时间：2022-12-07 01:18:33来源：法律常识
6月12日上午，顺德区检察院在媒体见面会上通报，去年元旦至今年3月，他们共接收、处理群众来信148件，对于具备答复条件的信件，均及时在7日内予以程序性回复、在3个月内将办理结果和过程答复当事人。部分属于民事行政类线索的信访案件，无法在3个月内办结的，都已经向当事人送达《中止审查通知书》，向当事人做好详细解释说明工作。
检察长带头接待群众来访
2019年初，最高检推出“群众来信件件有回复”制度，并在全国两会上作出“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”的庄重承诺。全国各级检察机关积极创新举措，进一步加强和改进群众信访工作，推动这项工作落实落地。作为全国百强区，对标高质量发展，顺德检察院也在积极探索相关机制、路径。
7日内程序回复，是指检察机关要在7天内告诉当事人来信的审查处理情况，包括是否属于检察机关管辖、是否符合受理条件、目前正在哪个部门办理等内容；3个月内办理过程或结果答复，是指3个月内办结的案子要告诉当事人结果，未办结的，后续要主动每月答复当事人一次，直到案子办结为止。
对于该项工作，顺德区检察院党组高度重视，顺德区检察院检察长徐彪带头接待群众来访，通过听取信访人的诉求和意见，针对信访人提出的问题逐条逐项进行了释法说理、答疑解惑，安抚了信访人情绪，有效化解了矛盾纠纷。
过去一年多里，顺德区检察院不断建立健全工作机制、明确专人负责、制定措施，改变以往格式化对当事人简短答复的做法，由承办部门依据查明的事实和证据，制作有理有据的答复函，注重阐明事实和法律依据，做到严格把关，用词准确，避免笼统答复和语句疏漏而引起当事人的误解和新的不满。同时，每月制作当月信访情况报告，对信访数据内容进行分析研判。
顺德区检察院副检察长杨洋介绍，经过一年多的探路，该院第六检察部全体工作人员已树立办信即是办案、办民生的新理念，规范来信登记录入和回复流程，加强信访系统2.0的熟练应用，认真办理回复每一件群众来信，让群众通过来信答复感知检察机关的良好形象和司法公信力，真正把工作做到人民群众心坎上，聚人心，得民意。
6月12日上午，顺德区检察院举行新时代检察周媒体见面会，通报该院在落实“群众来信件件有回复”上的创新举措。顺检宣供图
计划建立公开听证长效机制
为全面贯彻落实新时代检察机关以人民为中心的发展思想，巩固深化“群众信访件件有回复”工作，推动解决群众反映的实际问题，努力实现“案结、事了、人和”， 6月8日至12日，顺德区检察院开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动，通过举办主题检察开放日、法治宣传活动、检察长接访以及媒体见面会等形式，重点展示该院在法治信访工作方面的举措。
6月8日，顺德检察院举办了检察开放日活动，邀请佛山市人大代表、顺德区政协委员、涉法涉诉律师代表、镇街综治办工作人员等各界嘉宾共8人参与，嘉宾们参观12309检察服务中心及顺德法治宣传教育基地后，又参加了检察院组织的检察信访工作座谈会。
佛山市人大代表、广东常道律师事务所律师施梅表示，信访工作难，信访人心结难解，建议检察机关在前期积极借助社会力量，如引入律师参与涉法涉诉信访案件办理等形式，让信访案件尽量在前期得到妥善化解。
顺德区政协委员、区政协办公室副主任夏楠杨则建议，可加大对司法救助工作的宣传力度，提高群众知晓度，提升司法救助案件办理的社会效果。
人大代表、政协委员的呼声得到了检察部门的高度重视。目前，顺德区检察院已计划建立公开听证长效机制，大力推行对疑难、复杂的信访案件进行公开听证，积极引入第三方力量，共同做好释法说理工作，梳理排查涉及检察院的信访风险隐患，制定调处方案，努力将矛盾化解在基层、化解在当地、化解在萌芽状态。
6月9日，顺德区检察院到人流量较大的大良金榜社区开展法制宣传活动，向群众派发12309检察宣传帽及宣传册，重点向群众宣传检察机关信访事项受理范围及刑事申诉相关内容，并现场解答群众的法律咨询，先后接待群众20余人。通过上述活动，进一步让市民增加对检察信访工作内容和程序的了解，进一步提高对检察机关职能的知晓度。
【南方日报记者】欧阳少伟
【作者】 欧阳少伟
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端