时间：2023-01-20 14:14:24来源：法律常识
为持续优化税收营商环境、提升纳税人满意度，广州市税务局以服务粤港澳大湾区税收法治保障协作中心（以下简称“协作中心”）为平台，主动与司法、信访、街道等部门加强法治合作协同创新，为市场主体提供更便利的争议解决服务，多措并举打好税收法治保障“组合拳”。
“终于解决了一直挂在心上的事了！谢谢你！”荔湾区金花街司法所门前大树下，市民杨先生对荔湾区税务局公职律师赵双江说。平日挺立在街边静观街坊行人的老树，见证了一场有温度的社会保险费补缴争议调解。
杨先生是一名个体工商户雇主，近日却因小店员工社会保险参保缴费问题影响了经营。税务公职律师详细了解争议事由后，多次对杨先生进行政策讲解和说理。“赵律师的解释很耐心，也很专业，让我及时了解为职工参加社会保险的法律规定，明白了利害关系，既避免了不必要的麻烦，也修补了多年的主雇情谊。”杨先生说。
杨先生的社会保险费争议事项从信访到解决，前后不到5个工作日。“多个部门一起开展调解服务，能充分发挥各线条的专业力量，提升了争议处置效率，增强了纳税人缴费人获得感。”参与调解的一位公职律师说。
目前，广州市荔湾区税务局已与区司法、人力社保、医保、街道办等部门建立了涉税费争议联合调解工作机制，通过常态化沟通、“一站式”疏解和全方位普法，进一步保护纳税人缴费人合法权益。
近日，税收法治保障协作中心又新增了税费争议服务渠道，在荔湾区税务局挂牌成立了“公职律师税费争议调解中心”和“税费争议调解室”，由8名公职律师轮岗值班开展涉税费争议调解工作，对异议涉税费事项早介入、早化解。
“纳税人缴费人对涉税费事项存在异议时，可以向‘挂牌’值班的公职律师咨询相关法律依据和具体规定，也可以现场提出税费争议诉求；公职律师根据实际情况，协调相关部门及时介入调解，既拓宽了争议问题解决途径，反过来又推动了纳税服务和管理优化。”荔湾区税务局公职律师税费争议调解中心负责人表示。
当前，广州税务系统现有公职律师180多人，调解员500多人，在涉税费争议化解、税收法律服务等方面发挥了积极作用。在税收法治保障协作中心协作机制下，广州市税务局通过组建跨部门的专业调解团队，编制公职律师税费争议调解工作指引，创新“云调解”服务形式，不断探索新时代“枫桥经验”在税务方面的运用。
通过优化“市—区—所”三级联动争议治理模式，推动跨层级联动协作、跨部门共建共治，建立专业、高效、便捷的沟通调处平台，为市场主体发展消除后顾之忧，为区域税费工作规范高效运转和地方经济高质量发展“保驾护航”。
广州市税务局政策法规处负责人表示，营商环境是市场主体生存发展的土壤，是经济发展的“晴雨表”。接下来，税收法治保障协作中心将进一步拓宽争议解决和税收法治协作渠道，紧贴市场主体多元化涉税费需求，加大群防共治矛盾纠纷工作力度，全面提高税收法治服务能力和保障水平，以及法治化税收营商环境治理能力，用心用情服务好“广州街坊”和“湾区企业”。
【南方日报记者】 郎慧
【通讯员】齐彬 孙泰然
【作者】 郎慧
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端