深圳龙岗区找律师的网，深圳市龙岗区人民法院诉讼服务中心

为深入贯彻司法为民的时代新要求,进一步畅通诉讼服务渠道,提高司法服务便捷度,广东省深圳市龙岗区人民法院在全面推进诉讼服务中心建设过程中,以更高标准确立了“一号对外、集中受理、上下联动、一站服务”的诉讼服务原则,将原来分散的立案咨询、信访投诉等各类服务咨询电话统一整合至“889-12368”诉讼服务热线,优化了案件查询、联系法官、法律咨询、催办投诉、意见建议、判后答疑六大功能,将其打造成为一站式服务、一体化运行、一揽子解决的高端为民服务平台,最大限度减少人民群众的“问累”“诉累”“跑累”,让群众更加切实感受到司法的贴心与舒心。

在整合集约各项服务职能的基础上,热线还实行接线过程全程录音、流程办理全程留痕、流程节点全程跟踪,使其服务功能更加“硬核”。“889-12368”诉讼服务热线配备三名经验丰富的工作人员专职负责接线工作。工作人员接听来电后,准确记录来电人信息、来电诉求等内容,并视当事人诉求具体情况即时给予解答或转办。

热线还特设回拨功能,及时回拨未接电话,了解来电人的需求。

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