时间：2022-11-21 20:09:07来源：法律常识
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高密市着眼更好解决交通领域的群众急难愁盼问题，持续深化社会治理现代化改革创新，探索建立了“八位一体” 一站式交通事故调处机制，从源头上化解了“马路纠纷”传统处理方式费时耗力、群众意见大的矛盾问题，累计调处交通事故纠纷2万余起，成功率达100%，交通事故引发的信访量占比从 50%下降到零，有效提高了为民服务质效。
系统集成资源，联动调解处置
建立实体中心，打造“一站式”服务平台。突出力量耦合、功能聚合、流程闭合，在交警大队设立 1600 平方米的交通事故调处中心，公、检、法、司、鉴定、保险等相关单位和机构选派46名业务骨干进驻合署办公，系统集成了行政调解、人民调解、司法调解、勘验定损、保险理赔、民事诉讼、刑事诉讼、事故救助等八类服务功能。按照“能快不慢、能并不串、能简不 繁”原则，优化工作机制，完善服务流程，将原有126项业务缩减至47项，实现事故调处跨时间、跨空间、跨部门的优化配置，平均审理、执行期限降低了40%，最大限度提高了行政效率，节省了司法资源。
完善组织架构，建立协同高效的指挥体系。县级层面成立专门领导小组，由一名相关的副市长担任组长，牵头 抓总、统筹协调，各职能部门分工协作、整体联动，彻底打破原有单位之间业务壁垒和“中梗阻”，实现调处业务全域覆盖，办理环节无缝衔接，形成一体指挥、高效运行的工作格局。
注重党建引领，凝聚工作合力。在中心设立功能性党支部和“党员先锋岗”，充分发挥 19 名党员的先锋模范作用，把调处事故纠纷作为“我为群众办实事”的实践平台，每月开展“晒业绩、比奉献”活动，在解决群众“具体事”“烦心事”过程中锤炼党性和作风。
深化流程再造，分类分级化解
搭建事故快处平台，实现“快处置”。将 110、120、122纳入协同接警、出警平台，建立“3公里出警半径服务圈”，接事故报警后，10分钟内到达现场；依托交管 12123 平台，对照片审核、责任认定等全流程线上办理，努力以最短时间化解纠纷、定责处结；对车流量大、路况复杂处发生的交通事故，引入无人机高空航拍技术，自动还原事故现场，当场出具鉴定意见书，完成责任划分认定；对财产轻损失、无人员受伤等轻微事故，引导3各方互谅互让、协商解决。
搭建纠纷调处平台，实现“快化 解”。设立“综合问诊分流台”，推出一揽子调处机制，当事人根据案情复杂程度和自身意愿，自主选择行政调解、人民调解司 法调解等“点供服务”。聘请 9 名有经验的资深律师、法官和人民调解员等，建立法律咨询顾问团，为群众免费提供政策解释、法律阐释、权益主张等服务，实现一平台接收、多元化调处、全链条解决，91.5%的案件在诉前得到有效化解。
搭建速裁快审平台，实现“快执结”。创新引入刑事速裁法庭，实行“短、平、快”速裁快审，对危险驾驶、交通肇事等刑事案件快诉快审快判，将原来平均150天的诉讼周期缩减至7天；对一般性民事起诉案件，一旦立案，立即进入诉讼程序，开庭前再次对当事人进行调处化解，调解不成功的当天开庭审理，并出具结果、兑付理赔，形成从调解、立案到审判、赔付等全过程全周期服务闭环。
创新监督模式，坚持公开透明
搭建制度“阳光房”。将接处警、现场勘查、责任认定、调解赔偿等各环节的业务流程“上墙”“上屏”，对案件要素、诉讼请求、主张赔偿等信息全部在线提交和公开，各方当事人对相关情况一目了然，消除了自由裁量，避免了误读误判和暗箱操作。
设立调处“监督台”。向当事人发放“十书三表”文本资料，公布办理人员信息和联系方式，开发摇号小程序，由当事人自主选择调解人员、鉴定机构、律师法官，扫码即可查询办理流程、赔偿标准、案件进度和处置结果。同时，将庭审现场视频接入违规驾驶员培训过程，在线学习、以案说法，起到“审理一起、监督一起、教育一片”的效果。
推出服务“暖心站”。在服务大厅设置开放式书吧、茶吧和自行和解区，免费提供法律援助、心理咨询等温情服务，引导当事人在公开、透明、舒心的环境中化解纠纷，实现和为贵、暖在心。
完善救助体系，构建绿色通道
救助服务关口前移。坚持生命至上，在全县14家医疗机构设立“警医合作站”，依托道路交通事故救助基金，对无力支付抢救费用的事故伤员，第一时间开展送医、抢救、垫付“一条龙”救助服务，实现县域全覆盖、救助零延误。目前已累计救助群众 1100 人，垫付资金 1800 万元，救助时间缩短 30%以上。
嵌入社会大救助体系。对因事故致残、致贫的困难家庭，建 立以公安为主体，医疗、民政、法院、慈善等部门（单位）参与 的“1+N”联动机制，给予一次性临时救助和大病救助，对符合低保救助政策的办理低保救助。组建志愿服务团队开展结对帮扶，定期了解事故受伤人员后续工作、生活、心理情况，及时解决各类实际困难。
数字赋能救助申办。建成全省首家“一网通办”县级救助服务站，开发交通事故救助基金管理系统，对申请、审核、支付、追偿等业务办理，群众点点手机就能“政策直达、服务直享”，实现救助申请“不出户”、救助材料“掌上通”。目前已接受群众网上救助申请116次，核发救助基金236万元，整个救助流程从原来的10天缩短到2天。（大众日报客户端记者 都镇强 报道）
近日，商城法院办公室支部干警前往结对支部河凤桥乡高桥村帮扶路上遇到一起交通事故，干警们快速反应，为抢救伤者赢得了宝贵时间，受到过往群众的称赞。
5月31下午，商城法院办公室支部书记高程钰、法警大队负责人吴磊在前往结对支部河凤桥乡高桥村帮扶路上，驾车行至田湾路口时，遇到一起轿车和电动车相碰撞的交通事故，受伤老人倒地不起，伤势严重，且现场碎屑满地，多人围观，交通堵塞。遇此突发情况，两人立即下车展开救援，积极维持现场秩序。
高程钰负责询问事故当事人案发情况，查看受伤老人伤势，安抚肇事者情绪，并拨打122报案电话。吴磊及法警吴义月指挥现场，疏通拥堵车辆，疏散围观人群，指挥交通避免二次事故发生。两位干警分工合作，直至受伤老人被送上120救护车才离开，继续踏上帮扶的路途。对于法院干警们热心救助伤员的行为，过往的司机和群众给予了高度评价。
记者 李怀磊 通讯员 吴霜
眼下，东昌府区的臧某某还在事故受伤后的康复中。他得以及时治疗，多亏了东昌府交警协助他申领的9万元事故救助基金。
原来，3月20日，李某驾驶普通二轮摩托车沿聊冠路由东向西行驶，行驶至聊冠路少林武校东200米路口时，与步行横过道路的臧某某发生碰撞，造成臧某某受伤的交通事故。事故发生后，东昌府交警大队民警迅速赶往现场进行处置。
伤者臧某某由于脑部受伤严重，被紧急送往聊城市脑科医院重症监护室救治。伤者家庭困难一时凑不齐治疗费用。正当臧某某家人一筹莫展时，办案民警了解到这一情况，及时向伤者家属告知道路交通事故社会救助基金垫付政策，并核实情况，确定复核救助基金申请条件后，事故科民警本着应救尽救、应垫尽垫的理念，第一时间启动交通事故社会救助基金绿色通道，对接医院确保伤者救助，及时为臧某某垫付了抢救费用9万元，帮助伤者顺利进行治疗，解了伤者一家的燃眉之急。
一直以来，东昌府交警大队不断强化道路交通事故社会救助基金的帮扶使用力度，将救助基金作为持续性利民工程，将符合救助条件的交通事故，安排专人跟进，做到从申请、准备资料到审核、垫付等各个环节无缝衔接，确保垫付资金快速到位，增强群众幸福感、提升群众满意度。
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