时间：2023-01-20 11:40:15来源：法律常识
初识徐新云的人，怎么也不会想到，眼前这个普通的人民调解员，自2007年8月份以来，曾先后两次心肌梗塞，在冠状动脉内置入2付支架。2017年6月份，徐新云为了防止发生意外，他写下告妻女、家人书：“我个人热爱人民调解工作，如以后在上班途中或工作岗位上突然发病作古的，千万别责怪任何组织和个人，不允许提出任何无理要求。” 这封特别的家书，可谓字字感人肺腑，句句令人动容，不禁使人潸然泪下。
从1983年10月份开始，徐新云一直从事人民调解工作。2014年9月份，年满60周岁从朱家角司法所退休后，返聘至朱家角司法所人民调解委员会驻张巷村工作室、朱家角工业园区工作室，仍然从事人民调解工作。在近35年人民调解工作中，他共调处各类矛盾纠纷近万余件，疑难复杂矛盾纠纷800余件。期间，预防并化解了数百起群体性纠纷以及信访类委托人民调解纠纷。长期工作在一线的徐新云，扎根基层，贴近群众，急群众之所急，想群众之所想，将大量矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，忠实地履行了一个基层人民调解员的工作职责，发挥了人民调解工作的第一道防线作用，他的工作实绩得到了领导和群众的一致认可和好评。2018年7月份，徐新云获得“全市调解工作先进个人”荣誉称号 。
1 “居民有难我帮忙”
2018年4月9日下午5时许，朱家角镇某小区部分居民居室内大量进水，原来是自来水改修工程承揽单位施工人员下班时，未将自来水总阀门关闭，使得部分居民住房的地板、家具、墙壁以及两户商户的部分商品被浸泡，一些居民要求对损失给予赔偿。
老徐得知此情况后，在听取和了解受损居民的情况反映和具体诉求后，让居民各自列出损失清单，本着实事求是的态度，心平气和的求得解决。随即，老徐约了双方一同到达现场，进行实地查看核实以及受损评估。
为了防止矛盾纠纷升级，老徐在开展调解过程中，悉心了解受损居民诉求，耐心宣讲相关法律，引导受损居民以合法的形式解决合理的诉求。经过与受损居民反复沟通，并与某公司进行了3次协调、10多次的电话商议。2018年5月4日，在老徐反复耐心的调解下，屋漏争议终于在事情发生后的第20天，得到了圆满解决，由某公司支付了总额10.6万元赔偿金。
2 “企业欠款我协调”
2018年7月30日，烈日当空，骄阳似火。贺某站在朱家角工业园区某公司六楼房顶上，扬言要跳楼自杀。徐新云得知后，在第一时间赶往现场，协同公安民警以及救护人员等，对其进行耐心规劝。经过3个多小时的不懈努力，贺某终于被规劝下楼。
原来，在2018年6月初，某公司将制罐车间发包于贺某，从事的是大水桶罐、小水桶罐和月饼罐的制作。但第一个月所生产的小水桶罐的盖子不合格，装运至某业务单位时遭退货。面对经营不下去的窘境，贺某向发包方表示不做了，要求发包方支付14万多元，而发包方测算总额是8万多元，拒绝了贺某的要求。贺某便召集不明真相的职工，说老板不愿发工资，在2018年7月30日上午，至青浦区劳动争议仲裁委员会，要求帮助解决。因此类争议属于“承包合同纠纷”，而非劳资纠纷，劳动争议仲裁委员会提出不予受理。于是，贺某采取了爬上发包方楼顶，扬言跳楼自杀的过激行为。
当天傍晚，贺某被规劝下楼后，即被送至沈巷派出所。老徐便联系发包方法定代表人到派出所，通过“面对面”的调解方法，给双方讲道理讲法律法规，通过理性、平和、冷静的方式，让双方冷静地坐在了共同协商的平台上。又采用“背靠背”的调解方法，分析各自的利弊和所产生的后果以及承担的责任。经过老徐耐心、反复的劝说，双方在平等协商的基础上，达成相互谅解。最后由发包方支付给贺某12万元，并签订了调解协议。
3 “职工工伤我调处”
64周岁的李某荣退休后，在一家公司工作。其在2016年12月8日上班期间，不慎被机器轧伤双上肢及双手，且受伤创口处污染很严重。经医院诊断后，不得不进行截肢手术。
2017年6月，李某家属提出要求公司赔偿100多万元。而该公司仅有1名管理人员，在职员工5名，全年可产生产值约200万元，年利润在15万元左右。公司负责人反复强调没有赔偿能力，并反复说明对方可以向人民法院提起诉讼。即便是起诉，以公司全部资产折合也不超过总额30万元。
老徐得知此事后，前往公司与李某荣家中进行实地查看，取得了笫一手资料。为确保调处工作有理有据、调解结果切实可行，能令双方信服并且接受。老徐与双方当事人各自单独接触、约谈，还进行了10余次电话沟通，并多次召集双方到场，进行面对面协商。针对公司方面总资产不超过30万元，另一方有要价较高的情况，老徐反复做双方思想工作，要求他们了解、理解对方的经济实力、偿付能力等实际情况，适当考虑作出让步，以利于争议问题的解决。
经老徐晓之以理、动之以情，耐心地向双方阐述相关法律规定、进行传统道德教育，并以亲情、世俗看法感化他们，最终双方达成了调解协议。
“日月更迭有朝夕，寒暑交替无穷尽。”在35年如一日的工作岗位上，徐新云不顾患过重病，总是带着春天般的温暖，用宽容、理解和法律柔性的一面，为发生争议的当事人分清是非、厘清责任和了断纠结。在朱家角镇，“有矛盾找老徐”成为了居民群众的口头禅。原因何在，其实很简单：因为老徐是可信、可敬和可亲的人民调解员。（雷建光 公晓玲）