时间:2022-11-11 06:19:11来源:法律常识
6月底,市民万先生在九江金穗汽车销售公司全款购置了一辆现代IX35型车,起初店方销售员承诺3日内提供汽车合格证,但万先生在接下来半个月内不停催促也未能如愿,直到上周四公司一名股东出面承诺才在周五下午拿到。而对合格证去哪了的问题,销售员说合格证在银行,由公司财务去银行拿,他们才能提供给客户。公司股东雷女士说,从厂家进车合格证就被抵押在银行。
反映:半月拿不到合格证
万先生说,他6月24日全款购车,当时接待他的是销售员余女士。支付完车款后,余女士向其承诺3日后给他汽车合格证,在此期间会办个临时牌照。万先生说,他想买车一般都这样操作,也就耐心等待,但3日后合格证却没拿到手。
万先生只好又到九江金穗汽车销售公司找余女士,对方又承诺过几日一定会给,但到了承诺的日期,合格证还是没有拿到。万先生说,自己前后奔波了5次,最后一次余女士抵不住告诉他找公司老总,随后公司一名姓雷的股东接待了他,并在上周四下了一份保证书,大致内容是7月13日一定提供汽车合格证。上周五上午,万先生说,上午公司还是没给合格证。
为追要合格证,万先生使出浑身解数,直到13日下午合格证才姗姗来迟,此时距离6月24日已经过去19天。他说,合格证一般一周内就会拿到,否则就会影响车主办理牌照,没想到自己买辆车为合格证费了这么多周折。
经销商:合格证已给客户
万先生说,自己在追要合格证的过程中,销售员一直在说合格证不由她提供,而是公司出具,虽然如此,但承诺的日期却一拖再拖,按道理合格证是随车而行,全款买车就应当提供合格证。
对此,销售员余女士表示,自己只是一名打工的,在公司销售汽车,客户付款也是入公司账户,再由财务发放合格证。正常时间一般是一周,如果财务那边没有及时发放,那么她也就没办法给客户合格证。
而公司股东雷女士则说,公司是在上周承诺一定给万先生汽车合格证的,并且也在上周五兑现了承诺,当日下午合格证就已经交到客户手中,现在客户已经去办理牌照等手续了。
合格证究竟在哪里
那么,万先生的车辆合格证此前究竟在哪里呢?为何会拖延如此长时间才到万先生手中?
销售员余女士解释,公司与银行之间签有协议,车辆销售后由财务到银行办理手续取出合格证,正常情况都能及时交到客户手中,但如果财务取不出,那么就可能是公司方面的原因,只要公司解决了与银行之间的问题,合格证还是能取出。
同时,万先生透露,他在找到公司股东雷女士时,对方曾经承认合格证被拿去银行抵押贷款,也就是说如果公司的车辆贷款没还清,合格证就一直抵押在银行,这不是直接影响消费者办理牌照吗?
对此,雷女士表示,合格证一直随车,公司从厂家进车时,合格证就被厂家押在银行,是厂家抵押在银行贷款了,而非被公司抵押在银行贷款。
为此,记者查询到国家质量监督检验检疫总局颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二章第十条规定:家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。可见,合格证在出厂时就应具备,但消费者为何总会在购车后延期拿到合格证呢?
记者又查询了相关资料,其中有一种汽车合格证质押进行融资的做法是导致这一现象的一个因素。所谓通过汽车合格证质押进行融资的通行做法是:汽车厂家、汽车经销商与授信银行签订三方协议(多数还有担保公司出面担保),由授信银行向经销商贷款或签发银行承兑汇票付款于汽车厂家用于进车,作为控制经销商履行还贷义务的手段,汽车厂家依协议在将汽车发往经销商的同时,把本应随车而行的具有唯一性的汽车合格证作为质物交予银行(或担保公司),经销商售出车辆后用销售货款偿还银行贷款并赎回合格证(或用后续车辆合格证换回已销售车辆的合格证),再交付给消费者,消费者再凭汽车合格证前往车辆管理部门办理车辆登记落户及保险等手续。