时间：2022-12-23 07:56:58来源：法律常识
中国江苏网讯 和邻里闹了纠纷，找谁调解？遇到法律难题，谁能帮着出主意？找律师打官司，谁比较“专业”？遇到上述问题，在泰州点点手机就能解决。
今年以来，泰州市司法局紧紧围绕“12348帮您想办法”的服务理念，利用大数据、云计算等科技手段，多措并举推进“智慧司法”建设，一系列数字化创新服务产品陆续推出，不断满足群众对公共法律服务的新期待和新需求。
1833个微信群配齐法律顾问
从去年开始，江苏浦辰律师事务所的成启峰律师有了一个新身份，那就是泰州“法润民生”微信群的群主，群里成员近100人，大多是村民。每天，成启峰都会在群里解答成员们的各种法律咨询，每半个月他还要发布一批典型案例，供大家学习。
“法润民生”这样的微信群，在泰州有1833个。成启峰这样的“群主”，在全市有几百个，这群热心的法律工作者，每人负责好几个群，面对群里“刷屏”的法律需求，要做到“件件有落实，事事有回音”。
“泰州的法律顾问微信群目前已覆盖全市所有的村和社区，28万群众进群。”泰州市司法局副局长林政介绍，全面推进法律顾问微信群建设，是为了有效解决法律服务“最后一公里”的问题，下一步，他们还将提供更加多样性、个性化的精准法律服务，将微信群打造成24小时贴身贴心的法律顾问。
24小时法律服务，光有微信群还不够。泰州还在全省首创了12348法律专线集中话务模式，将分散的法律专线话务集中到市级层面，组织4个律师专业团队负责8个话务席位，为群众提供7×24小时法律咨询和在线法律服务。2019年1-11月，该平台面向社会群众提供法律咨询和法律帮助15820人次，满意度97%。
法律服务有了“掌中宝”
“目前，法律服务供给与基层群众需求之间，信息不对称、资源不匹配的问题比较突出，这也导致了很多人养成遇事找法、解决问题靠法的良好习惯。”林政说，今年9月泰州在全省率先开发出“泰有法”法律服务机构和从业人员诚信执业系统。该系统依托微信小程序运行，目前泰州全市224家法律服务机构、1714名法律服务从业人员的诚信执业信息都在里面。
打开微信小程序，通过系统可以查到该市任何一个律师事务所及律师的信息，包含执业年限、专业特长、年度考核、表彰处罚等。“这里面的数据都是经过官方认证的，对法律服务执业行为全程留痕，从源头上杜绝了不良信息的误导。而且，这个系统还依托百度地图，可以向当事人就近推送法律服务机构，非常方便。”泰州市司法局相关负责人介绍说。
据了解，该法律服务“掌中宝”上线运行3个月，已有近10万人次访问使用，日均活跃近1000人次。
一审收案率下降10%
事实上，在日常生活中，打官司的毕竟是少数，更多纠纷的解决，靠的是非诉讼解决。
围绕“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指导思想，江苏省高院和江苏省司法厅共同建设了多元纠纷化解平台，打造服务端“江苏微解纷”，而泰州正是全省两个试点城市之一。
“江苏微解纷”可通过小程序或PC端，实现七大类非诉服务线上申请，还可实现法院与司法行政体系间非诉案件的引调、流转。泰州已将99个非诉服务机构、171名非诉服务人员导入平台。今年1-10月，泰州已通过非诉手段化解矛盾纠纷99801件，全市法院一审收案率同比下降10.2%，创建“无讼村”48个。
泰州市司法局相关负责人表示，一系列的数据变化表明，上述数字化公共法律服务产品的推出，有效缓解了地区之间、城乡之间法律服务资源不均衡的现状，有效整合了法律服务资源。下一步，泰州将继续深入推动“智慧司法”建设，打响“12348帮您想办法”这个品牌，为老百姓提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务，切实提高人民群众的法治获得感和满意度。
通讯员 李 爽