时间：2022-12-27 08:06:22来源：法律常识
海珠区瑞宝街红棉老兵志愿者在向来访居民做调解工作。王瑜玲 摄
↑越秀区红棉老兵志愿服务队-医疗分队下乡义诊。
→白云区江高镇红棉老兵志愿者为老兵做口述记录。
“杨班长，我今天有点不舒服，您有空陪我去趟医院吗？”“杨班长，老人家上下楼梯不方便，能不能给铺个斜坡啊？”这是广州市海珠区瑞宝街杨班长红棉老兵志愿服务工作室里每天传出的对话，街坊反映的大小事情，烦心忧愁的声音都在这里汇聚。作为参与社区共建管理的一分子，红棉老兵志愿者一次次解难释惑，为居民创造更加文明、和谐、安全的居住环境。
在广州，像瑞宝街红棉老兵志愿者一样扎根社区，助力文明实践的退役军人志愿者还有很多。白云区江高镇红棉老兵志愿者们上门拜访当地老兵，聆听并把他们的故事记录成册；越秀区一批从业30多年的退役军医自发下乡义诊，上门为卧床的老人看病……近日，南都记者走进这批红棉老兵志愿者的工作日常，了解他们参与基层治理和社区建设的思考与故事。
海珠瑞宝街红棉老兵志愿者：社区里的“小管家”和“解难者”
“一心一意为群众，千方百计解难题”“情系老兵办实事，疫情解困暖人心”，在广州市海珠区瑞宝街党群服务中心的一间工作室里，挂满一幅幅表达感谢的锦旗，每天在这里上班接待群众来访的，是瑞宝街的一名退役军人杨献伟。
2015年，杨献伟从部队转业后，在瑞宝街从事了多年的街道工作，先后在安监生产、城管综治、党务等多个基层岗位就职，熟悉街道情况，在业余时间主动参与公共事务已成为他生活的常态。2021年3月，杨献伟发动街道内的退役军人成立了“海珠区瑞宝街杨班长红棉老兵志愿服务工作室”，经历一年的发展，目前已有42名团队成员，团队凝聚了法律援助、心理咨询、社工服务、社区调解等志愿服务力量，共同为社区居民群众和退役军人开展调解、心理辅导、民生实事等服务。
上门劝说吵架的邻里，陪同独居老人看病，免费为居民修理家电，牵头筹款铺设楼道里的无障碍通道……在社区里，无论大事小事，只要事关居民，总少不了红棉老兵志愿者们奔波忙碌的身影。
2021年12月，杨献伟工作室接待了一名与健身房发生消费纠纷的74岁老人金姨。金姨在健身房工作人员的鼓动下报名参加了一个月的课程，课后被说服办了年卡，并陆续办理了私教、普拉提等项目。后来金姨因为生病住院十多天，便停止到健身房上课。她和健身房多次沟通要求退还未参加课程的费用，遭到拒绝和拖延。协商不畅的情况下，金姨找到杨班长工作室求助。了解情况后，杨献伟帮助金姨联系瑞宝街司法所和街道消费者协会，驻点律师向金姨提出了解决纠纷的意见，消协也介入参与和健身房的沟通协调。2022年年初，健身房和金姨签订了调解书拿回了课程费用，事情得到顺利解决。
退役军人黄某2020年退役后，在海珠区瑞宝街的石溪村花费16万元盘下了一间店铺创业。2021年4月底，瑞宝街道退役军人服务站接到黄某的求助电话，就关于其与上一任经营者存在的商业纠纷情况请求提供法律咨询与服务。瑞宝街退役军人服务站站长江海燕马上联系杨献伟和驻点律师，来到黄某的便利店询问情况。原来，黄某在与前业主办理转让手续时，看到店面经营的流水单非常可观才决定接手店铺，但实际开业后生意不景气，他细查一番，发现前业主通过现金结算方式虚刷了流水。
为帮助黄某脱离经营困境，驻点律师根据黄某提供的各项证据给予专业法律指导意见，帮助其向前业主发出律师函，并对改善商铺经营提出了建议。杨献伟协助黄某办理营业执照等相关经营许可证，并联系驻石溪村的第一书记沟通协商，为店铺争取到了每月1400元的减租，合同期也从三年缩短到一年半。经多次与前业主协商沟通，最终前业主返还黄某1.5万元作为赔偿，黄某的经营困难终于得到了有效解决。
调解工作的推进并不是一朝一夕的事情，能够取得社区居民的信任，关键在于点点滴滴的日常事件中，杨班长工作室红棉老兵志愿者们总是能在居民最需要帮助的时候出现。江海燕介绍，辖区内在册红棉老兵有66名，队伍成立以后经过细化分工，目前除志愿者以外，还有物业管理队伍、瑞宝消防队伍、石溪经济联社分队，他们在社区管理事务、排查安全隐患、扑灭火灾、巡逻维持治安秩序等各方面各司其职，为建设平安和谐的社区一同努力。
去年底，杨献伟带领红棉老兵们为瑞宝街金碧花园一期的多栋楼宇修建了无障碍通道。居民汪叔是这项工程的提议者，他向工作室反映，由于小区建成已超过20年，部分楼层的电梯地势太高，导致一些老人、轮椅人士等上下通往电梯的台阶很不方便，希望能增设无障碍斜坡。杨献伟和红棉老兵志愿者联系物业公司通力合作，完成了方案设计、意见征询、筹措经费、安全监工等等一系列的工作，只用了一周时间，施工改造便已完成，有效改善了居民出行不便的问题。“前期改造的反响很好，不少其他楼栋的居民也提出了要求，我们现在一一推进，争取让大家都能享受到这份便利。”杨献伟说道。
据悉，2021年，杨献伟获得广州市“最美红棉老兵”荣誉称号，杨班长志愿服务工作室在2021年度红棉老兵志愿服务中表现突出，被广州市退役军人事务局评为“最具特色志愿服务队伍”。
白云江高镇红棉老兵志愿者：代代相传，记录当地老兵故事
“我们村还有一位93岁的抗美援朝老兵健在，我是听着他的故事长大的。在我几岁的时候，他经常在村子里向大家反复讲起战争中经历的事情，每个人都认识他。”4月22日，在广州市白云区江高镇退役军人服务站，江高镇小塘村副书记、村退役军人服务站站长欧阳效荣向记者提起了一位高龄老兵的故事。
欧阳效荣的爷爷、舅舅和表哥都是军人，他从高中开始三次应征入伍，终于也成为了一名军人。“我对军人感觉很亲切很熟悉，所以转业回到村里负责服务退役军人的工作时，总是提醒自己要多上心。”2020年7月，江高镇退役军人服务站发起成立红棉老兵志愿服务队，听闻消息的欧阳效荣马上报名参加，这支队伍最终吸纳了镇上179名退役军人。
早在2020年8月至10月，江高镇红棉老兵志愿者和社工服务站已经入户走访，通过访问口述的方式，记录了六名老兵的故事，并整理印刷成500多本《岁月如歌——老兵故事手册》，发放给当地村民。
猛烈的炮火连续不断地轰击着高地，子弹出膛冒出的青烟笼罩着整个战场……红棉老兵们跟随参战老兵的回忆，了解了一场场战争的严峻和残酷。他们聆听一位老兵当年驻守战场时曾唱起的歌谣，“十五的月亮，照在家乡，照在边关，宁静的夜晚，你也思念，我也思念。”一位曾在枪林弹雨中负伤的老兵对他们表示，自己从不后悔年轻时的选择，鼓励青年人有机会应当去军营历练一番。
老兵的故事在社会上引起了不小的反响。江高镇红棉老兵志愿服务队准备开展第二轮参战老兵走访，继续收集老兵故事，编印第二册《老兵故事》，让老兵精神和故事在江高镇进一步流传。
红棉老兵志愿服务队成立以来，联同江高镇退役军人服务站和社工志愿者共同走访慰问、帮扶困难、患病退役军人。红棉老兵志愿者自发筹资，为他们送去慰问金、棉被、油、米及其他食品等共计18万元，受到当地群众赞赏。
江高镇退役军人服务站有关负责人介绍，江高红棉老兵志愿服务队在日常志愿服务中，响应政府号召，积极参与疫情防控、交通劝导、巡河治水等志愿服务。在疫情防控志愿服务中，红棉老兵常常一站就是一天，为居民提供贴心服务。交通安全整治中，红棉老兵志愿者在江高镇各个路口、村口的交通劝导岗上积极劝导群众在使用电动车、摩托车出行时要注意安全、佩戴头盔、不超额载人载物。红棉老兵志愿者为江高群众的生命安全和社区稳定贡献力量，获得了广大群众的赞誉和认可。
越秀红棉老兵医疗志愿服务队：退役军医下乡义诊、上门看病
从事医务工作三十年以上，平均年龄超过60岁，涵盖了心血管内科、呼吸科、消化科、眼科、皮肤科等10余个专业类别……在广州越秀区，有一支这样特殊组成的红棉老兵志愿服务队-医疗分队（下简称“医疗分队”），队伍成立于2021年，志愿者成员都是退役军医，他们充分发挥医护专业优势，为群众提供公益性质的基础医疗服务。
医疗分队负责人、广州越秀军休二所所长蒋开平向记者介绍，2021年1月，医疗分队的红棉老兵志愿者们前往清远市秦皇革命老区，开展为期2天的扶贫义诊活动。20多名广州退役军医组成内科、外科、理疗、超声等医疗和护理专家团队，在当地村庄开展免费身体检查、医疗诊断、心理咨询等志愿服务。医疗分队携带B超、心电图等各种辅助检查设备免费为村民服务，现场设置了基础体检项目、内科、骨科、消化科、心血管疾病等专科。医疗分队志愿者还现场宣讲疫情预防、冬季常发疾病预防等知识，为期两天的义诊活动共服务村民200余人次。
2021年5月，医疗分队前往清远佛冈县石铺村，再次开展医疗服务义诊活动。原广州军区广州总医院专家组副主任医师池丽庄教授是本次义诊活动的志愿者之一，她曾赴北京“小汤山”参与2003年抗击“非典”工作，被评为首都抗非典先进个人并荣获二等功。她得知义诊的消息后，不顾76岁高龄和刚刚大病初愈的身体，积极报名要求参加，希望能向当地群众普及关于呼吸科方面实用性的就诊指导和预防方法。
原广州军区广州总医院眼科主任、原第二军医大学和南方医科大学教授邓金印主任更是做足了准备功夫，他特意向原工作单位借了手持裂隙灯带到现场，为眼疾患者提供精细诊查。此次义诊活动，共接待村民患者近两百人。
“我平时腿脚不便，去一趟大医院不容易，这么多知名专家义诊，在家门口就能得到免费诊治很方便！”一位当地患者感激地说道。不少居民患者们收到义诊的信息后，早早到场等候，有的还一整家人陪着生病的老人、小孩前来问诊。医疗分队志愿者对每一位就诊群众耐心细致解答和诊断，并提供治疗建议。医疗分队专家还给病人留下联系电话，方便专家志愿者为其开展后续的治疗。红棉老兵志愿者的专业水平和贴心服务得到了患者们的一致称赞。
除了定期面向边远地区、养老机构和学校开展义诊活动或健康讲座，医疗分队还主动链接公立医院等资源，为优抚对象困难群体提供公益性质的自助康养医疗服务。
越秀军休二所有160名85岁以上的退役军人，有的常年卧病在床，有的罹患慢性疾病。2022年初，医疗分队上门对长期卧床的高龄退役军人进行现场问诊。“目前我们和越秀区中医医院达成了初步的合作意向，将陆续为这部分人群提供上门的家庭医生的服务。”所长蒋开平说道。
蒋开平表示，广州市越秀区红棉老兵志愿服务医疗分队将继续走进优抚对象困难群体、走进社区、走进退役军人服务站，把优质医疗资源和服务送到偏远乡村，进一步常态化开展义诊活动和健康讲座，提高群众健康意识和应急救助常识，倡导广大群众树立健康观念、养成健康行为，助力全民健康美好生活。
采写：南都记者 王瑜玲
