交通事故可不可调监控电话，天桥交通大队事故处理中心

鲁网8月10日讯（记者 王娟 通讯员 天桥区融媒体中心 张末）2022年是道路交通事故处理改革三年大提升工程转思想、夯基础之年，天桥区交警大队积极推动深化勤务事故一体化改革，整合警力资源，以事故接处警下放大队为契机，探索推进事故远程调处新模式，创建引领支队的交通事故处理高质量发展“天桥样板”。

按时段分析接警量

远程快处操作流程培训

接处警

大队班子成员高度重视，高起点谋划，多次组织事故中队、交通科、秘书科开会研究;高标准定位，建立指、勤、处一体化智能机制;高规格推进成立联合运行小组;高效率落实，抽点人员、制作流程图、建立警保联动微信群、建立高效可行的闭环式运行机制，打造支队首个“智慧指挥调度平台”。

远程监控电话指导

远程12123快处审批

远程视频系统指导快处

远程指导“具体化”自主协商。在早7时到晚20时时段内的机动车以及非机动车车损、轻微伤(不需去医院的)的事故，群内保险公司理赔员作为第一处置梯队，以保险公司远程APP、或者网格员到场的方式，指导当事人12123认定、协商。

远程指导“精准化”自主快处。对于事故轻微但双方对责任有争议的，远程调处员电话指导当即调取事故录像，当事人12123精准快处。

远程指导“质效化”网上理赔。远程未能处理的交通事故通过微信群、电话、对讲机等方式反馈到指挥中心，统一调度事故民警处理，避免网格辅警的重复用警，提高为民服务的效率和质量。

警保联动

对回流警情派民警处理

一日接处警汇总

事故接处警工作下放以来，每天7时至20时平均接警98起，其中快处事故达33.2%。通过电话、监控、各平台，联合派出所、保险公司、公估公司等社会力量，最大限度向科技要警力，实现了融合警务、全域警务的事故革命目标。