兰州地区找经济案件律师法律服务,甘肃省庆阳市司法局

时间:2023-01-05 21:39:32来源:法律常识

12348庆阳分中心于2021年1月18日开通运行,承担着以庆阳、平凉、天水三个市为主的甘肃东部片区群众电话法律咨询工作,业务量非常大,5名值班律师和5名接线员轮流值守,每天早八点半到晚八点半,12小时不间断服务。

翻阅记录,平台每天按照省中心要求作好分类记录,设计了详细的分类分析表格。2021年以来,接听群众法律咨询电话1.9万多人次,涉及刑事类、民事类、行政类、法律服务类和非法律事项。民事类咨询量达74.4%,涉及婚姻家庭、民间借贷、侵权纠纷、合同纠纷、财产分割、继承纠纷、人身损害、征地拆迁、社会保障、劳动争议、交通事故等十几类法律问题。

每天换班时间,换班律师和接线员来到平台,但大家往往都延迟接班。坐班律师和接线员需要将正在接待的咨询群众答复完毕,完善记录后才能完成换班,离开工作岗位。

何花律师今天接了22个电话,回访电话10个。其中时间最长的一个电话42分钟。

何花律师说:“凡是打进12348的电话都是我们的服务对象,都得热情接待。特别是这类群众往往不是寻求法律帮助,大多有情绪,有心结,面对这种情况,每次遇到情况,我们首先是一位倾听者,听完诉求,我们先从疏导对方心理入手,平复对方情绪,然后普及法律知识,从法律角度进行解答,提供解决问题的建议。有时候群众打进电话语气很是烦躁,我们几位坐班人员互相接转电话,轮番疏导才能使对方平息下来。”

2021年4月,按照庆阳市政府关于庆阳市12345政务服务便民热线整合优化工作的统一部署,完成了热线平台整合优化工作,与12345热线建立电话转接机制,实行双号并行。在12345平台有法律服务需求的群众,可转接到12348法律服务热线,为群众提供更便捷的法律服务。

2021年11月12日,针对广大市民连续向12345热线反映物业管理方面存在的一些突出问题,12345热线与12348庆阳分中心连线,分中心负责人以在线访谈的形式,就业主如何维权、如何依法解除物业合同、小区电梯间的广告收入如何开支等法律问题进行了详细解答。通过在线访谈,进一步拓展了12348热线的便民服务功能。

12348法律服务热线已经成为解答群众法律咨询,疏导群众不良情绪,消除群众心结,指导和接受法律援助申请,维护群众合法权益、化解社会矛盾,维护社会稳定的多功能全时空公共法律服务平台。

<
随便看看
本类推荐
本类排行
热门标签

劳动者 交通事故 用人单位 北京征地拆迁律师事务所前十名 劳动合同 债务人 协议 自诉 土地 房屋 补偿费 案件 债务 离婚协议书 打官司 债权人 公司 合同 北京十大刑事律师事务所排名搜狐 刑事案件 找律师可靠吗 甲方 最低工资标准 交通 车祸 补助费 工资 债权 伤残 程序 鉴定 条件 律师办理建设工程法律业务操作指引二 北京十大房产纠纷律师事务所排名 拆迁人 北京房产纠纷最好的律师事务所 期限 律师自己打官司是不是不用找律师 兵法 北京房产纠纷律师事务所排名前十名