因电话变更未收到告知 保定一工行用户还款逾期征信被拉黑

河北新闻网讯（记者孔思远）如今贷款买房已成为年轻人重要的购房方式，而贷款又需要良好的信用记录。近日，承德市王女士就因为78条逾期征信记录而无法正常贷款购房，而这些不良记录全部来自一张中国工商银行的信用卡。

据王女士介绍，她是承德人，2008年在保定市上大学期间，曾经办过一张中国工商银行的猪福卡，当时工作人员称猪福卡是一张储蓄卡，异地取款汇款不收取手续费。一直到今年3月初，准备贷款买房的王女士查询征信信息时，发现自己的征信有78条逾期，已冻结欠款13686元。经查询才知道当初的那张猪福卡原来是一张信用卡，欠款的原因是王女士拥有的这张猪福卡在2010年取出了190元钱，至今未还。王女士表示，因为不良征信记录，她已经无法从银行贷款，购房一事成为了泡影。

王女士说：“上学的时候，我一直把猪福卡当作储蓄卡使用，钱应该是我取的，但是当时我并不知道这张卡可以透支并且已经欠款，后来猪福卡就丢了，慢慢也就忘了这个事。”令王女士感到诧异的是，从欠款至今近7年的时间，她从未收到过中国工商银行任何形式的对账单和催款信息与电话。王女士表示，虽然后来她换了电话号码，但是当时填写的邮箱一直在使用中，却从来没有收到任何告知信息。

就此情况，记者拨打了中国工商银行客服电话95588，客服人员告诉记者，信用卡还款逾期，会通过电话或短信的方式通知持卡人，如果预留电话不能联系到持卡人，会将还款逾期信息转发给当地支行通过其他方式进行告知。随后，记者联系了中国工商银行保定分行信用卡中心，一位不愿意透露姓名的工作人员表示，王女士没有接到催款通知是因为更换电话号码造成的，至于是否通过其他方式进行了告知，该工作人员表示并不清楚。同时，该工作人员表示，按照相关规定，对于100元以下因为年费未及时缴纳或者其他原因出现的小额透支，并造成征信不良记录的是可以进行消除的。而王女士的银行卡透支已经超过100元，则要通过特事特办方式对不良记录进行消除，而且王女士要承担一部分因逾期还款产生的费用。

河北乾骥律师事务所副主任王庆豹认为，虽然王女士在办理和使用信用卡的过程中有过失，但是在电话无法联系到王女士的情况下，工商银行有义务通过邮件等其他方式进行通知，防止欠款累计扩大，给持卡人带来更大损失，王女士的遭遇暴露了工商银行在信用卡监管方面的漏洞。

王庆豹提醒广大办卡人，在办理信用卡时应具备一定的防范意识，全面了解信用卡办理以及使用的情况，并及时更新预留信息，重视自己的信用程度，随时关注自己的征信信息，以免带来不必要的损失。