我做律师已经很多年了，非常喜欢对于律师业务的探讨。我个人认为，有关律师业务的具体问题，不可能是那一本教科书可以教授的。只有通过律师的具体业务操作才能够感受出来的。有关律师代理案件的事项到最后，往往存在客户不满意的情况。我研究了一下实务的操作，怎样才能够减少客户对律师代理业务不满意的情况发生？我觉得律师应当随时为客户提供案卷的知情权，是预防客户对律师代理业务不满意的最好方法。分述如下：

一、客户对律师代理案件结果不满意的原因。

客户委托律师的时候 ，往往是对于案件结果的期望值比较高，可是案件的实际结果与预想结果相差比较大，所以客户就会出现不满意的情况了。

二、客户委托律师时的期望值过高的原因。

a.客户在委托律师时有不理智不符合实际预想的结果。

b.律师在接受委托的时候，明知道委托人的委托律师时所预想的结果是不可能实现的，而不予说明；害怕予以了说明，委托人就不予以委托了。

三、律师对委托人知情权行事的方式如下：

a.客户委托的时候，律师就应当以自己的办案经验告诉案件可能的结果，不能盲从客户不切实际的预期；律师告诉了客户，则律师就不存在欺骗客户的行为；如果客户一直坚持自己不切合实际的预期，那就是客户自己的问题了。如果最后案件的结果与律师所预期的差不多，客户也没有权利再埋怨律师了。律师与谈话要做好谈话笔录，做好证据保留。

b.要让客户明白客户委托律师的作用，是代理客户诉讼，并不能一定保证诉讼一定胜诉。

c.在诉讼庭审过程中要求客户参加诉讼，全程了解案件的进程；庭审后律师应当对于庭审中的情况，予以向客户进行说明，做好笔录。如果客户没有参加庭审，律师也应当及时向客户汇报，让客户有充分的知情权。

通过上述方法，让客户充分获得了案件的知情权，对于案件结果有个提前的预知，也不会当案件有不好结果而出现意外。有的律师接手了案件后，案件的进展情况也不向客户汇报，客户满怀希望，结果与预想的结果相差非常巨大，导致了客户对于律师的不满意。