时间：2022-10-04 11:08:09来源：法律常识
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2018年第三十五期（总第431期）
理财、保健品和电信诈骗，被认为是老年人会面临的三大最常见的受骗形式，前段时间，一名60岁老人在海边自杀，留下的遗嘱中就称被保健品“坑惨”了。上周结束的央视“3·15”晚会也曝光了食品营销欺诈乱象。
食品药品监管总局专门出台消息提醒消费者要警惕“专家义诊、权威证明、免费试用、宣称疗效”等非法宣传营销“陷阱”，可为什么国产的保健品总是会跟虚假营销和骗人把戏扯上关系呢？
保健品注定要骗人
2015年起实施的《食品安全国家标准保健食品》中对保健食品的定义是：声称并具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适用于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或慢性危害的食品。
从定义中可以看出，保健品最终的划分范围仍然是食品。从该标准可以了解到，保健品的生产要求与食品行业标准一致，不同的是，保健食品需要通过卫生部的审查认证，或者资格证书。
因此，在审查上，保健品需要做的只是跟食品一样进行色泽、气味、理化指标、污染物等指标的审查，但在宣传上，保健品却可以进行功能性宣传。从2003年起实施的《保健食品检验与评价技术规范》就详细列出了二十多种保健品功能及实验判定方法。
虽然仅仅是声称“具有功能”，但“辅助降血脂功能”、“辅助降血糖功能”等却给人以“疗效”的误导，这成了中国保健品宣传中最常见的套路。
尽管在2016年2月出台的《保健食品注册审评审批工作细则》中规定，证明食品的保健功能，需要进行专家的评审。但专家的评审只是通过提交上的材料进行理论分析，《保健食品管理办法》所要求的保健食品认证需要“经必要的动物和／或人群功能试验，证明其具有明确、稳定的保健作用”则由第三方机构给出。
保健品到底有多少保健功能，国家机构不必进行相关的验证，就看保健品公司自己能够把它们的效用“证明”得多么完美了。
保健品的钱都拿来打广告了
同样是维生素C，在药店里买可能只要几块钱一盒，而在保健品的专卖店则有可能买到三四百元一盒，保健品的价格之高几乎是公认的事实。尽管保健品的厂商在宣传时会表明自己使用了更高级的原料和工艺技术，但从生物学的角度上看，相同的有效成分使得它们对人体的影响几乎没什么差别。
但是这仍然抵不住厂商自己对保健品功能的定义和吹捧。比如将松果体和褪黑素偷换概念成“脑XX体”和“脑X金”，或将某种草炒到上千元一克，直到被从“保健品”行业中除名。这些概念的炒作无疑为保健品的价格飙高添了一把火。
2017年3月9日，成都一老人投资保健品等项目被骗百余万。/视觉中国
从某种意义上来说，国内的保健品几乎都是从广告起家，而非从产品起家。许多国内成功的保健品入市初期都将广告投入设定在30%-60%之间。
从公司规模上看，国内保健食品企业普遍投资小，过1亿元投资的企业只占1.45%，500万元到1亿元的占38%，100万元的占41.89%，小于10万元的作坊就有12.6%。资金实力不足，绝大多数企业创新高科技产品乏力，加上高额的广告费用，使得国内保健品企业只能生产低水平的重复产品，而企业竞争就是靠打广告战和高密度铺销售网点。
而资料显示，保健品的成本只占零售价格的10%左右，2009年，沈阳市对随机抽取监测到的保健食品进行广告调研发现，保健食品市场普遍存在价格虚高情况，代理价6元的保健食品，零售价竟然是98元，销售利润高达15倍有余。另外，这些广告几乎全部以药品名义进行宣传，而保健品假以药品名义进行销售的大约为其总量的50％。
2016年5月26日，西安，80岁老太非要买保健品，三个女儿围堵。/视觉中国
高的广告投入和低水平的产品，使得保健品一直处于价格和功用不想称的情况下，这可能也是保健品在推销时必须夸大其功能的原因——为了更好地匹配这一价格。这样的价格也为保健品公司本身带来了巨额利润，比如一些保健品公司的净利润一直都在40%以上。
营销方式说白了就是坑蒙拐骗
尽管价格常年处于虚高的水平，但是保健品的销售额却也在不断增加。而中国的人均保健品消费额仍然远低于日美等发达国家，这说明在保健品市场上，中国仍有很大的发展空间。
但与其他国家开始拓展更多种的营销方式不同，中国的保健品营销模式仍然以直销为主，近几年来快速发展的电子商务对保健品行业的影响至今没有显现。
按世界直销联盟的定义，直销指以面对面且非定点之方式，销售商品和服务。直销者绕过发给传统批发商或零售通路上架的方法，而是透过销售员的人脉从顾客接收订单，并从生产商那里直接出货到买家手中。
尽管国家工商局明确指出，直销以直销员个人销售业绩为计算报酬的依据，其他任何人的销售业绩都不与自己的报酬挂钩，但是在直销过程中，为了保证足够的贩售布局，人际关系就变得很重要。
直销公司线下的销售员通过抽成的方式来分食利润，而以人脉和口头推销建立起来的销售模式，比传统的经销模式更注重广告的效果。不同于电商或者经销模式中顾客们“货比三家”的思维习惯，直销模式下的顾客更容易被广告宣传和“情理”打动，而非原本最影响决策的价格因素。这也使得在直销过程中更容易出现虚假宣传和空头支票。
2016年12月1日，江苏南京，老人不堪推销保健品骚扰报警。/视觉中国
不得不提的是，直销一直都是一种有限制，需要批准的营销模式。
从2009年的29个批准直销的企业到2014年的45个，国家对于直销企业的政策控制开始更加严格，但依然无法抑制直销队伍的快速发展。直销队伍的增加说明了保健品行业对这一模式的依赖，但即便批准的企业数量增加，也不能满足市场扩大的需求。
根据2015年度食品药品监管统计年报显示，截至2015年11月底，全国共有保健食品生产许可证2440件。而45家直销许可、363种保健食品对于这个市场来说，是完全不够的。
部分直销企业名单
国家在政策上给予了直销以“合法”的地位，但在实施时只给了极少数保健品企业以“合法直销”的许可，使得更多的保健品公司仍处在实际上不被批准或不合法的经营模式中。比如，在自杀老人的遗嘱中提到的青岛某实业股份有限公司即不在这一批准企业范围内。
另外，中国目前尚无保健食品广告审查标准，同时保健食品广告证明主要由工商部门管理，发布前不经食品卫生部门审查，广告发布后，抽验的权力在卫生部有关部门，但执法权在工商部门，处理投诉则归消费者协会，多头管理使得对保健食品的质量监管有相当难度。
所以你看，这是一个注定会被虚假宣传的行业，可是在监管上，它又恰恰是最不足的。
1
央视财经的报道：浙江嘉兴的一名老太太，七十多岁，很节俭的那种，曾因为弄丢十块钱而懊悔好几天，并贴寻钱启示。
因为身体不太好，被保健品公司的推销员看上，先是一个劲地叫阿姨、叫奶奶，叫得可甜，赢得老人的信任后，便说他们有一款产品可以延长寿命，老人没防备，几番下来，便被洗脑。
之后，老太太天天去保健品公司开会，谁都拦不住，谁拦她，她就跟谁急。台上的推销员一说话，台下的老人们就使劲鼓掌，大声说：“对！对！对！”
开完会之后，老太太就抱着一大推保健品回来，市场上从未听过的牌子，三年下来，一屋子都是。老太太家里只有一张她的照片，还是和保健品推销员的合影。
在那之后，老太太不再吃药，就吃保健品。荤菜也不买，就为了省钱买更多的保健品。家里要装修，她不同意，要买保健品，保她一条命。
三年里，她总共花了32万。花到连过年的钱都没有，邻居说，有一年过年，老太太还是找别人借了500块钱。
三年后，老太太去世了，还是在保健品公司组织的活动上去世。保健品公司没受到任何影响，他们称，号码是国家卫生部给的。
图片来源于电影《路边野餐》
在去年的3·15晚会上，也有一场的类似的案例：老人姓陈，三年前从河南到青岛，帮女儿带娃。
没来多久，老人就被当地某保健品集团的推销员瞄中，不到一年，先后骗取六万余元的保健品钱，说是可以让老人和老伴去云台山、西安、巴厘岛等地方旅游，却一直没有兑现。
去年1月，保健品公司又骗取老人3万元，还让老人瞒着家人，连发票都没有。后来，老人去旅游公司询问，旅游公司的人告诉他，用这9万块，到他们说的地方来回游三次都足够。
老人这才知道，自己被骗了，但钱是怎么也要不回来了，因为连发票都没有，哪怕一丁点的证据都找不到。
去年3月11日，家人一直在等老人吃晚饭，却一直不见人影。三小时后，家人得知老人在海边死亡的噩耗，是自杀！离老人不远的沙滩上，遗落着他的裤子，里面有封遗书，字迹凌乱，上面写着：
“眼看着我与老伴几十年来勤俭节约的近10万元基本泡汤，内心很难过，非常非常地抱欠(歉)……的的确确对不起大家……”“让我拿着近4年来的近10万元钱在黄泉路上实现旅游梦吧。”
一直以为，所谓保健品，也就卖点害不死人的淀粉和糖，骗点老人的钱而已，虽然没用，但也不会有多大危害。看多了才知道，是善良限制了我们的想象力。
图片来源于电影《桃姐》
2
一个关键的问题，保健品有用吗？某大品牌保健品代理商说道：“不吹不黑，目前，市面上绝大部分保健品都有两个特性：一是没毒，二是没用。”
也许很多老人会问，我吃完之后感觉好了很多啊，这和心理暗示有关。
《民主与法制》报道：一些老人在服用保健品后会觉得精神好、有疗效，实际上与老人的自我心理暗示有关。当他们连续服用一段时间后，会发现这些保健品根本没有效果，而这又会成为推销员劝导老人多服用几个疗程的借口。
其实是中了推销员的“攻心计”！
《慈善公益报》的调查，我国每年营养保健品的销售额超过2000亿元，其中老年人消费占了五成以上。而中国消费者协会的一项调查也表明，70%以上的保健食品存在虚假宣传、夸大功效的现象。
不少老年人购买了来路不明的保健食品，花了很多冤枉钱不说，还可能耽误治疗，影响健康。说没用，还真算是客气了。
图片来源于电影《桃姐》
《人民日报》曾发文：《目前在中国，所有保健品都是骗人的，没有例外》。说得很明确，时间，目前为止；地点，在中国生产；对象，所有保健品；结论：都是骗人的，没有例外。如果你还觉得保健品的维C更好更有效，那只能说明，你真的是太有钱了！
图片来源于电影《桃姐》
3
《人民日报》的报道，在哈尔滨养老的一位老奶奶，生活无忧，每月还有3000元退休金，经年累月，攒了不少钱。但自从社区来了名推销保健品的小妹后，老奶奶就被拉入了某健康养生群，代理每天在群里推销某“保健果汁”，具有“喝了不得病”的神奇功效，老奶奶心动了。
接下来的日子里，老奶奶不仅退休金“月光”，连几年攒下来的储蓄也全部见底，换回来一堆胶囊、骨密度丸等保健产品。谁都拦不住！
湖北谋生物科技公司的销售员曾这样说：“不是在于这个产品的好和坏，而是靠你的督导，我们这边的顾客，就算你卖一泡狗屎，他也会情愿去买。”
保健品的套路，防不胜防，很多老人毫无抵抗力：
套路一：免费送物，吸引注意
郑州的张女士被骗，就仅仅是因为一双鞋子。“那天我在花园上走，一个小伙子到我面前给我发传单，说他们在做一个活动，去参加的话可以免费领取一双鞋子！”
张女士跟着过去，发现好多和她一样的老人，为一双鞋子而来，他们正坐在室内上课，听一种叫“排癌细胞”的保健品宣讲，讲完之后，很多老人排队去抢，张女士也跟着去抢。
前后去了三次，免费的鞋子领到了，药也买了三盒，一万多。回来一吃，拉肚子，想退货，等了大半年也没能推掉。
简单一想，都知道，没有免费的午餐！人性的弱点，却恰恰在于对利的无法抵抗，尤其是天上掉下来的馅饼，一点小利就能把人唬得晕头转向，却不堤防，馅饼下面往往有陷阱。
套路二：嘘寒问暖，拉近感情
一名保健品业务员透露道：“业务员对老人真是亲，没事儿就打电话唠唠嗑儿，逢年过节去家中送礼，比对自己父母还尽心。”
一个劲地“奶奶”“奶奶”唤，叫得比自己的儿女还亲、还甜蜜，帮这帮那，按摩搓脚，把老人哄得乐呵乐呵的，尤其是儿女不在身边的老人。
看到一个新闻，一卖保健品的推销员被警察抓住了，被骗的老人很惋惜，还替骗子求情。警察问为什么？老人说，其实知道是假的，可是那小伙子对自己特别好，嘴特别甜，让自己心里热乎乎的，平时自己的孩子忙，没多少时间陪自己说话。
在这样的情感攻势下，老人们对他们非常信赖，心甘情愿购买其推销的保健品。哪怕明知毫无效果，为了获得更多的关爱，也愿意掏钱买货。
套路三：免费体检，危机恐吓
大街上，总能见到这样的场景：一张桌子，上面摆一台不大的仪器，一名穿白色制服的中年人，看上去像医生，旁边竖一广告：免费体检！然后有好几十号老人排队检查。
老人把手指往仪器上一放，稍过片刻，穿白大褂的就对老人说，“您这是脑血栓！”“您的血管硬化比较严重”“高血压”“低血糖”“心脑血管疾病”等等。
一般情况下，他们会告知老人，你得的不仅仅是一种病，有几种，而且很严重，哪怕没那么严重，也会故意夸大。目的只有一个：让老人觉得，你再不买保健品吃，就快要不行了！就快要死了！
行业内，这叫“下危机”。“会下危机吗？什么叫下危机，就是不治就死了，不治就躺了，对，就是你哪儿不好，不治就完了！”
惧怕死亡，是人类的心病，哪怕再豁达，也不能坦然面对，老人更加。如此一来，老人的心就不在平静，这时候，穿白大褂的就开始推销起来了。
套路四：专家坐镇，打消疑虑
经过多重的铺垫和渲染，所谓的“专家”讲座，就是打消老人防线的最后一道攻势。推销会一般会在酒店举行，上档次。
然后会有一名高大上的专家到访，有一串响亮的头衔，某某知名医学大学的资深专家。会将他们的产品一顿胡吹。是真是假，还是有用没用，没有医学知识的人很难辨别，何况老人。
一般情况下，看到专家都发话了，老人的心理防线便垮了。最后，整个会场便骚动起来了。一个套餐动辄上万，那些平时连肉都不舍得买的老人，顷刻间有一掷千金的豪爽，下起手来，丝毫不会手软。不少老人，甚至将毕生的积蓄，全部砸进去。
一名从保健品公司离开的的推销员是这样说的：所谓专家实际上都是“托儿”，他们讲述一些让人目眩神迷的知识与案例。惋惜的表情、叹息的语气会紧紧地抓住老人的心，最后让你去买他们的保健品。有了这些铺垫，老人心甘情愿地掏钱。
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曾有媒体走进200多个社区，问卷调查324位老人，发现超过69%的老人购买过保健品。有不少保健品推销员，就专门蹲在公园，挑孤独的老人下手，拉家常，要电话。
这么多老人上当，保健品套路多是一个因素，但不是全部，和老人自身也有关系：
1、健康焦虑
长沙有一名陈老爹，69岁，有高血压、高血脂，每月要去附近的保健品公司听几次讲座，然后拎一大堆保健品回来，连名字都没听过的那种。说是可以治病，能够延年益寿。
有食用的，也有佩戴的，还有所谓的“产生负离子”的塑料花，，一屋子到处都是，一个月也就2000来块的养老金，积蓄用完了，就找人借。老伴不给钱，他还吵着要离婚。
要是谁敢拦着，他就和谁急，那是和他的名过不去，陈老爹说：“我去听健康讲座时，专家说这些保健品能根治很多病，还嘱咐我一天吃21粒，要坚持，不能停。”
郑州市第八人民医院一位副院长说，老年人多数存在对健康的焦虑心态，容易被暗示，主观上愿意相信一些保健品的所谓功效。“这样，就形成了一个心理暗示的催眠场，让老人特别相信某一产品的功效，以及所有相关的说辞。”
焦虑，是骗子的最爱，上当受骗，从来都是如此。年轻人焦虑赚钱，容易被传销骗，老人不焦虑钱，焦虑健康，就容易被保健品骗。说白了，还是收的焦虑税，哪怕已过天命之年。
图片来源于电影《桃姐》
2、消费陋习
中国人的消费心理，有一种根深蒂固的偏见，东西越贵，效果越好，便宜的反而没疗效。一盒维生素E，药店30块，保健品店400块，他们一定要400的。
这背后还有一种攀比心理，别以为只是年轻人爱攀比，老人也爱，别人都买了，我也买得起，总觉得花了几千块钱买的保健品，说出去有面子。
3、缺乏陪伴
为何老人易陷保健品骗局？有老人坦言：寂寞又有钱，买保健品是希望有人陪陪自己。一伪姓温的老伯说道，其实很多时候，他都不想买那么多保健品，只是那些销售特别热情，觉得不买都不好意思。
广州养老服务产业协会会长陈文广说，老人去买保健品，大多是心里空虚，希望借此来弥补。所以，独居的老人向来是推销员的重点对象。
如果老人都有陪伴，有聊天的伙伴，有倾诉的对象，也不至于那么容易让推销员乘虚而入。
曾有网友留言道：“你都没有卖保健品的了解你爸妈，你说他们信谁？”当儿女责备父母愚昧被骗的时候，是否反思，我们曾好好地陪伴他们？
