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由于现在大家都生活在城市中的小区之中，小区的环境、人身安全和财产安全都由物业公司负责。小区的情况的好坏都与物业的一举一动息息相关，而物业也有责任未小区用户提供一个良好的居住环境。

但是现实生活中大家发现很多小区的物业不作为，业主和物业经常在小区绿化、卫生环境和治安方面发生纠纷和矛盾。有不少小区存在小区里面出现各种问题找物业处理的时候各种推脱或找不到人，但是一到缴纳物业费的时候，只要没有按时缴纳物业费就直接停水、停电的情况也不是没有。

大家都知道，在我们搬进小区时，一般都和小区所属的物业公司签订了合同，根据我国《物业管理条例》规定，物业服务企业应当按照物业服务合同中的相关约定提供物业服务，如果没有提供相应的物业服务那么就需要承担相应的法律责任。

在生活中，许多人在和物业发生纠纷后以不缴纳物业费作为抗议手段，其实这不是一个好的办法，不仅不利于解决问题，而且还有可能激化矛盾。那么正确的处理方式是什么呢？

1、协商

当与物业发生纠纷时，可以向物业公司进行协商，一般小区的物业都是开发商选取的，所以也可以通过开发商出门与物业进行协商处理。

2、投诉

业主们可以讲物业不作为的证据收集起来提交给房管局中的直接相关部门处理，这是房产局中的主管部门会进行处理，同时对长期被举报的物业公司也会重点关注，吊销营业执照和限制其入住资格。

3、仲裁和诉讼

业主们还可以选择对物业公司提起仲裁或在法院提起诉讼，由法院根据相关法律进行判决和处理。

4、更换物业

根据法律规定，物业管理区域的全体业主可组成业主大会，如果参加大会的人数过半，并且同意变更物业的人数也过半，那么就可以共同决定选聘或解聘物业服务企业。

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（图片来源于网络）