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时间:2022-12-25 12:10:53来源:法律常识

晨意帮忙丨小伙隔离期间下载这款App,3个月后3万看病钱没了

2022年3月,25岁的小褚在隔离期间偶然看到唱歌交友软件的广告,于是下载了“音遇”App。

小褚本以为能遇见好友知己,却在房主的诱导下陷入抽奖套现的游戏,3个月内小褚把自己用来看病的钱都搭了进去。“充了3万全输了,他们这就是赌博啊,美女主播还会爆音说很暧昧的话打擦边球。”

近日,小褚通过今日头条长沙频道“头条帮忙”入口向潇湘晨报晨意帮忙记者讲述自己的经历。6月8日晚,记者下载“音遇”App并体验,发现主页推荐的多个房间,有的房间公告直接写明“互刷返福利”。

6月9日,该App所属的上海义悠网络科技有限公司音遇客服部工作人员回复记者称,“这是属于用户跟用户、用户跟主播之间的互动,是礼物打赏,是赠与,主播和房主私底下给用户转账是他们私人之间的交易,是不涉及我们平台的。”

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25岁小伙下载“音遇”App玩“抽奖”,输了3万看病钱

2022年3月中旬,在武汉隔离的小褚偶然间看到一个唱歌语聊App广告,平时喜欢唱歌的他决定下载来打发时间。

小褚登录后随机点进一房间,麦上的美女帅哥唱歌聊天。见小褚常在房间内听歌,便诱导小褚“萌新可以抽奖,礼物很大”。并给小褚介绍“经纪人”带领他做任务抽奖。

小褚介绍该平台充值规则为1元=10钻石,充值金额有6元、12元……108元、298元等不同数额。

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“刚开始我就充值了108元,抽奖出了小火车价值999钻石,气球 199钻石,念念不忘569钻石。”小褚回忆。不仅如此,小褚称平台内还有一名为“王牌对王牌”的对决,每个人可以压红蓝两方输赢,赢了可以得到翻倍数量的钻石。

小褚将钻石刷礼物给主播,主播通过微信给他以1:7比例返现,价值100人民币礼物可以套现70元。就这样尝到甜头后,小褚在“音遇”App充值700多次,一共充值3万多元。“那些钱本来是我用来看病的。”小褚患有肺病,时常需要住院治疗,“我就想协商退回我一半。不能退回。也得举报他们,害人不浅。”小褚还称,该平台还涉嫌打擦边球,“麦上主播会爆音,就很妖娆,说很暧昧的话那种。”

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小褚跟平台客服反馈房间涉嫌赌博问题,平台客服回复是娱乐性玩法,建议他理智消费,还祝他“下次好运”。

小褚要求客服给出解释,被回复“这笔钱对你很重要当时为什么还拿来充值?”

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回应:私人之间的交易不涉及平台,会加强管理

6月8日,记者在应用商店下载“音遇”App并登录,进入主页推荐的派对房间,多个房间的公告中写着,“一分钟全麦、三分钟全麦……二人世界密聊半小时、密聊一小时、彻夜不归……”还有的房间备注“注:刷礼物前先私信接不接,不然算赞助”,甚至有的房间直接写明“互刷返福利”。

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记者进入一房间约10分钟,共有5人刷礼物,有的用户1人就有几个账号。主播不断嘱咐“李**刷给嘉宾(麦上某位置称呼)”“刷完微信滴我”“我转账给你”。

记者进入一房间询问“接礼物吗?”,主播私聊记者“接吖,哥哥可以刷给我嘛”,并表示是刷完通过微信转账。

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记者发现,在该平台的“幸运抽奖”页面有3条法律声明,其中第2条为:该玩法所获得的幸运礼物仅可在平台内进行正常的娱乐性消耗,无法兑换成现金或其他有价值的财物。如有任何人就该道具违规开展线下交易行为,平台有权终止向违规账号提供服务,对违规账户中的虚拟物品进行清空,并对账号进行永久封停,因此造成的损失,由账号所属人自行承担。

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6月9日,记者致电“音遇”App开发公司上海义悠网络科技有限公司。该公司音遇客服部工作人员回复称,“这是属于用户跟用户、用户跟主播之间的互动,是礼物打赏,是赠与,主播和房主私底下给用户转账是他们私人之间的交易,是不涉及我们平台的。”并表示,已经给上海市场监督管理做了一个官方回复,需要等监管局做进一步批复,对于用户退款的需求,平台是不能接受的,如果他有其他诉求,他可以通过法律途径解决。

工作人员称,刷礼物及抽奖等是所有这类平台都有的,目的是为了用户在平台的活跃度。对于平台监管这一块,将会转达运营部门,加强平台的监管。

律师:主播依附于平台而提供的直播服务,平台应尽到监管责任

北京市中闻(长沙)律师事务所律师刘凯表示,作为平台,应当充分担负起社会责任,严格管理直播内容,倡导理性消费,特别是对未成年人等其他无或限制民事行为能力人加强保护,注重促进正确社会观的营造和培养。尽到监管责任,对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理。未实名制注册的用户不能打赏,未成年用户不能打赏。同时,平台不得采取鼓励用户非理性“打赏”的运营策略。如果发现相关主播及其经纪代理通过传播低俗内容、有组织炒作、雇佣水军刷礼物等手段,暗示、诱惑或者鼓励用户大额“打赏”,或引诱未成年用户以虚假身份信息“打赏”的,平台须对主播及其经纪代理进行处理。

对于小褚在“音遇”App“输掉”的3万多元钱,如果小褚是通过赌博输掉的,那么这3万多元属于赌资,即使追回来也应当予以没收。

如果就是打赏花掉的,那么对打赏行为的定性要结合具体的商业模式,要结合整个的交易行为来看。从用户使用网络直播平台的目的来看,用户固然是因为喜爱某个主播而对其进行打赏,但这是建立在主播依附于平台而提供的直播服务,且其打赏所对应的现实货币也并非直接进入主播的账户,因此,网络直播打赏行为实际为在平台上的消费行为。这种情况下,小褚消费的钱是不能要求返还的。

但是,对于某些直播平台为追求流量、吸引眼球,任由主播穿着暴露、言语粗俗、行为恶劣,通过低俗表演、下流动作等方式吸引用户进行高额打赏,甚至诱导未成年人进行充值打赏的,这种情况下网络直播打赏并非完全无法索取退款。

潇湘晨报记者王开慧

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