时间：2022-11-25 14:54:34来源：法律常识
10年前，12338这串数字被定格为湖南妇女维权公益服务热线，这是妇女儿童维权工作的一大盛事。
10年后，还是12338这串数字，在三湘大地上已经成为家喻户晓、为妇女儿童排忧解难的暖心品牌。
开通10年来，12338成为了针对妇女儿童的一个综合性公益援助和服务平台，共接听来电11万余个，提供面询服务逾千人次。
今日女报/凤网特推出“湖南12338十周年”专栏，带您走进这条暖心热线背后，一桩桩一件件为妇女群众办事实、解难题的温情故事。
2019年10月26日，岳阳市妇联开展12338妇女维权热线服务业务培训。
打工摔伤的她无故被辞退，12338帮她维权
湖南12338热线开通至今，为广大妇女提供了电、信、访、网多渠道的求助机制，使妇女维权工作实现了热线、实体、微信全覆盖的妇女维权服务模式，完善了上下联动、全方位受理的妇联维权工作机制，把服务的手臂直接延伸到了基层最广泛的妇女群众之中，为家家幸福安康工程和平安湖南的建设，发挥了重要作用。
2012年9月的一天，怀化市溆浦县一名在长沙务工的妇女王素芳拨通了12338热线电话。在电话中，王素芳反映自己在长沙务工期间工伤，但用工方不仅未给予治疗，反而将她辞退，并且未发工资，希望妇联能够帮她维权。
家住怀化市溆浦县沿溪乡黄土坎村一组的王素芳家庭十分贫困，丈夫有残疾，有两个正读书的孩子要抚养。从2011年11月起，她在长沙市开福区一家家菜馆工作。2012年5月6日晚，她在上班工作期间由于地面湿滑摔倒，造成右手桡骨粉碎性骨折。
受伤后，家菜馆老板娘只带王素芳到医院进行了简单的包扎治疗，不仅未遵医嘱让王素芳住院，还强行让她带伤工作，且一直不愿意支付给申请人相关的治疗费用。有伤在身的王素芳工作时动作缓慢，家菜馆在没有完全支付工资的情况下就将她辞退，她的右手也几近瘫痪。
王素芳要求家菜馆进行工伤赔偿、补发未发放的工资，但遭到家菜馆拒绝。
在充分了解情况后，妇联指派了湖南英萃律师事务所尹兰英律师作为法律援助律师承办此案，在尹兰英的不懈努力和王素芳的积极配合下，历时两年多，通过多次调查取证、到开福区人事劳动争议仲裁委员会的仲裁开庭以及开福区人民法院的开庭审理，最终案件获得胜诉，王素芳获得了工伤及相关赔偿。开福区人事劳动争议仲裁委员会裁决家菜馆向王素芳支付双倍工资、工伤待遇、后续治疗费、失业保险待遇损失等，共计人民币97779元。
（为保护隐私，文中所有案件当事人均为化名。）
文：今日女报/凤网首席记者 李立
编辑：依依
