时间：2022-11-27 06:15:49来源：法律常识
扬子晚报网8月8日讯（记者 张建波 季娜娜）今天，无锡市人力资源和社会保障局、无锡市邮政管理局、无锡市总工会等在苏南快递产业园联合举办无锡市快递行业劳动争议调解中心揭牌仪式。
揭牌仪式
“快递小哥”职业归属感不足
劳动争议案件急剧增加
快递业服务民生，惠及千家万户，是全面建设小康社会的加速器，在无锡经济发展大局中起到重要推动作用。无锡现有快递企业45家、分支机构130家、末端备案网点3500个、快递从业人员2万余人。
近年来，无锡市以苏南快递产业园为载体，着力打造国内快递服务的重要基地和国际快递服务的重要门户。其中，新吴区作为无锡市快递行业的重要板块，2021年快递业务收入达57.77 亿元，占无锡大市总量一半以上。
快递员群体作为新产业新业态新就业群体的重要组成部分，已成为畅通经济循环、推动消费升级、促进就业创业、增进民生福祉、维护社会稳定的重要参与者、实践者和推动者，为经济社会发展作出了积极贡献。
同时，快递员群体也存在职业归属感不强、社会保障不足、劳动强度与工资收入不匹配等问题。自2020年新冠肺炎疫情暴发以来，线下消费迅速向线上消费转变，快递行业快速发展的同时，行业内劳动人事争议案件也急剧增加。
2022年，无锡市通过调解仲裁化解的劳动争议案件与2020年同期相比增长30%，重大集体争议案件也时有发生。创新劳动争议纠纷解决机制，保障快递员群体合法权益，成为促进快递行业健康发展的迫切需要。
多部门联建引导理性维权
更注重快速保障“快递小哥”权益
2022年5月，无锡市人力资源和社会保障局、无锡市邮政管理局、无锡市总工会深入贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，认真落实国家七部门《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，在全省率先成立无锡市快递行业劳动争议调解中心，专业化开展快递行业劳动争议调解工作。
无锡市快递行业劳动争议调解中心，是集预防预警、咨询指引、调解仲裁等多功能为一体的智慧调解仲裁服务枢纽。
秉持“公正”“高效”“和谐”的核心价值，通过线上（互联网+调解、互联网+仲裁）、线下相结合，构建包括在线申请、远程调解、线上开庭、上门指导等全方位、高效能的服务，为全市快递企业和快递从业者，搭建优质的调解仲裁公共服务平台。
调解中心成立后，主要承担两项职能：一是开展劳动争议预防。定期为快递企业开展用工体检、法律讲座、劳动争议公益课等活动，着力于萌芽状态化解纠纷，引导劳动者树立正确的劳动价值观，依法理性维权。二是开展劳动争议调解。建立一支由仲裁员、镇（街道）调解员、企业调解员、律师等人员组成的调解员队伍，调解中心受理劳动争议后，及时指派快递企业调解员组织调解，五日内未达成调解协议的，调解中心指定仲裁院调解员进行调解，集体性或案情复杂的劳动人事争议，由市人力资源社会保障局、市邮政管理局、市总工会联合组织调解。
“无锡成立快递行业劳动争议调解中心，不仅为化解全市快递行业劳动争议提供了一个全新、高效、便捷的平台，同时也为构建新就业形态和谐劳动关系探索了先行经验。”
校对 盛媛媛
