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淮北市扎实推进法律援助民生工程，据市法律援助中心数据，截至7月29日，共受理各类法律援助案件1525件，完成全年工作任务的59.33%；结案1196件，结案率达78.42%；接待法律援助来电、来访咨询4000余人次。

在法援工作中，全市法律援助机构将宣传与“法援惠民生 为民办实事”等专项行动和“法援惠民生 关爱未成年”等主题活动相结合，真正做到民生工程惠民生。志愿律师组成“农民工工资清欠团”，选择建筑工地、企业、社区村居等农民工聚集点，简化申请程序，24小时受理农民工法律援助申请。加强困难未成年人关爱，保障未成年人合法权益。充分利用各种节日，开展妇女维权活动，保障妇女合法权益。今年以来，全市共开展17次法治宣传活动，发放宣传资料11000余份。

我市十分注重提升法援工作者服务意识。对农民工、低保户、五保户、军人军属等群体实行优先接待、优先受理、优先指派、优先办理。实行一站式服务、限时办结制等，《工作流程》《投诉处理流程》公示栏上墙，让群众一目了然。每天安排两名专职律师在法律援助中心值班，解答群众咨询，畅通法律援助渠道，做到应援尽援。开通法律援助“绿色通道”，提供“当天办”“及时办”服务承诺，对于为老年人、残疾人和行动不便的人群申请法律援助的，实行上门受理、当天审批、当天指派，提供一次性完成申请法律援助服务。对于情况紧急的案件先行受理，事后补办有关手续。

推进法援案卷质量工作也是我市法援工作重点。为了进一步深化法律援助质量监管工作，我市在实施每月评查的基础上，根据司法部法律援助案件质量同行评估规则，统一全市法援卷宗目录、刑事案会见笔录、案件评查标准。同时，切实做好受援人满意度回访工作，对受援人因败诉或不满意处理结果的案件，做好解释和疏导工作，消除误解。引导律师按照规定在结案30天内报结案件，完善系统附件上传。对案件评查中发现有缺失、疏漏项的案卷，严格要求案件承办人员及时补充、整改。

记者 黄顺 通讯员 邵杰