时间：2023-01-15 08:03:40来源：法律常识
近日，多名网友向九派新闻爆料，广州一家名叫“破镜重圆”的情感挽回公司虚假宣传，他们花费上万元，非但没达到效果，还导致自身权益受损。
陈筠被导师主张通过与前任发生性关系挽回情感，照做后，自己却在前任心中成了不值得被珍惜的人。当她提出终止服务，按合同要求退款25%时，公司却提出要再签一份协议，需要她承诺删除所有聊天记录，不发表对该公司不利的言论。
肉肉被导师主张假装被抢劫找前任哭诉，因觉得是馊主意，她并未听从。当前任不再回复信息后，她被导师指责穿衣像“大蚊帐”，且性格差劲。
刘先生投入3万元接受导师服务半年，依然未成功挽回前任。当他向导师索要执业资质及成功率时，对方都没有提供。
8月19日，九派新闻联系广州破镜重圆咨询服务有限公司，对于被指虚假宣传，客服称，“网上有一些负面舆论都很正常，这些舆论都是人为的，最好参考官网上的报道。”
对于导师贬损人一事，其解释，“我们是帮客户做挽回的，肯定是希望帮客户解决问题变得更好。那在指出问题的过程中，客服自己的一些感受，这个我们也没法说。”
问及导师的执业资质，客服称，“证书都是导师个人的，我们没有公开证书的要求，导师会有类似心理咨询或婚姻咨询的证书，但这也不是我们的考核标准，也不是对外（客户）的服务标准。”
图源“破镜重圆”公司官网
该公司的这些行为是否合法，消费者想维权应该怎么做？河南豫龙律师事务所付建律师向九派新闻介绍，虽然该公司有正规的营业执照，但如果有员工在没有取得相关资质的情况下，打着心理咨询师、心理指导师的名义从事心理咨询业务的，已经涉嫌违法，甚至构成诈骗。
付建律师指出，由于公司提供的服务属于无形商品，如果没有达到预期效果，或者消费者对服务不满意的，公司应当办理退费，“要求删除聊天记录属于侵犯隐私权的行为，公司没有权利要求删除，而且禁止发布对公司的不利言论也侵犯了消费者的言论自由。”
针对退费问题，他建议，消费者可以和商家协商解决，协商不成的可以向消费者协会，以及工商管理部门举报投诉，或者向人民法院起诉，追究商家的法律责任。至于对方拒提供心理咨询师证明等，付建律师说，消费者既可以向法院提起诉讼追究公司的违约行为，也可以通过12315投诉其通过不合格服务的行为。
企查查数据显示，广州破镜重圆咨询服务有限公司成立于2019年，是一家情感咨询服务商。主营业务是帮助中高端客户挽回婚姻、挽回感情、定制爱情。
九派新闻注意到，该公司曾因服务合同纠纷被告上法庭，成立3年间，经营场所发生过4次变更，分别在2019年6月、2021年8月、2022年7月被列入经营异常名录，原因是广州市白云区市场监督管理局通过其登记的住所或者经营场所无法与其取得联系。
客服解释，登记经营地址无法联系是因为公司在搬迁，并未更新所致。公司总部在广州，但广州并未设有对外接待场所，签约均可在线上完成，一样具有法律效力，如需线下签约和参观，目前只有肇庆市的公司可以接待。
以下是3名消费者的情感挽回经历。
【1】承诺24小时服务，交钱后就变卦
陈筠与前任恋爱时间较为短暂，前任是个富二代，两人在物质条件方面差距较大，“可能因为我自身综合价值达不到对方要求，他后期越来越冷淡，最终在今年3月份分手了。”
购买相关服务前，她曾尝试过类似心理咨询和情感调解服务，诉求是希望和前任建立长久稳定的恋爱关系。
上一家公司建议她提升自我，多发健身、学习的朋友圈，营造积极向上的生活状态。陈筠尝试过后，初见成效，前任开始对她近来的生活状态感兴趣。这次咨询总花费3000元，但陈筠认为，这种方式耗时太长，效果也没有保证。
今年5月份，她通过浏览器搜索，找到“破镜重圆”公司。其工作人员承诺，24小时服务，100%挽回成功，并声称是国内首家先保证效果后收费的公司。
“一交钱他们就变了，工作时间根本不是之前所说的24小时服务，经常都找不到人，一问就说是导师的休息时间。并且我要求他们出示心理咨询证书或从业资格证，对方表示这是导师个人隐私，不能出示。”陈筠说。
更让她匪夷所思的是，工作人员让她利用个人“性张力”进行挽回，即约前任出来发生关系，送礼物，“他们让我对前男友说一些非常露骨的话，我这辈子都说不出口。可是我还是照他们说的做了，可事后在前任心中我彻底成了不值得被珍惜的人。”
此后，工作人员再次建议陈筠“伪装富二代”，把自己包装成和前任物质条件相当的女孩，以提高自己在前任心中的价值。陈筠最终无法接受，提出终止服务，要求退款。
陈筠表示，该公司说要签订一份协议才能退款7500元，协议需承诺删除所有聊天记录，不在任何平台发对该公司不利的言论。
“这件事发生后，我情绪非常崩溃，我一度不愿意见任何人，把自己封闭起来。”陈筠说。
【2】挽回失败后被导师贬损，一直在看心理医生
肉肉今年30岁出头，与前任相亲认识，分分合合一年有余，大多都是冲动分手。
“破镜重圆”公司对肉肉说，她与前任之间不是正常的恋爱，他们可以帮助她去学习和成长，改变认知，然后去体验一段真正的恋爱。并承诺，像她这样的案子是很简单的，不存在问题。
肉肉通过检索发现，这家公司号称是国内最早一家情感挽回的机构，从业至今已有十几年。其一名康姓导师还是情感挽回界的“鼻祖”。随即，肉肉缴纳了情感挽回启动资金15000元。
一开始，机构的导师给肉肉列出了一则长长的书单，其中包括《非暴力沟通》、《亲密关系》、《男人来自火星，女人来自金星》等，并要求她看完这些书再进行下一步行动。
肉肉说，“两个多月后，我看完了这些书，想问老师下一步该做什么。老师问我从书中获得了，用在和对方的相处中就可以了。但是她并未给我提供实质的建议。”
“又过了一段时间，导师说我可以通过‘突发状况’和前任建立联系，但是也没有告诉我应该怎样建立。我随口说了句难道要我被抢劫吗，导师就说让我到前任家附近假装被抢劫，或者去他家哭闹。”
除此之外，导师要求肉肉主动给前任送礼物，在肉肉看来，这些办法全是馊主意。她说，“后来前任直接不再回复我的信息了，我情绪越来越崩溃，导师说不负责解决我的情绪问题，不回复我的信息。”
在挽回过程中，肉肉把自己和前任的个人资料全交给了导师，她说，“我很害怕，我也是有正经工作和家人的人，我怕他们曝光我的资料，他们让我觉得我就是个傻子。”
“导师说我身上套的是什么，是大蚊帐吗？还说我的性格，我的一切都很差。我觉得我自己很差劲，我不敢出去见人，开车的时候我很多次都想冲出去撞死自己。”肉肉说，后期没有挽回成功，导师一直在打压和贬低她，是她个人问题导致的失败。
现在，她一直在看心理医生，进行心理疏导，情绪才稳定。
【3】导师的八卦心态让人感到不适
浏览器检索“分手挽回”“情感修复”等关键词，21岁的大学生金世达在分手的第三天找到了这家名为广州破镜重圆咨询服务公司。在添加了一名客服人员后，他的告诉对方自己想要挽回这段恋爱关系。
客服在了解完基础信息后，向他推送了一位情感导师。客服人员介绍，具体的恋爱情况要和导师进行沟通，他们不是所有的案子都受理。
进一步的沟通中，导师的八卦心态也让金世达感到不适。“了解恋爱中矛盾的原因这些我还觉得情有可原，可是要求我复述在吵架中具体说了什么狠话，骂了对方哪些就有些奇怪。生气吵架的时候难免说话会难听一些，对方这样让我就是有被八卦的感觉。”金世达说。
在价格上，他同样认为不合理。按照导师的说法，根据他目前的情况以及案例的难度性，可以选择破镜重圆方案指导，学生价仅需5330元。（含5通电话共5小时、1个月内沟通完、整体的布局的方案）。如果学生感觉一次性付清比较难，可以用银行卡和花呗。
破镜重圆收费标准。受访者供图
导师称，整体的布局方案包含着整个挽回的操作内容，比如每个挽回的步骤，不同问题的应对方式、针对对象的需求去引导投入等方式，同时也包含和好之后你们长期维系相处模式，与针对你个人恋爱的经验以及思想层次的提升。小金说，“他们要求我一旦开展服务，细节到每个字每个标点都要在他们的把控之中。”
“我把这个事和我朋友说了之后，他们都说我有病，一个学生花五千块来挽回恋爱。”小金苦笑道，“我最后也没有付款，感情是两个人的事，找机构替我找回来的算什么呢？”
（文中人物均为化名）
九派新闻记者 辜子旋 肖洁 实习记者 林峰
【来源：九派新闻】
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