消费者纠纷找哪些律师好，消费者纠纷找哪些律师好一点

文/图 半岛全媒体记者 尹彦鑫 蒋凯

消费纠纷又叫消费争议，是指消费者和经营者之间在消费领域中因商品质量以及由此造成消费者人身、财产损失而引发的纠纷。消费争议主要有四种类型: 1，消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中由于经营者不依法履行义务或者履行义务不当，致使消费者合法权益受到损害所产生的争议; 2，消费者对经营者提供的商品或者服务不满意所产生的争议; 3，经营者侵犯消费者权利所产生的争议; 4，在消费过程中产生的其他争议。

做理疗服务被烫伤，消费者如何维权？面对商家不合理、不公平格式条款如何维权？商家提供的实际服务与其宣传的不符，消费者应该如何处理？3月22日上午9:30半岛问法热线将聚焦“消费纠纷”。本期我们邀请了山东颐衡律师事务所专职律师杨帆律师和山东颐衡律师事务所专职律师许青萍律师。大家如果在消费过程中，碰到不知如何维权的事情，可拨打半岛问法热线80889800和96663，两位律师会现场解答你的疑问，帮你用法律武器维护你的合法权益。

案件事实：刘先生向某家具公司在某购物网站开办的“XX家具官方旗舰店”订购意式床和北欧轻奢床各1张，订购过程中原告反复向该店铺客服确认是否全实木，该客服也反复说明是全实木。原告支付货款5000余元，收到货后发现床头是板材而非实木，该店铺辩称客服不专业，不能以客服承诺为准。原告刘先生遂要求退货。

判决结果：该店铺客服确认为全实木而到货后却非全实木，店铺已构成欺诈。被告按货款的三倍赔偿原告刘先生。

律师说法：该案判决认定店铺客服能够代表店铺进行交易，是对交易中消费者对店铺信任的保护，也是对于交易秩序和安全的维护，压实了商家主体责任，提示、督促商家加强内部管理监督，从而进一步规范线上交易中商家的销售行为，促进互联网数字经济行业有序发展。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……”

本期问法律师

杨帆律师：山东颐衡律师事务所专职律师

擅长领域：民商事诉讼、消费者权益保护

律师简介：

杨帆律师曾在市场监督管理局（原工商局）工作八年，对市场监管、企业登记注册，企业行政违法，商标广告，消费者权益保护，网络商品监管等方面有着丰富的实践经验，参与办理各类涉及侵犯消费者合法权的案件上百起。

杨帆律师以其良好的职业操守、严谨的工作态度、高度的责任感为客户提供优质有效的法律服务，执业以来，代理过大量民商事领域诉讼、非诉业务，获取客户的一致好评。

许青萍律师：山东颐衡律师事务所专职律师

擅长领域：民商事诉讼、知识产权纠纷、婚姻家事财富传承等法律事务、劳动争议解决

律师简介：

许青萍律师来自于山东颐衡律师事务所民商事律师服务团队，执业以来参与数起民商事诉讼案件的办理，包括买卖合同纠纷、与公司有关的纠纷、劳动争议纠纷、建设工程施工合同纠纷、民间借贷纠纷等等，积累了丰富的庭审经验和当事人沟通的经验。

擅长并专注于民商事法律事务，具有多年公司经营管理经营，在企业用工纠纷、物权纠纷、合同纠纷、侵权纠纷、婚姻家事继承纠纷等民商事领域，以其良好的职业操守、严谨的工作态度、高度的责任感为客户提供优质有效的法律服务，获得客户一致好评。