时间：2022-12-19 05:09:53来源：法律常识
来源：【银川新闻网】
8月18日凌晨，银川市迎来了一场强降雨天气，部分区域的降雨量甚至超过了50毫米。家住泰和地中海小区的王女士向记者反应，因为小区物业对这场强降雨天气防范处置不到位，导致家里下跃层被淹，损失上万元。
王女士的家位于住宅楼一层，是下跃复式结构，负一层有三间屋子和一个露天小院。“当时，下跃的三间房都是水，水面几乎过了脚面。新房子成了这样太闹心了！”王女士说，家中的沙发、音响、书柜等都泡在水里，损失上万元。
当天凌晨5点半，邻居就发现下跃层溢水并告知物业，可7点多王女士和爱人起床发现自己家也溢水严重时，物业依然没有到现场，一直到8点半，才有物业的维修人员上门，王女士质疑物业在突发事件处置方面存在失职，导致自己的损失进一步扩大。
同时，对物业公司后续的处理态度，王女士也无法接受。“他们态度很强硬，也一直不告诉我们家里被淹的原因，在沟通过程中一直逃避责任，我们无法认可。”王女士表示，近期雨水频繁，她担心还会出现同样的情况，给自己的生命财产安全带来危害。“到今天都没有给出明确的原因和解决办法，谁来给我们赔偿？以后怎么办？”
针对此事，小区物业管理方宁夏泰和嘉翔物业服务有限公司客服经理高军做出了解释。“因为王女士所住的这栋楼和其他5栋楼共用一个排水管，当时开发商设计时并没有考虑到会有这么大的降雨量，所以因为排水能力不足导致了倒灌，才淹了业主的家。”
对于王女士质疑物业工作人员失职的说法，高军表示不认同。他告诉记者，当天公司工程部工作人员全部都在岗，对业主反映的问题也及时进行处置。针对业主对以后的担忧，高军表示，针对排水能力不足的问题物业公司已经进行了研究，并且有了初步改造方案。“我们考虑再增加一条排水管，请相关部门设计，增加排水能力，不再让业主受损失。”
那么，王女士的损失物业公司是否会进行相应赔偿？高军表示，溢水导致业主家中被淹并不是物业公司工作不到位造成的，目前只能协助业主打扫清理，无法进行相应赔偿。
对此，宁夏言成律师事务所律师孙攀则表示，针对目前的情况，应当先分析住户下跃层溢水的原因来确定相关责任方。“一个是因为极端自然天气降水量过大，另一个就是开发商设计缺陷问题。”孙攀表示，从法律的角度来说，地震、暴雨、洪水等自然灾害都属于不可抗力因素，所造成的损害需要受损人自己承担。但王女士家中溢水还有另一个重要原因，就是开发商对房屋设计的排水能力不足，所以建议王女士搜集相关证据，明确确实是因为开发商设计的原因导致损害的发生，可以要求开发商承担一定的赔偿责任。
对于王女士所说的因为物业公司处置不到位导致损失扩大，孙攀也表示，如果能搜集到相关证据，证明物业公司确实存在重大过错，可以要求物业公司承担相应赔偿责任。但此类举证往往较为困难。“证明物业公司存在失职往往争议比较大，也不好举证，双方最好能协商解决。”
孙攀也提醒业主，目前物业公司已经针对出现的问题有了整改方案，但如果后续无法落实到位，建议业主动用物业专项维修资金，尽早消除安全隐患。
记者 李博豪 王昊辰
【责任编辑：付杨】
本文来自【银川新闻网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt