深圳市找民事债务纠纷律师,深圳消协投诉电话多少

时间:2022-12-06 21:26:26来源:法律常识

南都讯 记者陈荣梅 “您好,我是深圳消委会志愿律师,您的投诉由我处理。”近期,有市民接到了志愿律师打来的调解电话。这是深圳消委会为消费者准备的“新年贺礼”。自2022年1月起,深圳消委会百人律师团的律师创新工作方式,值班律师直接化身消费投诉“调解官”,为消费者提供“全链条、一站式”的专业调解服务。律师是如何化身“调解官”处理消费投诉的?

深圳消委会百人律师团律师化身消费投诉调解官

认领投诉 启动受理程序

据介绍,当日值班律师通过在“315消费通”公共服务平台上登入专门账号,直接认领投诉案件,开始全方位处理消费投诉。律师对其受理的投诉单实施“从一而终”制,从“开始受理”到“调解结束”均由律师完成。

律师调解官会根据经营者和消费者在“315消费通”公共服务平台上反映的实际情况和上传的相关证据材料,初步了解投诉件的实际情况,对消费纠纷进行研判。

深圳消委会百人律师团律师化身消费投诉调解官

联系双方 促成和解

对投诉有初步了解之后,律师会通过“966315”给经营者和消费者打电话,了解双方的调解意愿,并从法律专业的角度为双方分析消费纠纷、协调消费争议。讲法的同时也讲理,了解消费者需求的同时,也支持经营者依法经营,促成消费投诉成功化解。如果无法通过线上沟通的方式化解消费纠纷,必要时律师也会线下组织双方调解。

据介绍,百人律师团律师化身消费投诉“调解官”,充分发挥了律师的专业知识,及时化解消费纠纷,维护消费者合法权益。2022年,百人律师团值班律师将在深圳消委会的带领下,继续扎实推进消费调解工作,进一步提高消费者满意度,助力深圳市消费者权益保护工作先行示范。

随便看看
本类推荐
本类排行
热门标签

劳动者 交通事故 用人单位 劳动合同 债务人 协议 自诉 房屋 土地 补偿费 案件 债务 离婚协议书 北京征地拆迁律师事务所前十名 公司 债权人 合同 甲方 最低工资标准 交通 车祸 工资 补助费 刑事案件 债权 伤残 程序 鉴定 条件 拆迁人 期限 兵法 北京十大刑事律师事务所排名搜狐 标准 交通肇事 解除劳动合同 财产 补偿金 当事人 客户