时间:2023-01-10 02:02:29来源:法律常识
顶端新闻·河南商报记者郭世杰
近日,郑州市民谢艳霞向顶端新闻反映,她于2021年8月在河南润众实业有限公司的4S店购买了一辆大众高尔夫汽车。10月2日,新车开始频繁出现电路异常、噪声大、打不着火等现象,4S店一直以车辆存在质量问题进行解决。
“因为爱车频繁出现问题,今年5月我委托第三方专业检测机构对车辆进行检测。”谢艳霞说,鉴定报告显示,该车曾进水。
车主:新车故障频出经第三方检测车有进水情况
6月8日,谢艳霞告诉顶端新闻·河南商报记者,刚提车时声音听着就不是很顺畅,当时就问销售人员这是什么情况,销售人员说大众车都这样。
“刚提车两个月就出现故障。”谢艳霞说,去年10月2日驾车正在行驶中,行车电脑显示网络不可用。
当时重启之后,依然显示无法连接网络,客服让去店里进行检查。去年11月25日和12月12日再次出现中控电脑断网,但每次去检查4S店都没有说明是何原因造成的。
谢艳霞告诉顶端新闻·河南商报记者,去年12月21日,车辆后排灯出现故障自动亮灯,无法关闭;今年3月13日早上,发动车辆时出现震动、喘振等问题,反复尝试几次后联系客服,客服说把自动启停关掉,再进行尝试。
“这几个月,车辆噪声越来越不正常。”谢艳霞说,跟客服反映后,对方让把车开到店里进行检修。
3月17日,将车开到4S店检查后,工作人员说震动、喘振、断油打不着火,是低压油泵出现问题需要更换;更换后又说高压油泵也有问题需要更换,需要等厂家发配件。“4月3日,通知我到店更换油泵。”谢艳霞说,当时工作人员说如果解决噪声问题,需要把车暂时放在店里。后来4S店又跟我联系说,需要更换离合器和飞轮。
“新买的车问题频出,让我不得不警惕起来。”谢艳霞说,“4月12日,接到4S店通知让我提车,说已经换好了,当时我已经不信任4S店了,于是今年5月19日委托郑州市查查帮汽车服务有限公司进行鉴定。”
根据谢艳霞提供的车辆鉴定报告,经检测车辆地毯有进水情况,后排座椅有残留泥沙、水渍,地板密封圈有泥沙,地板线束标签有被浸泡痕迹。
4S店:车辆是涉水车不是泡水车
谢艳霞告诉顶端新闻·河南商报记者,4S店承认车辆在去年“7·20”期间被淹,保险公司已经查验、定损、理赔,但没有达到报废,可以二次销售。
6月10日,顶端新闻·河南商报记者联系河南润众实业有限公司4S店售后经理卫磊。卫磊称,谢女士购买的车辆是涉水车,不是泡水车。现在公司法务、郑州市市场监督管理局已经介入调查,双方已经进入举证阶段,有关后续问题,等市场监督管理部门的结果出来后才能进行处理。
6月13日,顶端新闻·河南商报记者来到郑州市市场监督管理局合欢所了解情况。一牛姓工作人员告诉顶端新闻·河南商报记者,双方正在协商中,谢女士购买的车辆是否是泡水车还存在争议;现在可以确定,谢女士购买的车辆存在质量问题。
根据该工作人员提供的泡水车判定标准注明,如果其中28、30、35三个部件存在相应缺陷时,不被判定为泡水车,但仍需在“车辆技术状况表”及“车辆鉴定评估报告”中予以注明。
上海锦天城律师(郑州)事务所律师李春表示,如果4S店在销售时并未说明车辆是泡水车,则涉嫌欺诈。
谢艳霞称,如果针对车辆是否为泡水车存在质疑,可以找第三方专业检测机构再次进行鉴定。