“当时商城宣传的是充值20万元可以领取一部华为P40手机，充值10万元可以领取一台冰箱或者返现2000元。我充值后，他们却不履行当时的承诺了。”8月14日，阜阳市民李女士向颍州晚报热线2256110反映，她在阜阳居然之家家居商城充值了70万元，应得的返现金和手机却迟迟拿不到。

市民：充值后商城不履行承诺

李女士家住颍州区。今年，她购买的商品房交付，打算装修一番。6月份，她在位于颍州区颍淮大道与三清路交叉口的居然之家看到广告宣传：在商城内的商铺充值20万元可领取华为P40手机一部、充值10万元可返现2000元或领取冰箱一台、充值5万元可返现850元或领取洗衣机一台……李女士很心动，觉得优惠力度比较大，算下来装修能省不少钱。
“我还有一个亲戚也想装修房子，我们商量后，为了方便，决定都在居然之家买装修用品，充值卡所有人登记我的名字。”李女士说，和家人、亲戚沟通后，她先后在居然之家的两家商铺充值了共计70万元，分六次充值。“充了五次10万元的，一次20万元的。”
充值后，李女士联系了居然之家的工作人员，想先领取一部手机。工作人员表示手机已经被领取完，处于缺货状态，需要等待一段时间。接下来，李女士和亲戚陆续在商铺购买了一些装修用品和家具，从当时的充值卡里扣除费用。
近日，李女士又前往居然之家，想要回自己应得的返现金及手机，但商城相关负责人告诉她：由于部分商家存在虚假充值换取优惠行为，商城不确定李女士是否与商家存在合作关系，返现金额需要扣除一半，并且需要扣除一部分商铺手续费等，现在只能返现1700元。
“当时的宣传承诺一清二楚，这时候变卦不就是虚假宣传吗？”李女士对这一说法感到非常气愤。
通过李女士，记者联系到了居然之家的相关负责人陆经理。他表示已经与消费者进行沟通，会立即处理此事，给消费者一个满意的答复，并拒绝了记者接下来的采访。
记者了解到，经双方协商，居然之家商城已退还李女士当时充值的70万元本金，李女士购买的装修用品等直接支付，并同意给予李女士一部分返现金，但具体数额还在协商中。

律师：广告宣传也具有约束力

安徽仲天律师事务所律师吴岩岩表示：根据《中华人民共和国合同法》第十五条规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。该家居商城利用其项目优势，向社会大众作出承诺，实则是向大众推销商品，通过介绍吸引他人注意，促使他人向自己发出订立合同的意思表示，该宣传属于典型的要约邀请。
李女士向该家具城支付了70万元，视为对家具城要约邀请的接受，即双方虽没订立书面合同，但具有合意，应当认定双方具有合同关系。作为合同的双方，应当按照当时的合意履行各自的义务。
作为广告宣传，或多或少都存在着夸大的情形，但如果消费者是依据该广告上的宣传去订立合同，且该宣传是其订立合同的主要目的，则可以依据合同法的相关规定，要求合同继续履行。

颍州晚报记者 白阳