时间：2022-11-27 20:26:14来源：法律常识
近日，南宁市民朱女士反映，去年3月她交费报名参加瑞麟国际女子学院的课程，但培训班停课已久，自己至今未上一节课，申请退费却遭拒绝。与她有相同遭遇的学员不少，每人交费几千至上万元不等。
2021年3月19日，朱女士交了2980元报名参加瑞麟国际女子学院“经典旗袍班”，但至今仍未能上课。朱女士说，报名时工作人员称一两个月内都有课，学员可灵活选择上课时间，“去年4月之后，她们再没排课，在群里问什么时候再开课，也没明确回复”。
柳女士交费1.2万元报名“女神蜕变班”。受访者供图
柳女士的遭遇与朱女士一样。起初，柳女士花398元报名参加体验课，随后于2021年3月19日交费1.2万元报名“女神蜕变班”。柳女士说，自己至今未上过课，提出退费也被拒绝。据柳女士提供的微信截图显示，“瑞麟国际微信VIP客服”称，已明确告知学员报课20天后不退款，学员中途放弃或退学，非学院原因，学院有权不退款。
学院客服称报课20天后不退款。受访者供图
今年5月11日，记者来到南宁市科德西路上的一家健身房，朱女士等人曾在此上过瑞麟国际女子学院的体验课。健身房工作人员陈先生称，去年确实有学院的人到健身房授课，但对方是租用场地，每次租两天左右，“一名罗女士作为代表过来谈，我们按人数和天数收场地费，其他的事与健身房无关”。
培训班上课地点是向健身房短期租用。南国早报客户端记者 谭双梅摄
记者多次联系这名罗女士，对方明确回复“不可能退钱”。罗女士称，停课是受疫情影响，已经上课不能退费，能开课会通知学员，或者学员可以去外地有开班的城市上课，“钱不是我收，有什么找客服”。
对于罗女士的说法，朱女士并不认可。朱女士说，她和柳女士去年3月19日交钱后没再上过一次课，“上课后不退费”的理由不适用；去外地上课耗费的时间、金钱成本得学员自己承担，得不偿失。朱女士还表示，如今多名学员都不想上课了，只希望能退钱。
记者了解到，柳女士等人购买的瑞麟国际女子学院班别课程服务，由佛山瑞和翔达文化传播有限公司提供，报名确认书与合同上都未留下联系电话。5月14日，记者再次联系学院微信客服，截至发稿时仍未得到回应。
朱女士交费时签的合同。受访者供图
受疫情影响不能上课，朱女士等人能否要求培训机构退费？
广西锦康律师事务所吴律师认为，该培训班是预付费制，机构无法履行、不能达到培训目的，作为消费者可要求退还学费；“报课20天后不退款”的约定是霸王条款，违背民法中最基本的公平原则，该约定无效；就算已开课，如服务合同未履行完毕，学员提出解除合同，机构也应退还剩余费用。
吴律师表示，疫情属不可抗力因素，学员和学院可在自愿、平等协商的基础上提出解决方案；如学院坚持不退费或学员无法认同机构提出的解决方案，学员可通过法律的途径，向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
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