时间：2022-12-06 06:54:20来源：法律常识
12309，解锁为民服务新模式
为进一步增强社会各界对“12309检察服务中心”的了解，提高人民群众对检察工作的知晓度和认同感，践行新时代司法为民、司法便民宗旨，按照陕西省人民检察院统一安排和部署，2019年6月17日-6月21日延安市人民检察院在市县（区）两级检察机关同步开展“贴近基层群众，提升检察服务”为主题的12309检察服务宣传周活动。
活动图集
6月17日[检察开放日]邀请西部法制报、陕西科技报、延安日报等8家在延媒体十余名记者走进检察院，召开新闻发布会，通报半年来检察工作开展情况。同时媒体工作者们实地参观了案件管理中心、12309检察服务中心、“检察书苑”和“党员之家”，观摩了远程视频会商中心，与智能机器人“小法”亲密互动，详细了解了检察服务、检察监督等方面功能介绍，近距离体验了“一站式”检察服务。
新闻发布会上，延安市人民检察院扫黑除恶专项斗争办公室、诉讼监督部、公益诉讼检察部门负责人分别介绍了扫黑除恶专项斗争开展情况、12309检察服务中心运行情况及公益诉讼工作开展情况，延安市人民检察院党组书记、检察长刘惠生就2019年延安检察工作作了全面介绍。发布会上记者们就当前扫黑除恶、公益诉讼有关问题现场提问，市检察院有关领导针对记者提问一一进行了回答。
6月18日[定点宣传] 市县（区）两级人民检察院分别设置宣传点，干警们通过搭建宣传台、悬挂横幅、发放宣传册、深入门店等方式进行宣传，接受群众咨询，解答法律问题。特别是市人民检察院智能机器人“小法”的公开亮相，吸引了群众的注意，“小法”通过语音识别对来访群众提供全方位的法律咨询，干警们现场向群众演示了“小法”的操作流程。
宣传活动着力打造“指尖上的检察院”，给群众提供多角度、全覆盖的便民服务，紧紧围绕扫黑除恶、12309检察服务中心的职能作用及公益诉讼工作取得的成效，群众可以通过实体大厅、微博微信平台、服务热线等多种形式进行线索举报。
6月19日[检察长接待日]延安市人民检察院党组成员、副检察长姬晓武在延安市人民检察院视频接访室，接访了一名不服人民法院判决申请检察机关监督的申诉人。
申诉人闫某因土地承包经营权纠纷不服延安市中级人民法院判决，该案经过吴起县人民法院一审、延安市中级人民法院二审，陕西省高级人民法院驳回再审。闫某向吴起县人民检察院提出抗诉申请，吴起县人民检察院审查后认为该案的管辖权属于市检察院，即刻联系市院启动视频接访。
姬晓武副检察长认真听取了申诉人的诉求及意见，就该案涉及的法律适用等问题与闫某进行了细致的交流，并当场表示属于延安市人民检察院管辖，受理了此案，姬晓武副检察长要求12309检察服务中心干警认真审查申诉材料，切实做到依法公正办理，并及时答复申诉人。闫某对姬晓武副检察长的接访表示感谢，对检察机关的办事效率给予了充分肯定。
6月20日[网民互动交流]12309检察服务宣传周的网民互动活动中，市县（区）两级人民检察院积极动员干警、发动群众开展与网民互动交流，充分利用微信、微博等新媒体宣传检察职能，介绍创新亮点工作，征询对检察机关、检察工作的意见建议，接受社会监督。
据了解，此次宣传周活动，共发放宣传手册万余册，接受法律咨询千余人次，通过利用新媒体直播宣传，有效提高了人民群众对检察机关“12309服务平台”知晓度，拓宽了人民群众权益保护渠道，提高了检察机关司法公信力。12309检察服务中心运行以来，全市检察长共接待来访群众160余人次，检察长批办案件137件。
