找律师起诉优信二手车，优信二手车起诉流程

齐鲁网·闪电新闻12月15日讯 购买二手车的时候，车的年限、维修状况、公里数都是衡量车辆价值的重要标准。潍坊市民闫先生在优信二手车上买了一辆奥迪A6L，里程表显示只跑了7万多公里。但是最近闫先生在车上发现了一本保养手册，打开一看，他发现上当了。

闫先生说：“我买的车的时候，售后给我介绍这辆车跑的公里数比较少，仅跑了76000公里。当时我花了238400元买了这款车。后来我发现我花了一个高价买了一个调表很严重的车，我心里边很不舒服。”

今年1月份，闫先生在优信二手车平台花了23万多购买了一辆奥迪A6L，当时购车合同注明的里程数为7.58万公里。但最近闫先生从车上找出来一本保养手册，这上面的里程数可把他吓了一跳。

“到了2013年1月14号，就已经跑了6956公里，到2015年9月份的时候，这台车就已经跑了139491公里，后边的记录被她划掉，这就不清楚了。”闫先生告诉记者，这种情况肯定是车辆的里程表被人改动了。

发现这件事之后，闫先生也赶紧找到了优信二手车当时的销售人员，对方也答应给他处理这件事，但是就是一拖再拖。

4S店：实际里程数20多万公里

记者首先来到了当地奥迪4S店了解情况，经过现场查询，4S店的系统显示，闫先生购买的这辆车在2018年10月17号的里程数就达到了216993公里，看到这样的信息，闫先生更是气不打一处来:“当时优信的销售人员承诺我，说这台车经过了250多项检测。但是连里程表被调的这么严重都没有检测出来，还和我承诺什么？”

优信：不承诺里程数准确

为了解情况，记者也来到了优信二手车潍坊第二分公司。优信二手车潍坊第二分公司的工作人员解释，他们只针对车辆的状况和重要零件进行检测，至于里程数他们是没有办法检测的。

买车时合同上签的里程表数是7万多公里，现在去4S店一查，竟然跑了21万多公里了，这相差14万多公里，相当于绕着地球的赤道跑了三圈半了。

怎么会出现这种调表这种现象？优信二手车潍坊第二分公司的工作人员说：“二手车行业很正常，有可能是人车主卖车之前调，也有可能是人家车商调。”

听到解释，闫先生也提出了自己的要求，“我花了238400元买的车，里程数却多出这么多，车的各种性能会下降，安全方面也会存在很多隐患，所以说这车我不敢开了。”

闫先生认为车辆的里程数会直接影响到车的状况跟车的价格，所以他现在只有一个要求，就是退车。工作人员说：“你这个事得打客服电话，让他给你解决，因为本来二手车对里程数就不做承诺。”

随后记者也拨通了优信二手车全国客服的电话。“我们公司平台展示，包括您签署的委托购车协议，您买车合同上面都是有的。我们公司对车辆里程数不做承诺。”优信二手车全国客服的工作人员解释，他们在签合同的时候已经表明不对车辆里程作出承诺。

通过闫先生提供的合同显示，“由于二手车是特殊商品，部分车辆可能存在里程数与表显里程数不符的情形。优信二手车特别提示您，为了避免您不必要的经济损失或因里程数产生争议，优信二手车建议您在购车前，先通过其他途径查询核实交易车辆的真实里程数，故车辆里程数不属于金牌认证保障范围。”

闫先生说：“跟优信签合同的时候，我也没有仔细看，让我在哪签字，我就在哪签的字。他让我自己去查车辆的里程问题，我连车都没看见，我去哪查？我也不认识原车主。”

市场监督管理所：只能核实营业手续

优信二手车全国客服的工作人员表示，他们不会对这件事有任何的处理办法。为了尽快解决问题，记者和闫先生一起来到了潍坊市奎文区廿里铺市场监督管理所进行投诉。

奎文区廿里铺市场监督管理所的工作人员表示，“市场监管局的职责是看他有没有营业执照、超不超过营业的范围。”二手车的管理规范是由商务部制定的，对有记者所反映的问题，建议到商务局去了解情况。

潍坊市奎湾区廿里铺市场监督管理所的工作人员解释，根据2005年颁发实行的《二手车流通管理办法》，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故检验，以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。

随后记者来到了潍坊市奎文区商务局反映情况，奎文区商务局的工作人表示：“《二手车流通管理办法》已实施十几年了，对现在的情况非常不适合了，而且上面也没有明确的说怎么处理，其中有一条就说各部门在各自的职责范围内对汽车流通行业进行管理。”

那么消费者如果买到了这样的二手车，到底该怎么办呢？

潍坊市奎文区商务局的工作人员告诉记者，他们也会找优信二手车潍坊第二分公司了解情况进行协调，但是至于能不能达到消费者退车的要求，他们也无法保证。

律师：合同属于格式条款

针对这件事记者也咨询了律师王佳龙，他说：“在这个合同当中，优信二手车增加对方的责任，免除自己的责任，这种条款应当属于一种格式条款，按照法律规定这种格式条款的约定是无效的。”

律师表示优信二手车在销售车辆时没有提供真实的公里指数，构成重大误解，消费者有权撤销这份购车合同。“车辆的公里指数直接决定这辆车的二手价值，如果采取隐瞒车辆真正公里指数进行销售，属于一种欺诈的行为，消费者可以到人民法院提起诉讼，撤销合同，要求退车并要求赔偿。”

记者在网上搜索后发现和闫先生遇到同样情况的人并不在少数。那么消费者在购买二手车时，应该如何识别车辆的真正使用里程和状况，避免被坑呢？

第一可以前往4S店查询该车的维修记录，但这只对还在质保期内的汽车比较适用。因为一些车主在过了质保期后就不再去4S店维修，也就不会再有维修记录。

第二，对已经过了质保期的车辆还可以前往保险公司查询，保险单上也会有一些里程数的记录。

第三，检查车辆内饰注意细节，譬如方向盘除和开关、油门、刹车踏板、排档把手。通过磨损程度可以大致估计使用情况。

第四看轮胎，通过轮胎的磨损情况，也能大致分辨车辆的实际使用里程。

编后：

车辆的公里指数直接决定了这辆二手车辆的价值，作为消费者确实要懂得一些简单的分辨办法，但更重要的是卖家的良心和诚信，明明知道这辆车已经跑了多少公里了，还要找地方去调表，把公里调少，这不就是以次充好，明摆着欺诈吗？这事最终该怎么解决，记者也会继续关注！