时间：2023-05-16 13:22:47来源：法律常识
来源：上海一中法院
转自：上海一中法院
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涉众被害人十问十答
问题1
被害人已经向公安机关报案，人民法院会不会自动录入被害人向公安机关报案时提供的信息？
向公安机关报案时提供的信息不会自动录入，且公安机关刑事侦查期间到案件审判执行期间较长，当事人信息可能产生变化。案件平台上线后，为确保准确及时发还款项，被害人需重新登记自己的信息，确认信息准确无误。
问题2
被害人在平台上的名字登记错了，怎么办？
平台中名字错误的，需将书面材料说明邮寄到上海一中院（地址：上海市长宁区中山西路1277号海螺大厦3号楼上海一中院执行局，电话021-34254567）。
书面材料中应包括：居民户口簿复印件，居民身份证复印件以及对于平台上显示名字错误原因的书面简要说明。
问题3
继承人申请“我是继承人”并审核通过后，是用继承人还是被继承人（被害人）的身份信息、银行卡登记？
继承人身份审核通过后，需使用继承人的身份信息、银行卡登记，不能使用被继承人（被害人）的信息进行登记。
问题4
被害人委托代理人帮忙登记，代理人应该登记代理人的信息还是被害人的信息？
委托代理人登记的，需要代理人登记被代理人即被害人本人的信息，不能登记代理人的信息。同时，代理人也不能使用代理人自己的银行卡收取退赔款项，登记的银行卡必须为被代理人的银行卡。
问题5
我的借款合同丢失了，当时涉案的app也删除了，无法登记怎么办？
如借款合同丢失，可向上海一中院邮寄书面材料进行审核，邮寄的书面材料包括：
1.从购买的第一笔开始至本案案发完整连续的银行流水，需银行盖章，流水上有对手方信息，与本案相关的流水请在完整流水上用笔标注出来，以便审查。
2.身份证复印件，需正反面打印在A4纸上，可彩色或黑白，需本人签字（姓名和日期）。
问题6
被害人按要求提交了所有材料，但是不知道提交的材料是否有问题，怎么办？
如果被害人提交的材料有问题、错误等，上海一中院工作人员将会依照被害人提交的电话号码电话联系被害人。未收到电话联系但是对自己提供的材料存在担心疑虑的，可拨打热线021-62701234人工查询或在平台留言板留言。
问题7
一般什么时候发赃，被害人多久能拿到退赔款？
原则上在案件平台上线后一年内进行第一次发赃，如遇特殊情况，发赃可能会延迟。具体请关注上海一中院官方微信公众号通知。公告发出后，被害人应及时确认信息，避免发赃延误。
问题8
我作为被害人提交了所有材料且确认无误，但发赃名单里面没有我，怎么办？
此种情况通常为未在指定时间内确认受损金额。逾期未确认受损金额的，救济途径为：在后续发赃前，在要求的规定时间内确认受损金额，后续发赃时一并发放。建议被害人多关注上海一中院官方微信公众号，及时确认受损金额。若非此原因，可拨打热线021-62701234人工查询。
问题9
案款发放人员名单中有我，我也按照要求确认了银行卡信息，别的被害人已经拿到了钱，但是我没收到钱，怎么办？
常见原因为：银行新办理的银行卡，如果半年内没有使用，银行账户将进入休眠状态，此状态无法进行交易。在案款发放之前，被害人务必检查自己所提供的银行账户的状态（如通过存入少量金额人民币的方式），以确保能够正常收到退赔款项。若非此原因，可拨打热线021-62701234人工查询。
问题10
被害人提交了异议，但是不知道异议处理的进度怎么办？
可通过咨询电话021-62701234人工查询异议进度。同时，因异议量巨大，工作任务较繁重，须耐心等待异议结果。
