时间：2023-01-19 16:54:39来源：法律常识
12月27日，昆明市人民政府官方网站公布政务热线电话目录，其中包括昆明市委书记工作电话、昆明市长工作电话、昆明市各区县（市）长热线、云南省纳税服务、供水、供电、供气、人力资源和社会保障咨询服务、妇女维权公益服务、残疾人服务等48个政务热线。目录还对各热线电话的受理范围进行了说明。
截图来自昆明市人民政府网站
部分热线服务时间为工作日（9:00-21:00）、节假日（9:00-21:00）拨打热线，受理工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等，详情请查看电话目录。
昆明市人民政府政务热线电话目录
序号 | 热线号码 | 政务热线名称 | 服务时间 | 受理范围 | |
人工 | 语音信箱 | ||||
1 | 63197977 | 市委书记工作电话 | 工作日9:00-21:00 节假日9:00-21:00 | 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 | 市委、市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等 |
2 | 63166500 | 市长工作电话 | 工作日9:00-21:00 节假日9:00-21:00 | 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 | 市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等 |
3 | 12345 | 市长热线 | 工作日9:00-21:00 节假日9:00-21:00 | 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 | 市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等 |
4 | 96128 | 云南省政务查询专线 | 工作日8:30-21:00 节假日8:30-21:00 | 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 | 市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等 |
5 | 63612345 | 五华区长热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 五华区行政辖区范围内的政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 |
6 | 63112345 | 盘龙区长热线 | 工作日9:00-12:00 13:40-17:00 | 无 | 盘龙区行政辖区范围内的政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 |
7 | 67188997 | 官渡区长热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 官渡区行政辖区范围内的政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 |
8 | 68212345 | 西山区长热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要区政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
9 | 67412345 | 呈贡区长热线 | 工作日9:00-12:00 13:00-17:30 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
10 | 67812345 | 晋宁区长热线 | 工作日9:00-12:00 13:00-17:00 节假日转接区政府值班电话 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
11 | 62123456 | 东川区长热线 | 工作日8:00-11:30 14:30-17:30 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
12 | 68612345 | 安宁市长热线 | 工作日8:00-20:00 节假日8:00-20:00 | 人工服务时间外 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
13 | 67912345 | 嵩明县长热线 | 工作日8:00-11:30 14:30-17:30 | 24小时 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
14 | 68814643 | 富民县长热线 | 工作日8:30-12:00 14:00-17:30 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询； 2.需要政府及其部门、公共企业事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企业事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项 |
15 | 67512345 | 宜良县长热线 | 工作日8:30-12:00 14:30-18:00 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
16 | 67712345 | 石林县长热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
17 | 68999123 | 禄劝县长热线 | 工作日8:00-11:30 14:00-17:30 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
18 | 62662345 | 寻甸县长热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
19 | 68155018 | 高新区政务热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
20 | 68163169 | 经开区政务热线 | 工作日9:00-12:00 13:30-17:00 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
21 | 68093840 | 度假区政务热线 | 工作日9:00-12:00 13:30-17:00 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
22 | 67517417 | 阳宗海政务热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 |
23 | 12330 | 知识产权维权援助与举报投诉热线 | 工作日9:00-17:00 | 无 | 针对知识产权（专利）的维权援助与举报投诉；对专利的相关咨询 |
24 | 12369 | 环保投诉电话 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 昆明市行政辖区范围内的环境投诉、咨询、建议、举报等诉求服务 |
25 | 12318 | 文化市场举报电话 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 根据有关文化市场法律法规，12318全国文化市场举报电话受理对以下领域违法行为的举报投诉： （一）营业性演出活动 （二）歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动 （三）艺术品经营活动 （四）互联网上网服务营业场所经营活动 （五）互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动 （六）文化行政部门管理的其他文化经营活动 |
26 | 12312 | 商务举报投诉热线 | 工作日9:00-17:00 | 无 | 商贸服务业政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 |
27 | 12319 | 城管服务热线 | 工作日7:30-0:00 节假日7:30-0:00 | 人工服务时间外 | 1. 市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化等部件设施问题； 2.市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等事件问题； |
28 | 96927 | 昆明市旅游投诉举报热线 | 工作日9:00-21:00 节假日9:00-21:00 | 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 | 昆明市行政辖区范围内的旅游投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 |
29 | 12350 | 安全生产举报投诉电话 | 工作日9:00-12:00 13:30-17:00 | 无 | 受理生产安全事故、重大隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉 |
30 | 12365 | 质量监督投诉电话 | 工作日24小时 节假日24小时 | 24小时 | 昆明市行政辖区范围内的质监职能范围内的投诉、咨询、建议、举报等服务 |
31 | 12348 | 公共法律服务热线 | 工作日9:00-17:00 | 无 | 法律咨询 |
32 | 96108 | 出租汽车服务监督电话 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 出租汽车（含巡游车和网约车）服务咨询、投诉举报、报警处理、失物查找、电召服务、市场检查监督及配合公安交警查处案件等 |
33 | 96188 | 昆明公交集团客服热线 | 工作日7:00-21:00 节假日 7:00-21:00 | 人工服务时间外具有公交语音导航查询服务 | 1.线路查询：公交线路换乘查询 2.公交线路营运的咨询（发车信息、春城E路通业务、一卡通业务等） 3.营运生产服务品质的意见及建议。 4.表扬受理 5.投诉受理 6.市内包车业务咨询。 |
34 | 12331 | 云南省食品药品投诉举报电话 | 工作日9:00-17:00 | 人工服务时间外 | 1.食品药品安全监管有关法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.受理食品药品质量方面的投诉举报。 |
35 | 12366 | 云南省纳税服务热线 | 工作日9:00-11:30 13:00-17:00 节假日9:00-11:30 13:00-17:00 | 人工服务时间外 | 1.涉税咨询； 2.纳税服务投诉及举报； 3.涉税查询 |
36 | 12329 | 住房公积金热线 | 工作日9:00-17:00 | 24小时 | 1. 受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的咨询； 2. 受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等； 3. 由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。 |
37 | 12358 | 价格监督电话 | 工作日9:00-17:00 | 无 | 物价、价格监督举报投诉 |
38 | 12315 | 消费者投诉热线 | 工作日9:00-17:00 | 24小时 | 昆明市行政辖区范围内的消费投诉、举报、咨询、建议、检举等行政服务 |
39 | 12333 | 云南省人力资源和社会保障电话咨询服务专线 | 工作日9:00-17:00 | 24小时 | 政策咨询、办事指南、投诉举报、云南省二代医保卡信息查询、挂失、失业保险信息查询、职工养老保险信息查询、职业技能考试成绩、等级证书查询 |
40 | 12328 | 云南省交通运输行业服务监督电话 | 工作日9:00-17:00 | 无 | 昆明市交通运输行业的投诉、咨询、建议、求助等业务。 |
41 | 96596 | 昆明地铁服务热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 昆明地铁运营服务范围内的投诉、咨询、建议、求助、表扬等业务。 |
42 | 96106 | 昆明供水服务热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 城市供水服务 |
43 | 96107 | 云南中石油昆仑燃气客户服务热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 服务客户、服务企业、服务社会 |
44 | 95598 | 云南电网供电服务热线 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 负责用户供电业务咨询、投诉、建议、举报等 |
45 | 63331166 | 昆明市人力资源和社会保障咨询服务热线 | 工作日9:00-17:00 节假日9:00-17:00 | 24小时 | 政策咨询、办事指南、投诉举报、昆明市一代医保卡信息查询、挂失 |
46 | 63333733、63333974 | 国资停车投诉咨询电话 | 工作日24小时 节假日24小时 | 无 | 昆明主城区国资停车投诉与咨询 |
47 | 12338 | 妇女维权公益服务热线 | 工作日9:00-11:30 13:30-17:00 | 无 | 昆明市妇女儿童法律咨询、救助与服务 |
48 | 12385 | 残疾人服务热线 | 工作日9:00-17:00 节假日9:00-17:00 | 24小时 | 面向残疾人的全功能服务 |
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