在吉安市找法律律师，智慧吉安公共服务平台

为加快推进吉安公共法律服务体系建设，实现2020年底前实体、热线、网络“三大平台”全面融合，吉安市司法局主动适应疫情防控期间法律服务新要求新形势新变化，不等不靠、积极作为，以“三台融合”为支撑，着力打通公共法律服务“零公里”。截至目前，吉安市234个公共法律服务实体平台全部配齐群众满意度评价器；公共法律服务“三大平台”共回复和办理群众有关法律诉求8600余件，群众满意率达99.5%。

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紧盯目标任务

精心部署公共法律服务“三台融合”

紧盯2020年底前，全市实体、热线、网络“三大平台”全面融合的总体目标，将“三台融合”工作列为今年的重点工作，争取以市委全面依法治市委员会名义出台了《关于加快推进公共法律服务体系建设的实施意见》，明确推进基本公共法律服务均等化发展、推进公共法律服务多元化发展、推进公共法律服务科学化发展、加大公共法律服务保障力度等四大主要任务并逐项落实责任单位。召开全市司法行政系统调度会进行统一部署，统筹城乡公共法律服务建设布局，推动市县乡村建立“一站式”综合性法律服务平台，推进“三台融合”工作落实到位，高效打通公共法律服务“零公里”，实现各类公共法律服务项目集中进驻，并推行12348公共法律服务热线7×24小时全天候服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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强化业务指导

积极开展公共法律服务业务培训

采取不定点、不限时、请上来、走下去等多种形式，狠抓全市公共法律服务“三台融合”平台业务培训，对全市公共法律服务工作中心和工作站负责“三台融合”平台工作的人员进行点对点、面对面培训，精准发力提升各地公共法律服务“一站式”服务水平。同时，以培训为契机，主动收集各县（市、区）公共法律服务中心及乡镇（街道）公共法律服务站对“三台融合”调度系统运行的意见建议，及时改进工作方法、打通工作堵点，全力促进公共法律服务“三台融合”调度系统的高效运作。截至目前，已先后培训公共法律服务工作人员410余人次。

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加快数据录入

建立健全法律服务效能督查督办机制

全市各级公共法律服务实体平台每天把为群众服务的有关人民调解、法律援助、社区矫正、安置帮教、法律咨询等数据信息及时录入“三台融合”调度系统，做到应统尽统、应录尽录，数据不遗漏。对转办和接收的法律问题第一时间受理回复，同时引导群众即时作出评价，推动服务自评、群众测评有效开展，切实提升司法行政群众满意度。

市本级公共法律服务管理部门工作人员对“三台融合”平台做到每日一巡查，发现问题即时通过微信截图或电话形式直接与值班人员联系，督促限时整改；每周一小结，对每周的“三大平台”所有服务数据进行综合分析、比对，筛选出不同类型工单中准确运用法律法规和格式规范的处理意见，形成模版提供全市各级服务人员借鉴学习；每月一通报，每个月的第一个工作日采集上个月服务数据，对平台服务量、群众满意率等指标进行综合排名，排名靠前的予以通报表扬，排名靠后的点名批评并限期整改，在全市营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。

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突出服务重点

全力保障特殊群体基本法律需求

将低收入群体、残疾人、农民工、老年人、青少年、单亲困难母亲等特殊群体和军人军属、退役军人及其他优抚对象作为公共法律服务的重点对象。进一步放宽经济困难标准，使法律援助覆盖人群逐步拓展至低收入群体。推进公共法律服务场所无障碍环境建设。引导律师、公证员、司法鉴定人、基层法律服务工作者自觉履行社会责任，积极参与公益性法律服务。积极开展面向青少年的法治宣传教育活动，建设多功能青少年法治教育基地。推动完善国家司法救助制度，明确特定案件当事人司法救助的条件、标准和范围。逐步完善公证、司法鉴定机构依法减免相关费用制度，加强法律援助工作与公证、司法鉴定工作的衔接。

今年以来，全市为特殊群体重点法律服务对象提供法律援助和法律服务3020余件。

来源：吉安市司法局