律师找公关，令人心动的offer

最近，很多法律人都在追一档律政职场观察类综艺节目：《令人心动的offer》。

都直言这节目“比律政剧好看多了”。

网上对这档节目的评价很多元：有的人从节目里看到了阶级差距，给节目取了个别名“令人自卑的Offer”；有的人很关注节目里反映的职场沟通技巧，说自己时刻都在拿本子做小抄；那么小编今天更想借着这档节目和大家分享一些律师们日常可以用上的公关知识。

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《令人心动的offer》第一季堪称“白月光”

有些朋友可能还没看过这档节目，我先介绍一下：

《令人心动的offer》通过面试招募8位律所实习生展开为期1个月的集训，最后由律所挑选2名实习生留用。

这档节目两季的实习生都是俊男靓女，男女比例都是5:3。这些实习生毕业院校基本是“五院四系”，第二季的留学生略多。

节目两季都在国内知名律所拍摄，坐标都是魔都上海，其中，第一季是在锦天城律师事务所，第二季是在君合律师事务所。

在单集的节目主题上，第一季主题有8个：面试、打辩论、见客户、法律援助、证据搜集、诉讼可视化、涉外案件和模拟法庭。第二季单集的主题和第一季大同小异。

《令人心动的offer》第一季是爆款节目，出现了超强实习生cp组“好运来”（李浩源+何运晨）和超帅的实习生——“人间何以琛”薛俊杰。因为组员关系好，带教律师很有爱，《令人心动的offer》第一季被很多人评价为“无法超越的白月光”。

目前，《令人心动的offer》第二季还在持续更新，但争议比较多。

下面我来说说我从节目里看到的，律师们平时都在用或者可以用的公关技巧。

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公关离律师并不遥远

在开始分享之前，我想先纠正一下大家对公关的认识。

这几年，有人提出了一个很火的概念“公关第一，广告第二”，我认为这个概念在律师行业很适用。

广告注重短平快，希望在短时间内拉伸销售率，而公关关注的是品牌和形象建设，重点放在维系长期关系，以备不时之需。公关的各种理念和法律服务“三年不开张，开张吃三年”的调性非常契合。

另外，很多人想到公关都会直接联想到危机公关，这过分片面。

危机公关只是众多公关方式的一种，除了危机公关，律师们平时还可能运用内部公关、顾客公关、媒介公关、政府公关、社区公关、国际公关和公益策划。

在这些公关方式中，律师个人可以直接上手的有三种：顾客、媒介、社区；比较适合律所或者律师团队上手的有三种：内部、政府、公益策划。涉外业务的律师可能会接触国际公关。

另外，每个律师都应该学习一些危机公关的理念，以备不时之需。

在《令人心动的offer》的第一季和第二季中出现了五种公关方式：公益策划、社区公关、内部公关、媒介公关、顾客公关。

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公益策划

公益策划主要有三种：一是以公益为主题策划公关活动，在向社会献爱心的同时提升组织的知名度与美誉度；二是做公益广告：以公益为主题制作或者参与制作广告，在传播公益广告，为公众服务的同时宣传自己，赢得好感；第三是赞助。

无论是在第一季还是第二季，《令人心动的offer》都有相当多的植入广告。因为部分广告的质量不错，很多网友还调侃：节目组“恰饭恰得好认真”。

律所能用这种方式推广自己吗？回答是：当然能！在第二季中，君合的Logo出镜次数巨多就是铁证。

另外，很多律所平时就在用公益策划的方式推广自己——以律所名义向贫困地区献爱心，在律所所在地高校冠名奖学金和助学金就是很好的例子。

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社区公关

社区公关说白了就是要和自己所在地的地方管理部门&团体组织、左邻右舍和居民百姓搞好关系，加深彼此的了解以扩大自己的区域性影响，获得好的口碑传播。社区公关的要点就是露脸，混个脸熟，让大家在需要法律服务的时候能第一个想起你。

其实很多律师和律所经常用这一招，只不过大家都不知道这叫社区公关——法律援助就是典型的社区公关。

除了法律援助，也有一些律所会在重要时间节点策划活动，邀请周围社区居民到律所内部参加或是积极以律师身份参加社区公益活动。这些做法都能有效提升口碑。

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内部公关

内部公关是指一个组织内部进行上对下和彼此之间的公关，以求达到关系融洽，理念一致的效果。除此之外，内部公关也可以指不时进行危机公关知识培训。用大白话说解释内部公关就是：从头到尾，从硬件到软件塑造一个统一的团队。

内部公关具体操作可能是①律所logo颜色与内部办公物件颜色的统一；②律所slogan所强调的精神与内部人员性格的统一；③团队所涉业务与人员着装风格的统一等等。

《令人心动的offer》对实习生展开的集训本质上就是内部公关。

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媒介公关

媒介公关就是和媒体人搞好关系。《令人心动的offer》中，两家律所和媒体的联动就是最佳媒介公关案例。

和媒体人搞好关系的出发点很好理解：在我们身处的这个世界里，信息的最终话语权始终在媒体手里。

而律师和媒体人很容易产生交集：律师常常是在人际关系的矛盾焦点处工作，这个矛盾焦点常常也是媒体的取材点，因此，和媒体人搞好关系对律师来说有百利而无一害。

当然，媒体也分级别，建议是与当地媒体紧密勾兑，与全国媒体广泛勾兑。

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顾客公关

所谓顾客公关就是要采取比较专业的态度和技巧维系自己和客户之间的关系以塑造良好的形象，获得知名度和美誉度，也制造利益上的双赢。产品思维就是从这一点发展来的。

具体来说，顾客公关就是要尽早弄清自己的顾客画像，对顾客信息进行数据分析和管控，进行回访和必要的交际等等。

律师可以通过与顾客维系好关系实现口碑传播。这个过程需要你专业功底扎实，还需要你懂顾客的想法且知道如何应对客户。

《令人心动的offer》第一季给实习生安排了“会见当事人”的课程，这一课里呈现了很多顾客公关的理念。

比如第一季“会见当事人”这一期，有一个女当事人在不知情的情况下和一个已婚男性在国外登记结婚了，处理这个案件的邓冰莹因为着急知道关键案件信息，反复追问当事人“是否知道男方已婚”，她的做法引起当事人强烈不适。最终，邓冰莹在这一场考核中拿了低分。

其实冰莹的错误很多资深律师也在犯。我曾多次见到律师在撰写软文的时候直接吐槽某位客户是白嫖党，这当然会给潜在客户造成不良印象，不利于顾客公关。

怎么样？看完这些是不是又一次觉得【人生到处是套路】？

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公关的本质就是交互

最后，我也想借着这个机会提醒各位，除了上面提到的几种公关方式，政府公关、国际公关和危机公关也非常重要。

先说政府公关：中国是一个政策先行的国家，法律行业更是如此。及时与政府保持沟通，互通有无能够为律所发展把好关口。

而随着科技的发展，全球信息传播的便利，国际化会成为每个个体的日常，国际公关会变得越来越主流。至于危机公关，记住一个心法就好了：最好的危机公关方式就是不让危机发生。

总之，公关的本质就是如何与外界更好地交互。记住这一点，我们就掌握了成为公关大师的心法要诀。