重庆市找合同纠纷律师微信咨询,老马工作室调解纠纷出新招:用上互联网 关注新领域 培养“小马”方式更多

时间:2023-01-17 13:29:19来源:法律常识

重庆日报 周尤 徐梓洁(实习生)

打开电视就能咨询各种法律问题,还可以起草借款合同、二手房买卖合同,各种法律纠纷,一站式搞定。前不久,老马工作室携手大牛智慧公共法律服务系统亮相2022年智博会,吸引了不少关注的目光。

让人好奇的不仅是“聪明”的大牛系统,还有对互联网不太擅长的老马工作室负责人——马善祥。

2012年,江北区观音桥街道以马善祥为核心组建了老马工作室,专门从事群众矛盾纠纷调解工作。老马结合自己30余年的基层工作经验,总结而成的“老马工作法”成为全市、甚至全国基层干部的“教科书”,得到广泛推广。

今年是“老马工作法”提出的第10个年头。10年来,老马用上了互联网,工作效率更高了,更加关注群众精神生活,培养“小马”的方式也更多了。老马工作室在实践中不断出新招。

老马变“网马”

一张印有老马工作室的长桌子,灰色的墙两边各摆放了一台电视。在“科技感”爆棚的2022年智博会上,老马工作室的展台看着略显普通。

“别小看这电视,它可是我开展调解工作的秘密帮手。”马善祥说,2022年,江北区引入了大牛智慧公共法律服务系统,并投入到基层社会治理中。

大牛智慧公共法律服务系统的核心在于一个字——“易”。打开电视就能咨询各种法律问题,还可以根据具体事件起草各类专业合同。操作简单,只需要一个遥控器,按照问题的分类进入相关的咨询板块,系统就能根据案件性质和当事人需求,给出专业的法律咨询结果。

现在,老马工作室里就安装了这个系统。“流程清晰,操作简单,既免去了高昂的律师费,又培养了群众‘事前先咨询事后少纠纷’的法律意识。”老马坦言,有了“大牛”,自己从靠一个人、一张嘴干调解工作,变为借助大数据人工智能一起调解,大大提升了工作效率,让调解工作更加“有法可依”。

老马举例说,8月上旬,辖区有一起纠纷,一名50多岁的男子被女婿和女婿弟弟打伤。调解过程中,男子执意要求女婿赔偿30万元的医疗费,一分不少。老马告诉他,这个金额不合理,大大超出他可以获得的赔偿金数额,但该男子依然不肯退步。于是,老马打开大牛系统,将这起矛盾的相关信息录入,系统直接给出了有理有据的法律建议。该男子终于心服口服,达成了调解协议。

老马变“新马”

“从前群众的矛盾,无非是‘张家长李家短’,你占了我的地,他影响我休息,大部分是物质层面的。现在不一样了,老百姓的生活越来越好,需要关注精神层面了。”马善祥说。

社会在不断发展与进步,老马的调解方式也在与时俱进。面对现今出现的新矛盾、新形势,老马又总结了包括“干群关系类”“理论实践类”“工作方法类”等18个领域的新挑战,并对应每个新挑战提出了具体的解决方法。

老马举例道:“总有群众反映,钱越来越多,生活越来越好,但是幸福感却并不强,这就是精神层面出了问题。如何提升群众幸福感是现在群众工作者的重大使命。”

为此,老马在调解工作中不断引导群众改变生活方式,转变思想观念,提高群众的思想境界。

在老马工作室微信公众号中,有这样一个案例。2022年初,老马遇到一对年近60岁的夫妻,因生活纠纷闹离婚。经老马调解后,两人生活焕然一新,时不时出去旅游放松,生活丰富多彩。

老马变“群马”

今年3月,江北区全面启动“老马带小马工作室进社区全覆盖”工作。至此,“老马带小马”从制度上树立了培养机制。从前,培养“小马”,老马的形式比较单一,就是“传帮带”。如今,老马带“小马”有了更多方法。

线上借助微信公众号和视频号发布文章和短视频传播经验方法,并开放留言区,解答干部群众的困惑和诉求;线下采取跟班轮训的方式,全街道22个社区年轻干部轮流到老马工作室培训,每月会有2名基层干部和2名社区民警到老马工作室跟班学习。工作中,老马带着“小马”们到社区,在实践中向他们传授经验。

同时,马善祥还通过“党课开讲啦”“人民调解员集中培训”“党员远程教育”以及直播等多种途径,面对面向基层党员干部讲述群众工作的价值意义,传授群众工作经验方法。

马善祥说,想通过老马带“小马”的方式,最终变成“群马”。“老马工作法”已被广泛运用于全市信访调解、社区治理、征地拆迁等工作中,老马工作室建设规范也推广到全市各类信访接待室、纠纷调解室、群众工作室。

10年来,老马依然坚守在服务基层群众的岗位上,不断解决群众困难、总结工作方法。老马说,他将以永不懈怠的精神,继续开启下一个10年。

随便看看
本类推荐
本类排行
热门标签

劳动者 交通事故 北京征地拆迁律师事务所前十名 用人单位 劳动合同 债务人 协议 自诉 土地 房屋 补偿费 案件 债务 打官司 离婚协议书 债权人 公司 找律师可靠吗 北京十大刑事律师事务所排名搜狐 刑事案件 合同 甲方 最低工资标准 交通 律师办理建设工程法律业务操作指引二 车祸 补助费 工资 北京十大房产纠纷律师事务所排名 债权 北京房产纠纷最好的律师事务所 鉴定 伤残 程序 条件 律师自己打官司是不是不用找律师 北京房产纠纷律师事务所排名前十名 拆迁人 期限 兵法