时间：2022-12-05 09:20:35来源：法律常识
遇到麻烦事，可以获取免费法律服务；法律文书立等可取；农民工欠薪问题有了求助网……这些提气的话，源于5月20日司法部召开的新闻发布会。聚焦“中国法律服务网”成立一周年，发布会数说新亮点，一起来看看吧。
有法律问题？找免费法律顾问
起草一份法律意见书，传统方式下不仅花费时间长，而且需要付费。如今，通过中国法律服务网的智能法律咨询，通过输入相关信息，系统几分钟内自动生成针对性、匹配度和精准性比较高的法律意见书。
遇到法律问题，还能免费咨询。记者在发布会现场体验了法律咨询服务，针对群众常遇到的物业问题，输入“楼上漏了，造成房屋家具受损，谁该担责？”五分钟后，就收到了回复，专业人员区分不同情况进行了分析，并表示若有问题还能进一步追问。
去年5月，中国法律服务网上线，并先后开通“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”、设立人民群众满意度网上评价栏目、扩充智能咨询业务类型等，被称为“身边免费的法律顾问”。
截至目前，中国法律服务网累计访问1.7亿人次，注册社会公众600多万，在线办事70余万件，法律咨询500万人次，免费出具法律意见书75万余份，按每份意见书500元计算，为人民群众节省法律咨询费用近3.7亿元，案例库访问量164万余次，用户满意度达到90.8%。
去年9月5日，中国法律服务网开通了“群众批评——证明事项清理投诉平台”，接受群众对“奇葩证明”“循环证明”“重复证明”的投诉举报，督促各地、各单位清理各类不合理、不合法的证明事项要求。
目前，累计接收到群众反映问题的意见建议2210件，其中属于反映证明事项清理的1239件，已办结并反馈情况的有1123件，另有116件正在办理。经研究，需要保留有关证明事项并向当事人解释原因的有593件，取消或者通过内部核查等方式不需要再开具证明的有504件。
此外，智能法律咨询业务类型也进一步扩充，新增加了食品安全、旅游纠纷、雇佣纠纷、校园侵权和医患纠纷等5种业务类型，从最初上线的6种业务类型，经过两次扩充，现在达到了目前的15种业务类型，基本涵盖了民生领域大家比较关注的一些业务类型或者热点问题。
农民工讨薪可在中国法网求助，5小时内律师回应解答
城市建设日新月异，农民工兄弟功不可没。保障农民工的工资收入是最起码的要求，也是公平正义的具体体现。
农民工兄弟遇到欠薪问题怎么办？记者从司法部获悉，中国法律服务网开通“农民工欠薪求助绿色通道”，安排专人在网上帮助农民工第一时间申请法律援助，健全相关工作机制，为农民工依法讨薪提供法律咨询、法律援助指引、相关法规案例查询、曝光欠薪黑名单等服务。
通过绿色通道，农民工可以通过讨薪咨询、求法援和问题反映等版块，获取法律咨询、法律援助等公共法律服务。
★在“讨薪咨询”版块，农民工在线提交法律咨询问题，中国法律服务网驻场律师会在5个小时内作出解答；
★在“求法援”版块，农民工可在线查找工作地所在的法律援助中心信息，向其申请法律援助；
★如果以上两种途径都没有找到有效解决方式，可以通过“问题反映”进行留言，中国法律服务网将安排专人进行处理。
绿色通道还设置了咨询服务、曝光台、维权动态、政策法规、司法判例五个栏目。
通过“咨询服务”，留言咨询后，律师提供解答，为农民工提供相似欠薪案例参考；在“政策法规”中，可查询涉及农民工的政策文件和相关法律法规。
“曝光台”发布人社部和各省人社厅公布的“欠薪黑名单”企业和个人公示信息。“做到每起案件以法律咨询为起点，调解先行、法律援助跟进，仲裁、公证、司法鉴定提供相应保障服务。在网络后台打破地区、业务、部门的行政边界，明确责任具体到人，保证落实。”司法部公共法律服务管理局局长邓甲明表示，通过运用信用手段，及时转发人社部门拖欠农民工工资企业的黑名单，协助做好失信联合惩戒。
另外，通过“维权动态”，可以查询农民工讨薪、维权活动的新闻报道和工作动态。
“农民工欠薪求助绿色通道的特点是快捷，遇到欠薪问题的农民工不仅可以通过法律咨询寻求帮助，还可以直接反映遇到的欠薪问题。”司法部副部长熊选国表示，对寻求法律援助的讨薪农民工一律免于经济困难条件审查，努力做到当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师提供法律援助。
关于绿色通道的定位，司法部公共法律服务管理局局长邓甲明表示，希望绿色通道成为农民工朋友依法维权的起点站和帮助台。农民工欠薪求助绿色通道依托中国法律服务网，整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所等资源，实现农民工欠薪问题一网通办，帮助农民工获得便捷高效、智能精准的法律援助服务。
法律服务保质保量
随着咨询量增大，如何做到保质保量？为了做好法律咨询工作，从全国遴选了922名律师、公证员、法律援助工作者等法律服务人员组成驻场法律服务团队，为人民群众提供及时、权威的法律咨询服务。同时邀请了最高法、最高检有关负责同志和全国知名律师、公证员及专家学者组成70人的专家团队，给驻场法律服务人员的服务质量进行点评，确保每一个咨询解答全面专业。
据介绍，司法部建立了留言咨询质检机制。对于咨询解答发布前有审核，发布以后还有5%的质检（质量检查），对审核不通过的解答，要求要重新回答，或者指派专家团队来重新解答。
熊选国介绍，下一步，正在研究开通即时咨询和互动平台。通过持续不断地优化，让公共法律服务网的功能满足人民群众法律服务多方面的需求，让中国法律服务网成为中国公众遇到法律问题的首选。
