时间：2023-01-06 16:10:42来源：法律常识
劳动纠纷找哪里？
邛崃市联处中心，你知道吗？
邛崃市劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置中心是由市矛盾纠纷多元化解工作领导小组领导，市法院、市人社局、市司法局、市总工会联合设立的劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置工作平台。
构建了由工会调解、人民调解、行政调解、仲裁调解组成的“四调联动”，将人民调解、劳动仲裁、行政执法、司法诉讼等职能进行了有机衔接，形成了相互协调的多元化纠纷解决体系。
地址：邛崃市凤凰大道567号市民中心11楼
咨询电话：028-88774463
联处中心的设立，切实地提升了全市劳动关系领域矛盾纠纷化解的能力，优化了法治营商环境，维护了劳动者合法权益，促进了社会和谐稳定，打开了劳动关系治理的新篇章。
内设机构介绍
其中，邛崃市人社局内部整合了三个内设机构到联处中心同址办公，分别是：
邛崃市人社局劳动关系科
（邛崃市劳动人事争议仲裁委员会办公室）
1
主要工作职能：
负责劳动人事争议调解仲裁员的有关培训和管理工作、劳动人事争议处理情况的统计分析和上报工作以及综合管理劳动人事争议案件的调解仲裁工作。
2
机构所起成效：
为统筹整合各内设机构和组建“一站式”联处中心贡献了不可或缺的力量。做到了部门资源的有效整合和内部资源的优化联动，进一步提高了人民群众劳动纠纷的处理效率。
邛崃市劳动保障监察执法大队
1
主要工作职能：
对用人单位遵守劳动保障法律法规的情况进行监督检查；认真接待群众来信、来访，及时受理对违反劳动保障法律法规或者规章的行为的举报、投诉；妥善处理企业职工罢工、集体上访等突发事件，协调劳动关系，维护社会稳定；发现和纠正违法行为，并对违法行为依法进行行政处理或行政处罚。
2
机构所起成效：
受理群众相关劳动纠纷的投诉，及时进行调查处理，并先一步进行调解，化解一般矛盾，做到小事不出企业、大事不出园区，矛盾不用上交。也进一步减轻仲裁案件量，提高调解处理量，为人民群众尽快解决劳动纠纷。
邛崃市劳动人事争议仲裁院
1
主要工作职能：
负责处理辖区内注册登记的用人单位的人事和劳动争议案件、负责提供人事和劳动保障法律法规以及人事和劳动争议调解仲裁咨询、承担市劳动人事争议仲裁委员会的日常工作。
2
机构所起成效：
提供人民群众现场法律咨询窗口，及时有效给予答复；宣传劳动法等相关法律知识，并引导群众依法维权，维护群众合法权益；提供专业调解，快速明了解决群众劳动纠纷，提高调解效率；提供劳动仲裁，公平公正处理劳动争议案件。
三合一啦！
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联处中心
1
主要工作职能：
推动了部门多元参与、多元共治，形成管理科学、配置合理、效益最优的多元化解劳动纠纷的新格局。强化了基层调解组织指导，充分发挥出我市劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置机制溯源治理的作用，达到更好、更有效率为人民群众解决劳动纠纷的根本目的。
主要解决人民群众劳动纠纷方面的相关问题，如工资欠发、合同纠纷、公司违规侵犯劳动者合法利益、经济补偿或者赔偿金纠纷、离职纠纷等。
2
硬件布置：
“一站式”联处中心成立以来得到了市领导的大力支持。目前，市联处中心工作人员共15名。硬件设施如下：
联处中心窗口
（提供法律科普、答复群众法律咨询、处理群众相关投诉、进行线上调解工作）
调解室2个
由具有几十年调解经验的调解专家——康老师领头，聘用专业调解员，打造出全能调解员队伍。
（左为杨建康老师）
实现“简单纠纷即刻调解，一般纠纷专业调解，疑难纠纷联动调解”，努力让劳动者“咨询电话只打一次就够”、“纠纷处理只找一人就行”。尽量多发挥出专业调解团队的作用，减轻仲裁案件量，让劳动纠纷调解更方便、更快捷、更有效。
专业仲裁庭
（处理劳动争议案件，保障人民群众合法劳动权益）
3
工作流程：
在工作中，“一站式”联处中心作为我市统一的劳动纠纷受理登记平台，实现了劳动纠纷在平台统一进行受理。符合受理条件的案件会被录入“一站式联调信息系统”形成案件基础信息。
（工作人员录入案件基础信息）
具体工作流程，从解答人民群众的相关咨询、受理人民群众劳动纠纷的投诉开始，到先进行相关调查处理，接着进行初步电话调解，再到现场一般调解和专业调解，最后对劳动争议案件进行仲裁，形成了“一站式”的多重处理机制，坚持劳动纠纷“发现在早、处置在小”的原则，进行“多重调解、仲裁兜底”，力求能更快、更有效的为人民群众处理劳动纠纷。
当事人也可依照个人意愿去选择“举报投诉”或“申请仲裁”两种维权方式，进入相应的救济途径。
工作人员电话处理劳动纠纷：
（电话调解进行时）
工作人员现场处理劳动纠纷：
（现场调解进行时）
（仲裁庭审进行时）
调解案例
2022年8月25日上午09：00，劳动者邹某及其家人忧心忡忡地来到邛崃市劳动纠纷一站式联处中心求助。调解员康老师见状，热心邀请其来到调解室坐下，耐心倾听其诉求。
原来，年仅42岁的邹某今年2月来邛务工，却在4月不幸查出肺癌中期，而其所在的公司自3月开始一直拖欠工资，让邹某家的生活雪上加霜，一旁的妻子提起此事便泣不成声。
调解员康老师了解到详细情况后立刻受理此案，第一时间联系公司代表人员到场，经过积极沟通调解下，当日上午10：00，公司便与邹某达成一致意见，并当场支付邹某工资、经济补偿等费用共计15375元，除此之外，公司还额外支付了1000元的爱心补助。
案件从受理到调解结案仅用了半天，邹某及其家属非常满意邛崃市劳动纠纷一站式联处中心的调解结果和办案效率，也非常感谢调解员一直提供热心周到、如家人般温暖的服务。
而调解员康老师表示：“一句句感谢，一句句满意，是对我们工作能力的充分肯定，这也意味着是一份责任，我们将继续秉承公开、便民、热诚、廉洁、高效的服务宗旨，把工作做得更好，切实维护当事人的合法权益，帮助企业有效化解矛盾，为构建和谐劳动关系作出贡献。”
相应成效
去年8月“一站式联调信息系统”上线以来，我市劳动纠纷实行全过程管理，处理案件450余件，线上扫码登记录达100%，调解线上全过程使用率100%，调解结案率达60% 以上，案件在法定期限内结案率达100%。
今年1至8月，“一站式”联处中心共接待群众2459人次，法律咨询2079人次，提供法律援助176人次。
目前，我市劳动纠纷案件受理从3个工作日提速为当日受理，5个工作日办结。
（“一站式”联处中心联席会）
未来目标
坚决落实“一站式”联处中心联席会指示，坚持源头治理、加强风险隐患排查、增加调解力量及时处理矛盾纠纷。
真正实现劳动纠纷维权“就近申请、全城通办、只跑一次、进度可查、智慧调解”的“一站式化解”效能，满足人民群众日益增加的对劳动纠纷解决的需求，为邛崃人民解决好劳动纠纷相关问题。
END
来源：邛崃人社局
