时间：2023-01-02 14:01:33来源：法律常识
11月26日这天，宋宋本应该在水鸭子泛悦国际中心上游泳课，但让宋宋妈妈想不到的是，自己全天都在忙着维权。
维权的起因，是因为在11月26日，水鸭子成都三家店同时关闭，家长不能预约课程，也联系不上课程顾问，家长们怀疑，机构疑似已经跑路。
26日下午，记者来到水鸭子游泳泛悦国际店，发现该机构已经大门紧闭，门口贴了一份泛悦国际商场的《告示》和一份武侯区市场监督管理局下发的《行政处罚决定书》。
泛悦国际商场方面表示，已组织涉及退费的家长登记，记者现场了解到，仅这一家店已登记的涉及退费的家长已逾百人，剩余课程从几节到百余节不等。据家长不完全统计，涉及金额高达百万元。
据水鸭子官方微信公众号“水鸭子亲子游泳俱乐部”介绍，水鸭子是成都一家亲子游泳机构，专为0到6岁的孩子提供来自美国（Baby-swim) 和 英国（STA）专业化的亲子游泳课程体系。
目前在成都主要有泛悦国际中心、东原时光道中心、复城国际中心、五大花园中心等4家店，其中，五大花园中心此前已正常闭店，并将学员转到复城国际中心。
周末仍正常上课 一夜之间三店齐关
潇妈妈是今年4月给孩子报了水鸭子的课程，购买的是98节课的课程包，机构送了半年畅游，潇妈妈加了299元，机构又送了半年体适能课。潇妈妈告诉记者，“今天（26日）上午十点本来该上课，结果昨天晚上11点多收到课程顾问的微信，说是老板跑路了，停课了！”
潇妈妈告诉记者，两三个月前自己准备退课，“因为报名以后才上了两堂课，报名时上课的教练就辞职了，孩子上其他教练的课都不太配合，总哭。我们就停了很久（没上课），中间有谈到退费，当时是老板陈姐跟我聊，她挺诚恳，说是如果我们孩子不适合这边的教练，可以去水鸭子别的店重新调教练过来跟我试课，如果再不适合再退费。”潇妈妈怎么也不会想到，退费不成，机构却关门了。
随后，家长们自发建立了微信维权群，截至11月26日，两个主要维权群中分别已有500人和168人。同时，家长们也自发在群里开始统计课时情况，记者发现其中未消费的课时从几节到百余节不等。
26日下午，记者来到水鸭子泛悦国际店，发现该机构已经大门紧闭，门口贴着一张门口贴了一份泛悦国际商场的《告示》和一份武侯区市场监督管理局下发的《行政处罚决定书》。其中《告示》称：该商户在未告知商场情况下于2019年11月26日闭店停止经营，并组织相关会员持会员凭证（收据、会员卡等）在一楼总服务台进行登记。
记者注意到，《行政处罚决定书》是由武侯区市场监督管理局于11月18日发布，主要内容是成都欢腾教育咨询有限公司在办理工商变更法人登记时提供来了一份落款时间为2019年8月5日的会议决议，但这份决议经该公司五位股东证实，系伪造。五位股东对该决议内容均不知情，且未在该决议上签署过名字。因此，该单位提交虚假材料进行变更工商登记的行为违反了公司法相关规定。武侯区市场监督管理局对此向该公司作出罚款50000元的行政处罚。
该告示发布在维权群以后，不少家长都闻讯赶来。记者现场发现，仅水鸭子泛悦国际店的登记表上，已登记的家长就已超过百人，其中最多的还没上的课时多达155节。
家长：机构关门毫无征兆
曾故意营造课程火爆被拆穿
记者了解到，这家机构是2016年与商场方签订合同入驻，而在维权家长中也不乏已报名学习2-3年的老顾客。对于机构一夜之间3店同时关门，家长们都表示，猝不及防，“之前毫无征兆。”
吴女士告诉记者，自己昨天（25日）都还在预约今天的课程，打算26日下午去上课，但现在教练和前台顾问电话不接、微信不回，都联系不上。
不少家长还告诉记者，前几天机构的老师都还在给家长们推荐课程，让大家续课。记者从机构的微信公众号上也发现，水鸭子亲子游泳双十一还推出了积赞报课和课程秒杀等活动。
记者发现，本次维权家长们自行统计出来的涉及金额高达百万元。为什么涉及金额如此巨大？家长们告诉记者，机构的课程主要是课程包的形式，报的课时越多就越便宜，有家长根据不同课时包估算，其单节课的价格在220元-280元不等，记者也注意到，机构方公示的课程包价格基本都是10000元起。
此外，不少家长表示，水鸭子亲子游泳机构经常都预约不上课。有家长称：是机构刻意营造课程火爆情况，并曾被拆穿。该家长表示，几个月前，自己连续约了3、4次都没有成功约到课，机构总说是已经约满了，没有位置。“因为一次课一般就是7到8个小朋友，我不相信每次都约满了，有一天就去店里面，我就发现只有4个小朋友在游泳。”当时负责约课的客服给家长的解释是，由于自己的工作疏忽造成（没有约上课），并称当时约满了，但后面有人退课，就没有及时通知到家长。
商场：昨天（25日）还在清洗泳池
今早开店发现《行政处罚决定书》
“昨天（25日）都还在洗游泳池，今天我们开店的时候就发现他们门口贴了一张《行政处罚决定书》”。泛悦国际相关负责人告诉记者，“我们当时联系他们负责人，就已经不接电话了，我们随后去了解其他店，发现都是同样的情况。”
该负责人告诉记者，随后，商场方面咨询了成都市市场监督管理局，咨询《行政处罚决定书》是怎么回事，后来又打到武侯区市场监督管理局确认了这个行政处罚。“他（水鸭子）去工商变更资料，我们商场并不知情”。该负责人还表示，据商场方面了解，水鸭子内部有股东卷款“跑路”。
记者了解到，现在水鸭子亲子游泳也还欠商场一定金额的房租和水电费，具体金额需经商场财务核算。泛悦国际相关负责人表示，此前该机构也一直按时缴费，“如果前期它有缴不起费的风险，我们就会进行评估并发布告示，但是前期并没有相关的异常情况。”
此外，泛悦国际相关负责人告诉记者，商场一般是要求商户按季度支付商场费用，该机构中途曾提出按月度支付，但一直支付正常。
目前商场方正在了解统计家长人数，并已经安排工作人员组织登记。该负责人告诉记者，如果家长在维权过程中需要商场配合提供相关材料，商场方面也会积极配合。“并且（突然关门这个）事情也对商场造成影响，我们也会将相关的资料提供给法务，进行起诉。”
股东报料：原法人偷偷变更法人
涉及费用约400万
根据武侯区市场监督管理局《行政处罚决定书》上显示的公司法人联系方式，26日傍晚，记者致电水鸭子亲子游泳法人代表金丽丽，电话归属地显示为黑龙江，接电话的人自称是金丽丽的看护，当记者提出希望采访金丽丽本人时，对方表示，会转告当事人，若合适的话稍后回电记者。但截至记者发稿，并未接到金丽丽的回电。
26日晚，记者拨通水鸭子亲子游泳股东之一陈敏的电话，她告诉记者，其实在今年6、7月份的时候，水鸭子复城国际店就由于资金问题，曾闭店过2周。“当时股东出来签了一个《应急处置方案》，委托我为处置负责人。当时，我们法人（韩金男）就是各种原因不签字，称自己只是挂名法人。”
陈敏称，自己有一次去税务部门办理业务的时候，被告知，需要新的法人代表需要现场拍照确认，并被告知，60岁以上的人不能办理相关业务。陈敏这才知道，法人已经被更改，“我们后来了解到，韩金男模仿我们签字，把法人转给了金丽丽。”随后，陈敏等人通过投诉，拿到了武侯区市场监督管理局的《行政处罚决定书》。
陈敏称，自己虽然也是股东，但只占约13%的股份。她表示，“实际上公司的公章等早已被韩金男通过登报挂失了。”当问及如何解决会员问题时，陈敏告诉记者，方法无非就是两种：一种是退会费，但她怀疑韩金男卷走了公司资金，但由于没有公章无法取证。另一种就是找机构接盘。“此前我们就找过海帆等多家机构，商量接盘的事情，但都未谈拢。一方面接盘也需要评估价值，并给出资金，另一方面，我们没有公章也不能走正规的手续。”
那该机构涉及退费的家长会有多少呢？陈敏向记者透露，“据我了解，公司后台未消费完的会员估计超过2000多人，约有25000节课时没有消费。”由于课时包多少，课程单价不同，假如按照每节课170元的均价计算，大约涉及费用超过400万元。
最后，陈敏告诉记者，“如果所有股东和法人都愿意积极去面对，其实这并不是什么大问题，但自己一个人实在难以解决。”
晚上20点30分，记者拨通了韩金男的电话，显示是空号。同时，陈敏告诉记者，目前的法人代表金丽丽就是“黑龙江的一个农村老太太”，“是韩金男的一个亲戚”。记者随后又再次拨打金丽丽的电话，显示已关机。
律师说法
四川凡高律师事务所林小明律师
林小明律师表示，现在需要明确成都水鸭子亲子游泳到底是临时关门调整经营策略，还是确实已经不告而别“跑路”了。如果属于前者，则成都水鸭子亲子游泳与消费者之间的纠纷仍旧属于合同纠纷范围，可以通过司法途径解决。比如，通过向法院提起诉讼的方式要求成都水鸭子亲子游泳继续履行合同，退还相应费用或者赔偿损失等。
倘若成都水鸭子确实属跑路了且在此之前没有告知消费者，还继续在收取消费者的相应费用，那么成都水鸭子则可能涉嫌诈骗。其与消费者之间的纠纷性质已经改变：其行为已属于涉嫌以非法占有为目的，采用隐瞒真相的方法，骗取公私财物。倘若所收取金额达到相应的立案额度，那么消费者可以向警方报案，要求追究成都水鸭子的相应责任。
四川明炬（龙泉驿）事务所律师事务所王仁根律师
王仁根律师表示，商家悄然跑路的行为已构成根本违约，甚至涉嫌诈骗，因为在明知自己经营难以为继的情况下，不提前向消费者通报，办理解除合同退费等手续，反而诱使客人继续充值消费。受害者可以向公安机关报案，往刑事方面立案，也可以搜集证据，提起民事诉讼。
王律师提醒，这种“充值消费，商家跑路”的现象屡有发生，消费者在选择服务时，一定要擦亮双眼，对商家信誉、资质进行全面考察。最好不要大额充值消费，一些商家估计早就资不抵债，即使能打赢官司，要挽回损失也很难。
四川鑫天律师事务所程兴武律师
家长在购课时，应该和商家有一个合同约定，而双方都应该按照合同约定履行承诺。针对目前家长遇到的联系不上商家的情况，实际上商家已经构成违约，应当承担违约责任。如果商家在与对方签订合同过程中就存在以非法占有为目的，存在骗取对方钱财的目的，事后就跑路，则商家涉嫌诈骗犯罪，家长可以向当地法院进行起诉。
对此，程兴武律师提醒市民，在遇到类似的需要预存购买课程的情况，应擦亮眼睛且多个心眼，要对商家进行实地考察，了解商家是否有诚信，其实力如何和以及服务质量等多方信息掌握。在购买课程或者服务时，一定要签约合同，明确约定双方的权利义务，同时注意证据的搜集并保存好相关证据，以便更好的维权。在合同履行过程中，不论是双方发生争议，都要通过法律手段才能更好的保障自己权益。
【来源：成都商报教育报道】
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