时间：2023-01-09 23:42:37来源：法律常识
“小莱说法”本质上是一种全时空、全方位的新型法律志愿服务形式，面向区域内各群体开展法律宣传及服务。受众群体包含群众、企业、执法人员等；服务方式为“线上”、“线下”相结合，开拓与群众既能“键对键”、又能“面对面”、还能“点对点”的零距离法律服务新模式，打造老百姓“用得到”、“放心用”的法律服务品牌。
适用场景
“小莱说法”通过线上线下融合互动的方式，使群众法律难题得到优质高效解决。“线上”，通过多媒体平台开展法律服务、普法宣传；“线下”，以进乡村、进社区、入校园、入集会、下企业的方式，针对不同社会群体，开展不同形式的法律服务。
已覆盖范围和领域
深度整合司法局职能科室、律师、基层法律服务工作者、人民调解员、法律服务志愿者等法律服务资源。一是普法志愿服务，聚焦群众最关心、最关注的操心事、烦心事、揪心事，深入开展“订单式”系列普法志愿服务。二是法律职能服务，聚集解决群众身边的法律难题，做群众身边的法律顾问，组织职能科室开展法律援助、人民调解等工作，把法律服务送到群众心坎上。三是行政机关普法服务，组织各部门开展普法，落实“谁执法谁普法”普法责任制，在为群众办事服务中普及法律知识，在执法过程中提升群众法治意识。
主要做法
依托线上线下阵地，打造原创法律服务品牌
坚持线上线下同步发力，在发挥好公共法律服务中心、法治公园和长廊等法治文化阵地作用的同时，借助新媒体优势，打造普法“云阵地”，在“法治莱山”公众号开设“小莱说法”，紧扣法治热点、群众关注的法律热点，立足群众所思所盼，以群众看得懂、记得住的语言和形式，及时将最新的法律法规条文内容送到每一位群众的掌心上，以微宣传，实现群众法律意识的大提升。
1.线下“面对面”，普法点对点。一是依托区公共法律服务中心，利用值班律师为群众提供零距离的法律服务。二是深入学校、社区、广场、企业等开展普法主题宣传活动，在群众身边近距离提供法律服务。三是聚焦群众关心关注的操心事、烦心事、揪心事背后所涉及的法律法规，聚焦营商环境特别是企业生产经营过程中所涉及的惠企政策法规，通过开展法治讲座、座谈交流等方式，讲解法律法规所涉及的权利义务、法律责任、法律风险等，进一步提升普法精准度。
2.线上“键对键”，服务心贴心。在“法治莱山”微信公众号开设普法课堂，邀请资深律师为群众提供专业化法律服务，针对群众关注度较高的法律问题进行深入讲解，指导群众遇到问题会找法、会用法、用好法，帮助群众解决身边的问题。目前，已开展了“农民工工资被拖欠”“业主维权”“疫情防控”“工伤赔偿”“棚户区改造”等多个热点问题讲解。依托微信公众号开展有针对性的线上法律服务，群众可以通过微信公众号中的“服务+”“普法+”“便民+”等栏目，根据自身需求，有针对性选择服务项目，将服务“触角”延伸到群众日常生活，打通了法律服务的“最后一里”。
整合职能优势，拓展法治宣传服务模式
“小莱说法”通过深度整合司法局职能科室、律师、基层法律服务工作者、人民调解员、法律服务志愿者等法律服务资源，着力拓展服务模式，为群众提供多维度的法律服务。一是持续开展“法援惠民生”活动，持续加强青少年、妇女、老年人及残疾人等特殊群体服务力度，针对不同情况，开辟对应的绿色通道，开展“电话预约”“送援上门”等服务，第一时间为群众提供法律服务。通过减免证明事项，简化指派程序等，着力提升援助时效，让群众的诉求第一时间得到解决。二是充分发挥人民调解“第一防线”作用，在村居（社区）、田间地头帮助群众解决烦心事。在调处矛盾中，让参与群众受到法治教育，逐步提升群众法治意识，让群众学会遇事找法、依法办事。三是充分发挥政府机关职能，组织各单位开展“谁执法谁普法”活动，落实主体责任，在为群众服务中普及本单位的法律法规，满足群众诉求，提升群众依法办事意识。
责任编辑 李蕾
审校 高涵
