时间：2022-11-17 18:45:09来源：法律常识
新京报快讯（记者 何强）5月20日，记者从司法部获悉，农民工欠薪有了新解决办法。农民工可在中国法律服务网(www.12348.gov.cn)在线提交法律咨询问题，中国法律服务网驻场律师会在5小时内作出解答。
上线一年为公众节省法律咨询费用近3.7亿元
去年5月20日，中国法律服务网(www.12348.gov.cn)正式上线运行。该平台由部、省级两级组成，包括门户网站、微信公众号和移动客户端，整合38万多家法律服务机构和139万多名法律服务人员的数据，提供咨询、查询和征集三种功能。
随后，中国法律服务网优化功能，先后开通群众批评——证明事项清理投诉监督平台、设立人民群众满意度网上评价栏目、扩充智能咨询业务类型、建成藏汉双语法网及升级“办公证”服务模块。
据司法部副部长熊选国介绍，中国法律服务网开通群众批评——证明事项清理投诉平台后，接受群众对“奇葩证明”“循环证明”“重复证明”的投诉举报，督促各地、各单位清理各类不合理、不合法的证明事项要求。目前，累计接收到群众反映问题的意见建议2210件，其中属于反映证明事项清理的1239件，已办结并反馈情况的有1123件，另有116件正在办理。经研究，需要保留有关证明事项并向当事人解释原因的有593件，取消或者通过内部核查等方式不需要再开具证明的有504件。
截至目前，中国法律服务网累计访问1.7亿人次，注册社会公众600多万，在线办事70余万件，法律咨询500万人次，免费出具法律意见书75万余份，按每份意见书500元计算，为公众节省法律咨询费用近3.7亿元，案例库访问量164万余次。
农民工欠薪有三种途径解决
熊选国称，此次中国法律服务网新开通农民工欠薪求助绿色通道，农民工可进行讨薪咨询、求法援和问题反映，方便农民工获取法律咨询、法律援助等公共法律服务。
农民工在线提交法律咨询问题后，中国法律服务网驻场律师会在5小时内作出解答。农民工也可以在线找工作所在地的法律援助中心信息，向其申请法律援助。若这两种途径无法有效解决，农民工还可通过“问题反映”进行留言，中国法律服务网将安排专人进行处理。绿色通道还设置咨询服务、曝光台、维权动态、政策法规、司法判例五个栏目。
中国法律服务网还新增了英文频道，为在华外国企业、组织和个人提供免费法律服务；新增全国法律服务地图，汇聚了律师事务所、法律援助中心、公证处、调解委员会、司法所、仲裁机构、公共法律服务中心等8类、77万条机构信息。“公众不仅可以查询法律服务机构的地理位置、导航信息，还可以查询该机构的执业人员信息、业务范围信息、联系方式等综合信息，实现法律服务一键定位。”熊选国说。
此外，“办公证”栏目新增公证在线申报、中国知识产权公证、公证服务查询和公证征信查询四项服务。熊选国称，智能法律咨询业务从上线之初的6类业务类型，经过两次扩充，达到了目前的15种业务类型，基本实现了民生领域法律事务全覆盖。
将建立质量评价、监督机制 提高服务质量
熊选国称，司法部将进一步提升中国法网服务运行能力，优化功能。
他表示，目前在留言咨询功能的及时性还是慢，留言咨询的人和解答的人不能互动。下一步，要开通即时咨询和互动平台。
此外，还将建立健全公共法律服务的质量评价机制、监督机制，实行惩戒机制。推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、服务公开制等服务制度，特别是要开展公共法律服务同步评价，在服务中即时评价、即时考核，做到随时评价、随单评价。
新京报记者 何强 实习编辑 韦安
校对 郭利琴
