时间:2022-12-11 22:49:51来源:法律常识
■按:林肯汽车卖车前有维修记录,车主质疑4S店隐瞒车况
买车前车辆已经有维修记录,这是林肯车主任先生遇到的糟心事。
近日,任先生向《消费者报道》反映,称其购买的林肯大陆汽车在购车前就已经有补漆等维修记录,任先生质疑4S店隐瞒车况,向自己出售事故车辆。
那么,任先生的车辆在售车前为何会存在维修记录?4S店有是否确实对消费者隐瞒车况?任先生的遭遇又是否满足“退一赔三”?《消费者报道》对此进行了采访调查。
“我花这么多钱买了辆进口的汽车,没想到出现了这样的问题。”任先生在接受《消费者报道》采访时说道。
2020年6月,任先生在北京的一家林肯官方4S店,购买了一辆林肯大陆汽车。喜提新车的任先生,却对这辆汽车存在的问题始料不及。
据任先生介绍,这辆汽车在购买后,陆续出现了底盘异响、仪表开裂、中控台开裂等问题。“我不知道是不是只有我的车有这么多问题,我慢慢开始对车辆的质量和品控产生质疑。”任先生表示。
带着疑问,任先生去购车所在的林肯4S店查阅了车辆的所有维修记录,结果发现在其购车前车辆就已经有补漆等维修记录。
任先生提供的车辆维修记录显示,在2020年4月18日,林先生的车辆有在涉事4S店的维修记录,维修事项为“前杠划伤处补漆”,维修类型属于“钣喷”。
《消费者报道》发现,维修记录中车主一栏显示为“4S店”,送修人也并非任先生。《消费者报道》将任先生提供的该车辆行驶证的信息,和上述维修记录的车辆信息进行对比,发现两者车架号一致。
发现售车前车辆有维修记录,任先生由此对车况表示质疑。“我买的是一手新车,车辆卖给我之前不应该出现维修的情况。”任先生表示。
此外,任先生表示,4S店并未如实向其告知车辆状况。“买车之前4S店从来没有告诉我车辆有维修过,根本没有说过车辆存在问题,还向我保证不会卖有问题的车。”
对于相关维修记录的解释,根据任先生的说法,4S店多次变换说法。“在现场交涉时,4S店首先不承认车辆有维修过,然后又说是其他车的维修记录错登记在我的车上,最后又说只是补过漆,没有钣金喷漆。”
在任先生看来,维修记录由4S店提供,足以说明车辆确实是有维修的痕迹。“我认为车辆是否维修过、什么原因维修的,这些不应该是一笔糊涂账,难道林肯汽车可以随便更改或者删除维修记录,车辆维修过也能否认吗?”
为此,就任先生反映的问题,《消费者报道》与其购车所在的林肯4S店取得联系,一位售后服务工作人员表示会将相关情况向领导反馈,并会作出回应,不过截至发稿前《消费者报道》未收到详细回复。
与此同时,《消费者报道》也向林肯中国方面发送了采访函,截至发稿前未获回复。
知名法律博主@谈典看法、上海中联(成都)律师事务所律师郭小明指出,如果涉事林肯4S店在售车时存在故意隐瞒车辆瑕疵问题的行为,那么就可能构成欺诈,消费者有权主张“退一赔三”。
郭小明建议,消费者在购车时要特别留意车辆的车况问题。“消费者在购车时,要注意4S店及厂家对车辆性能、质量等问题的承诺和说明,保存相关宣传材料,销售人员承诺的内容可要求在合同中有体现。另外,在交付车辆时,要对汽车进行验收,并要求4S店出具相关检测报告、合格证明。购车后发现车辆有问题,要及时联系4S店处理。”
作为二线豪华品牌,林肯一直在激烈的竞争中夹缝生存。林肯品牌数据显示,2021年全年销量为91,621辆,同比增长48%,其中全新林肯冒险家车型年销量首次突破5万辆。目前,林肯已经有三款车型实现国产。
不过,销量走高的背后,林肯车型的质量品控问题也需要引起重视,包括部分林肯车主反映行驶时车厢内低频共振问题等。要迈入一线豪华行列,林肯需要做的还有很多。
《消费者报道》将继续关注上述林肯车主维权事件的最新进展。