时间：2023-01-23 12:16:17来源：法律常识
来源：半岛都市报
台风“梅花”席卷而过
细数给咱带来的烦心事
漏雨漏水算一件
此时，有人见机推销一种
“论斤称”的防水材料
让一些青岛市民
花了钱不仅没有“一劳永逸”
反而成了“引水入墙”
……
屋漏偏逢“游击队”
“家里的澡盆都用来接水了，
再来场大雨，
我怎么办！”
在青岛市北区嘉兴路上有一处建成于上世纪90年代的小区，建筑都是六层加阁楼的设计，拥有漂亮的斜坡瓦片式屋顶，刘先生就居住在这里。
今年入夏后，大雨小雨一场接一场，进入8月，他偶然发现自家阁楼南面的一个房间竟漏雨了。
这是个四五平方米的储物间，一面墙安了壁柜，顺着房顶的斜面上开有一个天窗。
雨天一来，雨水从天窗的缝隙处渗进室内，外面下大雨，屋内下小雨，简直可以用“小瀑布”来形容。
刘先生家漏水的天窗
细心的刘先生查看一番后得出结论，之所以出现漏雨，是因为雨水顺着屋顶瓦片往下流，在天窗外的窗棱凸起处形成积水，积水日久，浸入防水层，再顺着天窗的缝隙就淌进了屋里。
浸泡了柜子里的物件不说，雨水顺着墙壁还流到了储物间正下方的厨房。
雨顺着天窗的缝隙流进屋里。
这可不是小事，万一雨水侵蚀到墙体里的管线，难保不出大麻烦。
刘先生在厨房自制接漏水装置。
漏雨如此严重，刘先生为什么还不想办法从源头治理一下这“水帘洞”呢？
其实，前阵子一发现漏雨，他就花大价钱找人来修补过房顶。可提起这事，刘先生更糟心了。
8月13日，刘先生在小区楼下看到一辆挂着济宁牌照的小货车停靠在路边，车顶竖着一块红色招牌——“专业防水”。
更让刘先生心动的，是招牌下方还标注了四个黄色的字——“终生保修”。他当即拨打了招牌上的咨询电话，约了对方第二天来家里看看情况。
刘先生遭遇的马路“游击队”。
8月14日中午12点多，两个衣着朴素的小伙子如约来到家里，刘先生迫不及待地把他们带到阁楼上查看天窗漏雨的缝隙。
一个小伙子把头探出天窗观察了半天，回头拍着胸脯说：“大哥，没问题，保证修好，我们是专业防水。”
刘先生问：“怎么收费？”
小伙子答：“我们有两种防水材料，普通的胶55元一斤，好点的叫轮胎胶，88元一斤。”
“两种胶有什么区别吗？”刘先生对此一窍不通。
“轮胎胶是升级的材料，工艺也改进了，当然比以前的好啊。”小伙子解释道。
刘先生认为差不了多少钱，“能彻底修好房顶，就用点好的吧”，于是敲定了88元一斤的防水材料。
刘先生在厨房自制接漏水装置。
谈妥后两个小伙子下楼去做准备，刘先生隔着窗玻璃往楼下张望，见他们在小货车的后斗上支起一口直径一米多的大铁锅，熬起一锅黑乎乎的东西。
没多久，俩小伙提着两桶黑乎乎的材料返回刘先生家，“大哥，你过来看看——”先前搭腔的小伙子说着，拿出一个弹簧秤，称起这两桶材料的重量。
刘先生看着热气腾腾的黑胶，一头雾水，“修好屋顶能用多少？”
“这没数。大哥，你记好现在的重量啊，修完后咱再称一称，用多少斤，算多少斤的钱。”
刘先生瞥了一眼秤上的计数，并未看太仔细，只记了一个大概数：80多斤。“这些胶能全用了？”他再次询问用量。
小伙子摇摇头，没给出具体答案，“我们上去先找漏水点，能用多少也没数，反正用多少算多少。”
“你们干吧，修好就行。”正值三伏天，看到楼上楼下地忙活，小伙子T恤都湿透了，刘先生有些心软，心想：“出来谋生都不容易，他们如果想多算点零头也没必要太计较。再说，天窗那条缝隙总共就七八十厘米长，撑死能用几斤胶？”
两个小伙子拎着材料上房顶干活了，刘先生想跟着看看，却被另一个小伙子劝阻了，“哥，这胶二三百摄氏度呢，溅你身上要起水泡的。”
刘先生发现，所谓的“轮胎胶”总共覆盖了不到一平方米。
事前没有谈好总价，现场不让旁观，彼时的刘先生还没有意识到其中的纰漏，他好心跑下6楼，去超市给两个小伙子买回了一提矿泉水。
施工过程总共不到一刻钟，刘先生买水回来的路上，就接到了小伙子的电话：“哥，你去哪了，我们干完了。”
刘先生回到家时，两个小伙子已经站在客厅里等着他了。“哥，胶差不多全用完了，总共80斤。”随后，小伙拿出手机，点开计算器敲起数字，“大哥，给你去个零头，算6500块钱吧。”
“啥？6500块？”刘先生一下蒙了。其实三年前，他通过熟人介绍找过一个师傅修屋顶，当时师傅用的是油毡材料，烤热了贴在屋顶，总共收了350元钱，三年里真就没再漏过雨，只是这位师傅后来离青回了老家。
正因为有过一次修房经历，刘先生一直觉得也就是几百块钱的事，材料升级、工艺改进、物价上涨……这些因素都考虑进去，即使价格翻倍也能接受。
可是眼下这涨了20多倍的价格，是他始料未及的。
不擅长砍价的刘先生努力想和对方进行一番讨价还价，可对方坚决不松口。见事已至此，他也只能给对方微信转账。
“活都干完了？行吧，只要不漏雨，贵点就贵点吧。”刘先生自我安慰道。
然而几天后的一场大雨中，刚修过的屋顶竟没经受住“考验”，而且比以前漏得更厉害了。
“街头游击队”给刘先生屋顶上铺的防水材料不足1平米。
刘先生这才爬上屋顶查看了一下，发现所谓的“轮胎胶”总共覆盖了不到一平方米。
他再联系对方时，对方微信不回，电话也不接，已杳无踪迹。此时，刘先生才反应过来，自己是不是缴了”智商税“？
上网搜索新闻，刘先生这才了解到，类似“遭遇街头‘游击队’，防水材料‘论斤称’”的坑人事件，全国不少地方发生过。
如今，他也成了落入陷阱的受害者。
卫生间“水漫金山”
王女士家住江西路一处高层23楼，8月中旬，她家卫生间的墙壁出现渗水，客厅里两米宽的墙体下方被水浸泡，墙皮掉了一地。
正愁得不知道怎么解决，某短视频平台上的一则广告引起了她的注意。
王女士家卫生间渗水严重，洇湿了客厅的墙面。
被打动的王女士当即点开了视频下方链接，留下了自己的联系电话。
8月23日，两个小伙子按照约定时间敲响了王女士的家门。
他们进屋简单看了一眼后，告诉王女士，不用砸墙，打胶就可以把漏点堵住。
具体方法是在卫生间墙角的地面上打个孔，把胶注进去。
“需要用多少胶？大约需要花多少钱？”王女士问。
“大姨，这可说不好。一斤胶按照158元算，我现在给你称一下，你看一下这个重量——”小伙子拿出弹簧秤，连桶带胶称给王女士看，“40多斤。一会儿用多少，算多少的钱。”
王女士瞥了一眼桶里的防水材料，上面一层是透明的，下面是白色的，有股刺鼻的味道。
可不待她反应过来，小伙子已经走进卫生间开始作业：先在门后地面上打了一个食指粗细的孔，又在对角方向的淋浴间地面上打了一个孔，然后从这两个孔把胶灌进了卫生间地砖下。
注胶的打孔一个在淋浴房一角（左），一处在卫生间门后一角（右）。
前前后后不过十几分钟，小伙子拎着空桶从卫生间走了出来，“大姨，用了44斤胶。我给你算了一下，总共6952元，你给个6800元就行。”
王女士没想到会用掉这么多胶，当时有些吃惊，但转念一想，如果能修好，花点钱就花点钱吧，总比把卫生间地面砸开重新修整要好。
她向小伙子要发票或者收据，对方均表示没有，并在一再催促下，稀里糊涂地就通过微信付了款。
更让王女士想不到的是，才安心睡了一晚上，楼下邻居就找上门来——打完防水胶的卫生间漏水更严重了，已经渗到了楼下邻居家的卫生间。
王女士马上给做防水的小伙打电话，对方先是称自己不在青岛，随后，微信和电话都不再做出回复。
这时她才注意到，对方电话号码显示的所属地是安徽亳州。
通过上网查询，“防水材料论斤称”“动辄上万元， 钱没少花却越补越漏”……
王女士发现全国多地都有相同案例，让她越看越生气，怀疑这些人是打着“防水堵漏”的旗号招摇撞骗，欺诈消费者。
损失能讨回来吗？
“房子漏雨漏水到底该咋修？”
“损失的钱能不能追回来？”
“刘先生遇到的做防水的‘游击队’，他们号称使用的‘轮胎胶’，实际上就是沥青材料。防水工程施工是有国家技术标准的，基层必须有足够的排水坡度，搭接缝如何处理也是有一定专业工艺要求和标准体系的。”青岛市室内装饰行业协会会长杜海辉一语点出了问题的关键。
至于王女士家的卫生间，如果堵漏用的胶是真材实料，有可能是“丙烯酸”之类的防水胶。
青岛芮意森防水研发中心主任宁殿东介绍，“高压注胶的防水工艺是早前市场上的一种修漏办法，将防水材料通过瓷砖缝隙高压灌注到下方水泥砂浆的空隙中，材料遇水膨大会形成果冻状，填充缝隙。但是如果工艺不对路，注浆不饱满，材料被注到没有水的地方，遇空气后会固化形成疙瘩，疙瘩再与水泥砂浆脱层，反而会加剧防水层裂缝，起到反作用。”
在王女士看到的视频广告中，对方宣传自己有专业工具，可以勘测地面下的积水，精确找到漏水点，很多消费者就是被这种虚假宣传的“专业性”所蒙蔽。
两位专业人士同时对消费者发出提醒，“做防水之前一定要让施工方给出明晰的施工方案，并且事先签订正规合同。”必须事先明确材料品牌、规格、施工方案、有无增项及增项比例，明确各自的责任，质保年限等。
9月15日，青岛政务服务便民热线12345的工作人员在接听了这两件事的投诉咨询后，答复道：
“如果有违法商家的注册地址，就可以投诉到工商部门，工商部门会协调买卖双方意见，达成赔偿方案。
但是如果是个人行为，仅凭电话和对方姓名，工商部门也无法受理处理。刘先生遇到的在马路边的防水工程师傅如果没有营业执照，属于游商浮贩，可以投诉到城管部门。
王女士遇到的网络上的防水堵漏师傅，商家在网络上打广告，一般会留有营业执照等相关信息，可以联系发布网络查找该广告主的注册地，需要到注册地所属工商部门进行投诉。
同时，网络广告如果涉嫌夸大等违规宣传，可以在青岛当地工商部门投诉网络发布平台，如果取证属实，工商部门会对它进行行政处罚。”
就政务服务便民热线的答复内容，山东元鼎律师事务所合伙人刘乔乔律师做了进一步解读，
“这都涉及到消费者维权难的问题。”
“如果没有注册公司、个体工商户等经营主体，单纯以自然人个人身份实施相关法律行为，工商部门难以对其进行相关管理、处罚。如果想追讨消费金额，就要通过法院诉讼程序。但是到法院起诉，则需要提供对方的个人身份，这就需要通过当时转账的姓名和银行卡号，锁定其个人身份信息，维权成本会比较高。”
揭秘防水这一行
“防水干得好不好有两大要素：一看技术，二看良心。”一位资深业内人士总结道。
事实上，我国对于防水施工有一套严格的技术标准，只是它让一般消费者“看不懂”。于是，有人一面利用这种“雾里看花”的尴尬，一面钻了市场监管和相关政策的空子。
“对于防水施工，是有严格国家标准的，叫《防水工程施工技术标准》（以下简单《标准》）。”青岛市室内装饰行业协会会长杜海辉介绍说。
需要注意的是，防水堵漏，不管是蹲守在马路边的还是隐身在网络背后的，本质上都是“游击队”，他们“打一枪换一个地方”，游离在相关部门的行业监管之外。
相关业内人士建议消费者一定要选择正规的防水维修公司，签订正规施工合同，明确双方责任、报价单明细，不要轻信网络平台信息，才能更好地维护好自己的合法权益。
据半岛全媒体首席记者 高芳
