，当事人也可以在窗口预约会见。
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执行服务专窗的意外收获
2021年5月17日，周先生来到执行服务专窗，他向工作人员反映，“我是一起追索劳动报酬案件的申请执行人，现下没钱请律师，心里没有底，我能见见执行法官吗？”专窗工作人员查询后告知，承办法官因故外出，可以稍等片刻。
周先生决定在此等候，他向工作人员简单询问了执行基本流程以及执行文书撰写的基本格式等。等待间隙，他翻阅着专窗旁放置的诉讼指南。
待承办法官归来，周先生与法官沟通了近一小时，详细了解了案件进度与后期安排，他这颗悬着的心这才落了下来。周先生表示：“我是一个本本分分的农民工，真怕赢了官司拿不到钱，法官的一席话让我踏实了不少，这趟来，我还学到了不少法律知识呢。”
执行热线与执行服务专窗的设立，致力于破解“执行法官难找”的问题，有助于畅通当事人与执行法官的沟通渠道，为有效化解执行难提供保障。下一步，上海金山法院将牢记司法为民初心，把“我为群众办实事”贯穿始终，积极探索便民利民措施。
资料：上海金山法院