时间:2022-12-04 18:52:13来源:法律常识
新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 疫情防控期间,寿县人民法院诉讼服务大厅里的“12368”热线每天都是“叮铃铃”地响个不停,特殊时期,热线成了法院服务群众的第一道窗口,案件查询、联系法官、法律咨询,每个来电群众的所急所盼,都在这里得到了耐心的回应。
原先负责接听的干警是女同志,这期间正在休产假,为了专席不脱岗,保证热线的畅通,立案庭庭长林志勇与负责信访接访的赵元松主任搭起了班子,成了“12368”热线的主力,忙完自己手里的工作,他们都会主动坐到电话机前,承担起接听解答的责任。
业务经验的丰富,使他们面对咨询群众形形色色、五花八门的问题总会显得游刃有余。每日的热线接听,群众的问询事项、具体回复内容都被登记成台账,一项项记录,一件件落实。
据了解,为了减少人员的流动聚集,寿县法院大力推行网上诉讼服务,没有面对面的深入交流,“12368”诉讼服务热线就成了连接当事人和法院之间的桥梁。自2月3日以来,诉讼服务热线共接听并妥善处置当事人咨询337人次。无接触的诉讼服务,为社会公众参与诉讼提供便利,也是法院践行司法为民,切实保障人民群众生命安全和身体健康的有效手段。
张昊玮 严翠 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 张安浩