沛县找优秀律师，沛县找优秀律师事务所

“苏解纷”平台是江苏省司法厅为健全矛盾纠纷全周期管理创新推出的一个线上非诉服务平台，以“便捷、公正、满意”为理念，通过“一站式受理”“一条龙服务”“一体化研判”，为群众化解矛盾纠纷提供线上新渠道。今年以来，沛县司法局结合实际，积极推广和使用“苏解纷”平台，综合运用“三抓三提”工作法助力平台推广取得实效。

一、抓平台推广，提升群众知晓度。为了抓平台推广，提高平台使用率，促进提升群众知晓度。加大线下推广，依托窗口单位自身优势，对前来咨询、办理业务的群众进行宣传。通过发放宣传资料、现场介绍平台功能及使用方法等方式，大力宣传“苏解纷”平台，加大推广范围和推广力度。同时将平台推广工作和“八五普法”、“法律明白人培训”等工作相结合，制作多种宣传手册，教会群众如何下载和使用“苏解纷”平台。增强线上宣传，积极利用司法局对外宣传门户和微信公众号、村（社区）法律顾问工作群等进行广泛宣传，增加宣传受众，扩大知悉范围。促进提升群众对“苏解纷”平台知晓度。在沛县司法局的积极推广下，越来越多的群众开始通过平台办理业务，今年以来通过“苏解纷”小程序进行线上申请人民调解纠纷共246件。

二、抓统筹协调，提升纠纷办结率。为解决事多人少难题，沛县司法局不断统筹协调律师、人民调解员、一村一居法律顾问等人员参与到“苏解纷”平台的使用中来，以确保在群众使用“苏解纷”咨询法律服务、申请人民调解时有专人为其办理。通过统筹协调，县司法局在收到线上调解申请后，第一时间作出指派，交由当地司法所办理，确保“苏解纷”平台受理案件得到有效解决，不断提升纠纷办结率，截止12月份，今年县司法局通过“苏解纷”平台受理的案件，办结率达到100%。

三、抓好督促指导，提升服务满意率。加强业务培训，强化平台使用。组织司法局人民参与和促进法治科、司法所全体工作人员认真学习平台操作方法，培训精通平台使用骨干，专项开展平台使用疑难问题解答。县司法局定期对司法所、村法律服务站点进行督促和指导，确保在推广和使用“苏解纷”平台做到不虚不空，结合人民调解、法律咨询等相关业务工作督促相关工作人员不断学习专业知识，提升服务水平，让群众在生活、工作中足不出户就能享受更优质的法律服务，不断提高群众对法律服务的满意率，促进全县法律服务工作质量不断提升。

杨艳