时间：2022-12-01 20:29:44来源：法律常识
“我是一个原装情节特别严重的人，买车前，对方在宣传资料上称，待售的二手房车是‘原版原漆’，我才决定购买。谁知到手后，我才发现车头的漆是重新喷过的。”
于女士说，买来的二手房车不是宣传时说的”原版原漆“，让她很不得劲。
10月26日上午，辽宁本溪的于女士告诉华商报大风新闻记者，发现自己花26.1万元购买的二手房车非“原版原漆”后，她向卖方提出退车要求，但对方以“退车理由不充分”为由拒绝。“实在协商不了的话，我们只有通过诉讼途径依法维权。”
网上看到中意的二手房车，“原版原漆”让她下决心购买
于女士是辽宁省本溪市人，从事药品检验工作，热爱生活，喜欢旅游。
“今年国庆长假后，我和家人在某网络平台上看到一款二手房车，车型、车况、颜色和价格等都符合我们的预期，我就和丈夫商量准备购买。”
于女士说，他们中意的这辆房车由南京一家二手车销售公司持有。对方说，车是2021年1月上的牌，装备先进，功能齐全，安全行驶2万公里，无泡水，无火烧，原版原漆......
于女士说，交易之前，卖方一直宣传车是“原版原漆”。
“我特别喜欢原装的东西，是一个原装情节特别严重的人。”于女士说，她使用的家电、手机等，都是原厂原装。最终让她下决心购买这辆二手房车的，也正是卖方宣传资料上“原版原漆”这几个字。
此后几天，于女士通过微信与卖方进一步沟通交流，对方发给于女士的车辆介绍中仍然有“原版原漆”字样。经过多次协商，最终，双方确定以26.1万元的价格成交。
协议约定车价21.6万元，如因买方原因不购买不退车款
2022年10月16日，南京这家二手车销售公司给于女士发来了一份车辆转让协议。
协议约定，车价21.6万元，过户或交车前的所有违章、违法、债权债务纠纷均由卖方承担，过户或交车后上述行为由买方承担。如因卖方原因不能过户，卖方必须全额退还买方已付车款或定金；如因买方原因不购买此车，车款或定金不可退还。
协议还约定，因二手车交易的特殊性，卖方不保证公里数的真实性，买方已知晓并接受所购买车辆的车型和现实整体车况。
协议在备注栏特别提出：卖方承诺此车无重大事故、无泡水、无火烧，卖方安排代驾将车送给买方。
2022年10月16日，于女士先向卖方支付了2万元定金，后来又打了20万购车款。10月18日晚上，卖方通过代驾将车从江苏南京送到辽宁本溪。收车当天晚上，于女士将4.1万元尾款转给对方。
发现车头有掉漆现象，询问得知重新喷过漆
于女士说，收车当晚，她发现车身有一些小的划伤，当时就打电话告诉了对方。对方说没事，在当地找个修理店处理一下，就一二百块钱的事，她就收了车。
第二天早上，于女士发现，买来的二手房车不仅车身有瑕疵，车头也有几处掉漆的地方。
于女士说，发现车头部分掉漆，她才知道买来的二手房车不是“原版原漆”。
“我当时就拍了照片，通过微信发给对方，问车头怎么还有掉漆的地方。对方说，这不是掉漆，是后来喷的漆自然掉色，漏出了底漆。”于女士这才知道，这辆房车的车头原本是白色，原车主将车头改喷成了红色。
听到卖方这样解释，于女士特别上火，“心里很难受，特不得劲”。
买方要求退车，卖方称可以重新喷漆，或以23万元回购
“我当时之所以决定买这辆车，就是看重‘原版原漆’，没想到对方不讲诚信，欺骗我。”
感觉上当受骗的于女士越想越不得劲。“这几天，我向卖方提出了退车的要求。对方说，他们之前告诉过我车头重新喷过漆，因此，我提出的退车理由站不住脚。我翻出聊天记录问他们，什么时候告诉过我重新喷过漆？他们说，这些话是在电话里说的，没有在微信上说，这让我很无语，很气愤。”
于女士说，经过进一步沟通，对方说，要么免费给于女士把车头的颜色改回来（白色），要么他们出23万元回购于女士的车。于女士表示，她和家人不能接受这个方案。“我们将和对方继续协商，实在不行，就只有通过司法途径依法维权了。”
于女士与卖方负责人的聊天记录。
于女士说，交易时他们并未通过网络平台，因此现在没办法让平台协调解决。
10月26日上午，南京这家二手车销售公司的相关负责人告诉华商报大风新闻记者，于女士反映的情况并非完全属实。
“我们并没有给于女士承诺过‘原版原漆’，发给于女士的资料上虽然有‘原版原漆’字样，但后来我们在电话里和于女士沟通过多次，给她说过车头是重新喷过漆的。拿到车后，于女士给我们反映过，车头有掉漆的现象，我又给他说，车头原来是白色，掉漆是因为后来喷上去的红色自然掉落，她说好吧没事。不知道为什么，一周后她又要求退车。”
“买卖双方都是成年人，不是小孩玩过家家游戏。”该负责人称，不是说不能退车，而是要有合理的理由。他称，当时如果把“原版原漆”写进合同（协议）里就好了，正是因为当时没写，他们才向于女士提出了“重新喷漆或以23万元回购的方案”。作出这样的决定，他们已经做出了很大让步，但于女士却不同意。
“我们会和于女士继续沟通，如果他们要打官司，我们也欢迎。”他说。
律师说法：特殊约定写进合同可避免类似纠纷
卖方在宣传资料中称待售车是“原版原漆”，实际情况却并非如此，该行为是否构成欺诈？因双方在合同中未就“原版原漆”明确约定，如果于女士起诉对方，胜诉的把握有多大？
就该案引发的法律问题，华商报大风新闻记者采访了北京市中闻（西安）律师事务所谭敏涛律师。
问题1：交易前，卖方在宣传资料中称待售车是“原版原漆”，实际情况却并非如此，该行为是否构成欺诈？如果是，卖方将承担什么责任？
谭敏涛：宣传资料中称“原版原漆”，实际情况却是二次喷漆，这已经涉嫌欺诈消费者。按照《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供的商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍，也就是我们俗称的“假一赔三”。
问题2：因双方在合同（协议）中未就“原版原漆”明确约定，如果于女士起诉对方，胜诉的把握有多大？
谭敏涛：如果双方在合同中对“原版原漆”进行约定，当交易车辆是二次喷漆时，说明销售方交付的车辆违反了合同约定，即应当承担相应的违约责任，这种情况下，于女士胜诉的几率就很大。但目前，双方对于“原版原漆”争执不下，且未在合同中明确约定，此时，于女士再以非“原版原漆”要求退车，胜诉几率就小一些。
问题3：类似二手交易，私下交易有哪些隐患？通过交易平台有什么好处？会不会避免类似纠纷？
谭敏涛：私下进行二手交易，看似省了中间商赚的差价，但实际上商品质量却很难得到保障。二手商品的质量层次不齐，作为购买者很难识别和辨识，容易上当受骗。
私下交易是人与人之间的交易，作为交易一方的购买者，由于专业知识的欠缺，很难对二手交易的质量进行把关和审核，也就容易被骗。通过平台交易可以减少类似纠纷的产生，但却无法彻底避免类似纠纷。
二手交易平台可以对二手商品进行质量把关和审核，保障双方所交付的商品在质量上具有真实性和可靠性，防止出现“以次充好”或者“以假乱真”。通过交易平台购买的二手商品如果有问题，买方可以通过中介平台维护自己的合法权益。
问题4：购买二手商品应该注意哪些事项？本案对大家有哪些启发和思考？
谭敏涛：购买二手商品时，交易双方最关注的是二手商品的质量问题。因此，在购买二手商品时，当自己的专业知识无法对二手商品进行鉴别时，就需要通过公正的中立第三方进行鉴定，拿到专业的鉴定报告后再购买二手商品。
并且，对于二手商品的特殊情况，应当写入合同，对此进行明确约定，不能以口头约定代表书面约定。口头承诺的再好，都不如写入合同里。例如，购买者要求二手车无重大事故，但对于何为重大事故，各方肯定会有分歧，那么，对于重大事故的界定，双方就需要进行细化和明确，防止出现各执一词的情况。
本案中，购买者要求“原版原漆”，销售者对外宣传是“原版原漆”，但在销售合同中却没有写这一条，这样，双方对此便会出现分歧。
本案对大家的警示是：任何销售者的承诺，最好都写入合同里进行明确约定，为了防止出现理解上的分歧，对于语义不明确或表达不清晰的地方，应当进行细化。这样，出现纠纷时，各方就能根据双方的权利义务来划分责任。
华商报大风新闻记者 陈有谋 编辑 杨德合
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