时间:2022-10-05 18:06:11来源:法律常识
上周,条码君报道了昆明虹桥路和金瓦路车行天下二期新东集市场内,一辆轿车从3楼坠落,事故致两人受伤的新闻。(详情请戳→惊险!昆明一女子试驾车辆从三楼坠落,车上两人……)
汽车试乘试驾关乎安全,这起事故的试驾路线就在市场内,这样的试驾合不合规?记者再次来到市场了解相关情况。
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试驾车坠楼
市场管理方称明令禁止市场内试车
事发后,记者来到车行天下二期新东集市场,这里一、二层铺面基本都处于空置的状态,现场除了保安外,人流稀少。在市场正门的一侧,记者看到了坠车地点,坠车地点是与市场外部相连接的一个二层平台,现场被撞坏的围栏已经用白色油布盖了起来,顺着斜坡走到平台上发现,这里已经支起一排挡板。在市场内记者了解到,目前只有三楼、四楼的二手车市有部分商户在营业。在三楼的一家二手车行,记者以看车为由,向部分商家了解这里试乘试驾的程序。
记者:“可以试驾一下吗?”
销售人员:“可以试。”
记者:“要些什么东西?驾照要不要?”
销售人员:“肯定要的呀。”
记者:“没带可不可以?”
销售人员:“没带也可以。”
记者:“你们一般试驾在哪里?”
销售人员:“一般要去路上,因为这里路滑,有时候会踩不住。”
记者:“市场里可不可以试?”
销售人员:“这里面不能试,要试我帮你开出去路上。”
记者:“那要试驾要办什么手续呢?”
销售人员:“没有什么手续,相当于你感觉什么价位合适,我们谈定了就可以去试驾了。”
记者:“我去4S店试驾,他们不是要签个什么协议吗?”
销售人员:“对,4s店是要签试驾协议的。”
记者:“你们这边不用吗?”
销售人员:“对,二手车不用。”
记者注意到,市场内设置有“提示牌”,上面明确写明了“禁止试车、禁止飙车以及限速5公里”。尽管如此,有商家透露,由于市场人流量小,还是会有一些销售人员为图方便,让顾客在市场内道路上试车。
记者:“一般你们会不会带到市场里试车?”
销售人员:“一般不会
记者:“我看外面写着禁止试驾的呀,是什么时候写的?”
销售人员:“感觉是出了事之后才写的吧,一般试驾就是外面这一条路,要不然就是机场绕一圈,金瓦路掉头上来。
记者:“是不是还是会有人在市场这条路上试?”
销售人员:“这个就不知道了,不好说了。”
随后,记者找到市场管理方,一位工作人员向记者介绍了相关情况。据工作人员介绍,这里是车行天下的新市场,目前还没有正式营业,但为了方便部分商户,就先开放给商户当停车场使用。对于9月5日发生的事故,工作人员表示,整个事故过程还处在调查当中,具体情况只能等交警调查之后才能得知结论,对于在市场内试车,市场管理方是明令禁止的,也在租赁合同内有过明确。
记者:“那天他们怎么会在这里试车呢?”
市场管理方工作人员:“这个就是她的个人行为了,你个人在这里试车我们是不允许的,这里只能用作汽车展示,我们又没有条件让你试车,市场也不具备试车的条件,原来在签租赁合同时,就已经和他们提过醒了,合同上也签过。”
交警表示,根据道路交通安全法,只要是符合国家规定上路条件的车辆均可上路行驶,驾驶者必须合法持有驾照;而具体试乘试驾的路线及权责,则更多的是以顾客与商家之间签订的协议为主。
试乘试驾,也是一种交通参与行为,那么,规范的试乘试驾流程又是什么样的呢?带着疑问,记者走访了市内几家汽车销售4S店。
关乎安全 怎样试驾才规范?
4S店工作人员介绍,当客户提出有试乘试驾需求时,4S店首先会对客户的基本情况进行了解评估,一般会涉及两个步骤。
昆明宝诚汽车销售服务有限公司内训师 黄翔:“首先我们要看到的是这个客户要拥有合法的驾照,而且持证时间要超过两年。第二步,我们还会签署试乘试驾协议表,双方都要签,来进一步规范双方权责。”
在完成确认前两步之后,销售人员会对客户讲解试乘试驾路线的情况,在试乘试驾路线上,每家4S店会根据所处地段、路况等选择固定的试乘试驾路线。
昆明宝诚汽车销售服务有限公司内训师 黄翔:“我们的整个试驾过程是绝对不允许驶离规定路线的,从这个侧面可以更好地保证客户的安全,以及车辆的安全。”
黄翔说,汽车的试乘试驾服务,安全是一个最重要的问题,不单单需要客户符合试乘试驾的要求,公司内对试乘试驾的陪同销售顾问也有严格的要求。而只有在所有的要求都通过评估后,试乘试驾服务才会被批准。
昆明宝诚汽车销售服务有限公司内训师 黄翔:“我们的销售顾问要经过充分的店内考核,对于路线及车辆性能,以及车的功能性的掌握之后,他才有资格带领客户进行试驾。在整个试驾过程中,我们的要求非常严,如果差任何一步,比如驾照没有到年限,比如没有签试驾协议,或者销售顾问没有资格等等,任何一项缺失的话,试驾都是没法进行的。”
而对于客户体验产品的过程,之所以被称为试乘试驾,也是有原因的。
昆明宝诚汽车销售服务有限公司内训师 黄翔:“找到试驾车以后,是由我们的顾问先进行驾驶,客户进行试乘,在他足够熟悉车辆性能后,到了相应的换乘点再进行换乘试驾。”
随后记者也走访了其他4S店,了解到的规范的试乘试驾程序大致如此。除此外,每家汽车厂家对于试乘试驾车辆也有相当严格的规定,所有的试驾车辆年限不能超过一年,而且必须有专人负责保养、登记。
试乘试驾要如何才能
避免交通事故的发生呢?
对此,
法律是如何规定的?
今晚
《以案释法》嘉宾
北京大成(昆明)律师事务所
田玄玄 律师
主要业务方向:不动产与建设工程,矿业能源。
律师解读:二手车商推荐的试驾路线可能存在安全隐患,试驾者本人在试驾过程中究竟有没有不当驾驶行为,还需警方依法认定。
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编导:段薇
图片制作:王海生
编辑:牛牛